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第1章走马上任15

第2章树立典范41

可笑的是，问题常出在你自己身上42

绝不要忽略你对下属可能产生的影响45

领导者应知道怎样承担责任49

华盛顿邮报》的测试50

即使你不同意，也要学会遵守52

第3章积极聆听55

从水兵的角度看问题56

量才适用61

利用言语的力量64

第4章有效沟通67

使你的水兵感到“没有什么办不到”68

打开被堵塞的渠道71

确立了好名声，还要尽力捍卫75

自由产生纪律77

第5章建立信任81

千万不要窝里斗82

即使最糟糕的水兵也不是无可救药84

欢迎那些报告坏消息的人87

保护你的下属远离疯狂的上司92

要想成为最好，就要承担责任95

信任也可以创造利润101

第6章注重结果105

互助可以克服所有的障碍106

广开言路113

把水兵从官僚体制中解放出来118

培养一种允许失败的自由120

革新的能力与一个人的头衔无关122

帮助水兵挑战自我，超越自我127

第7章理性冒险133

把赌注压在只为自己考虑的人身上134

善于给有潜力的水兵创造机会139

废除那些毫无意义的规则143

打破某条的确有意义的规定时，一定要小心146

第8章打破成规151

把主要精力集中在重要的事情上152

在竞争中时刻保持领先地位156

打破成规，鼓励革新160

惠及四方的志愿活动163

显而易见的答案也可能是正确的167

工作不要只出蛮力，要讲究技巧168

如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了173

第9章培养人才181

小事情往往带来大区别183

信任你周围的人，他们通常都值得你这样做189

重视新手，善待新手192

推动所有的人一起进步196

帮助上司取得成功200

只要对下属充满信心，他们就不会让你失望！205

建立强大稳定的人才储备209

经常向下属提出真诚的忠告211

第10章同心协力219

求同存异，同舟共济221

严格而公平地惩罚犯事者226

对女性不利的因素会危害整个团队233

第11章提高生活质量241

朋友似的融洽能造就一艘快乐的船242

最重要的是：好的食物245

真正做到为下属着想249

当形势非常严峻的时候，一定要保持心态轻松251

让水兵为自己的舰艇而自豪253

工作出色的秘诀：玩得开心255

第12章离开“本福尔德号”259

尾声 超越271

致谢275