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第一章　市场调查概述1

第一节 市场营销信息系统1

第二节 市场调查的概念和作用7

第三节 市场调查的原则和范围10

第四节 市场调查的方法15

第五节 市场调查的历史沿革和发展趋势18

思考练习题23

案例分析　新可口可乐：调研失误23

第二章　市场调查机构27

第一节 市场调查机构的类型27

第二节 市场调查机构的职能部门和人员33

第三节 专业市场调查公司的选择41

思考练习题44

案例分析　辛迪加信息服务45

补充阅读材料　AC尼尔森在中国如何做市场研究46

第三章　市场调查策划50

第一节 市场调查的程序50

第二节 市场调查课题的确定55

第三节 市场调查项目计划书60

思考练习题69

补充阅读材料1　金芦荟口服液广告效果调查方案69

补充阅读材料2　S市WD仓储式购物中心可行性调研策划书72

补充阅读材料3 市场调查项目合同书75

第四章　文案调查法78

第一节　二手资料的特点和意义78

第二节　二手资料的来源80

第三节 文案调查的程序85

思考练习题89

案例分析 日本企业的情报触角89

第五章　抽样设计92

第一节　抽样设计的基本概念92

第二节　抽样的基本方法94

第三节 样本量的确定106

第四节　抽样实施109

第五节　抽样误差的控制112

思考练习题115

补充阅读材料　某地卷烟消费市场调查抽样方案115

第六章　问卷设计119

第一节 问卷的含义和基本结构119

第二节 问卷设计的程序125

第三节 问卷设计的技巧128

第四节 态度测量技术138

思考练习题150

案例分析　2005届毕业生就业状况调查问卷151

第七章　访谈调查法154

第一节 定量调查法155

第二节 定性调查法172

思考练习题182

案例分析 “神方前列欣胶囊”的市场深度调研183

补充阅读材料 访员入户调查体会185

第八章　观察调查法188

第一节　观察调查法概述188

第二节 观察法的应用191

思考练习题202

案例分析　神秘顾客购物以观察营业员的评价标准表202

补充阅读材料　神秘女职业者四年赚百万美金204

第九章　实验调查法206

第一节 实验调查法概述206

第二节 实验设计210

第三节 市场测试217

思考练习题223

补充阅读材料　市场实验法224

第十章　调查资料的整理226

第一节 调查资料的预处理226

第二节　调查资料的描述242

第三节 调查资料的频率分析249

思考练习题252

案例分析 两个中学教员的小型高尔夫球场252

补充阅读材料　计算机在资料整理与分析中的应用256

第十一章　调查资料的统计分析261

第一节 市场调查分析概述261

第二节　描述统计分析265

第三节　推论统计分析268

第四节 高级统计分析方法281

思考练习题304

补充阅读材料　统计学方法在房地产市场调查中的运用305

第十二章　市场调查报告的撰写311

第一节 撰写调查报告的意义和基本要求311

第二节　调查报告的基本结构314

第三节 调查结果的口头汇报320

思考练习题322

案例分析　北京市微波宝消费意向322

补充阅读材料　威海市液体奶市场调查报告323

主要参考文献337

附录A　自测题338

A1　自测题一338

A2 自测题二341

A3 自测题三343

附录B　常用统计表347

B1 正态分布概率表347

B2 t分布临界值表349

B3 x2分布临界值表351

B4 F分布临界值表352