中经管理文库 企业操作惯例变化与动态能力作用机制研究 以经济型酒店集团为例【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 动荡的外部环境要求企业提高快速应对变化的能力1

1.1.2 经济型酒店集团需要培育动态能力2

1.2 研究问题与目标5

1.3 概念界定和研究意义7

1.3.1 概念界定7

1.3.2 研究意义9

1.4 研究方法与技术路线11

1.4.1 研究方法11

1.4.2 技术路线12

第2章 文献综述15

2.1 惯例及其与能力的关联15

2.1.1 惯例的内涵15

2.1.2 惯例与能力的关联20

2.1.3 本书对惯例的定义22

2.2 惯例的稳定性及阶层性23

2.2.1 惯例的稳定性23

2.2.2 惯例的阶层性25

2.3 动态能力及其类型划分28

2.3.1 二阶视角下的动态能力概念28

2.3.2 动态能力类型划分30

2.4 动态能力的构成维度34

2.4.1 感知能力35

2.4.2 获取能力36

2.4.3 转换能力37

2.5 主体能动性视角下操作惯例变化与动态能力间的关系39

2.5.1 主体能动性与操作惯例变化39

2.5.2 主体在动态能力培育中的空间分布与时间导向下的能动性发挥45

2.5.3 动态能力对操作惯例变化的作用52

2.5.4 动态能力作用于操作惯例变化的情境相依性55

2.6 服务连锁企业的相关研究59

2.7 小结61

第3章 研究方法63

3.1 案例研究方法的选用依据63

3.2 研究方法论与分析策略64

3.2.1 方法论概述64

3.2.2 分析策略66

3.3 抽样原则与案例企业背景介绍68

3.4 本书分析层次与样本选择依据72

3.5 调研过程与访谈对象74

3.5.1 访谈提纲75

3.5.2 调研过程76

3.5.3 访谈对象77

3.5.4 数据搜集77

3.6 数据编码与数据分析80

第4章 案例研究及初步发现83

4.1 如家与7天操作惯例变化特征对比83

4.1.1 对客服务惯例及其变化83

4.1.2 项目报批惯例及其变化96

4.2 惯例变化的跨案例比较与命题归纳108

4.2.1 对客服务惯例变化的案例比较与命题归纳108

4.2.2 项目报批惯例变化的案例比较与命题归纳110

4.3 动态能力的构成及其特征对比113

4.3.1 感知能力的构成因素113

4.3.2 获取能力的构成因素120

4.3.3 转换能力的构成因素125

4.3.4 动态能力的微观构成特征对比138

4.4 动态能力对操作惯例变化的作用141

第5章 动态能力类型化及其作用机制探讨147

5.1 主体能动性视角下管理型与创业型动态能力的区分147

5.1.1 管理型动态能力的特征148

5.1.2 创业型动态能力的特征155

5.1.3 管理型动态能力与创业型动态能力特征对比161

5.2 动态能力与战略定位匹配的作用机制164

5.2.1 如家与7天的战略定位类型及其与动态能力类型的匹配164

5.2.2 市场动荡性及其表现171

5.2.3 动态能力与战略定位匹配性作用的过程机制：市场动荡性的调节作用与主体能动性的中介作用174

5.3 小结185

第6章 管理启示189

6.1 以人为本，重视基层服务流程操作者的能动性发挥190

6.2 转变观念，重视培育动态能力192

6.3 匹配类型，实现战略定位与动态能力良好匹配193

附录195

参考文献201

后记219