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引言1

第1章 确立医院现代化战略3

第一节 现代化医院的概念3

一、基本定义3

二、基本特征5

三、医院现代化建设的评价6

第二节 现代化医院标准7

一、师医院现代化标准8

二、总队医院现代化标准11

三、总医院、医学院附属医院及部分总队医院现代化标准17

第三节 用科学发展观统领医院现代化建设20

一、走质量服务型内涵式发展道路20

二、正确把握现代化建设中的关系21

三、积极稳妥推进医院现代化建设23

第四节 现代化医院的阶段27

一、第一阶段：2011—2015年27

二、第二阶段：2015—2020年28

三、第三阶段：2020—2050年28

第五节 创建现代化医院的意义28

一、创建现代化医院是人类历史发展的必然结果28

二、创建现代化医院是新军事变革的时代召唤28

三、创建现代化医院是军队现代化发展的客观要求29

四、创建现代化医院是武警职能拓展后的紧迫任务29

五、创建现代化医院是提高医院核心竞争力的需要29

第2章 医院数字化绩效管理31

第一节 医院绩效管理新思想31

一、基本理论31

二、绩效考核体系33

第二节 绩效评价指标体系的设计37

一、绩效评估指标体系的设计原则37

二、绩效计划制定的方法38

三、武警总医院绩效考评方案39

第三节绩效管理的运用52

一、 绩效考核五挂钩53

二、绩效管理的持续改进54

第3章 医院学科现代化建设55

第一节 打造优势学科55

一、明确目标55

二、名医领衔57

三、特色牵引59

四、技术创新60

五、区分层次63

六、学科支撑65

第二节 定期进行学科评估67

一、评估目的67

二、评估准备68

三、评估程序69

四、评估结果70

第三节 构建优势学科群73

一、构建优势学科群的意义73

二、构建优势学科群的方法75

三、把握构建优势学科群的关键76

第4章 医院人才现代化建设78

第一节 树立大人才观78

一、人才是根本78

二、人皆可成才78

三、所用为我才79

第二节 搭建人才大舞台81

一、只要能唱戏，就给搭舞台82

二、能唱什么戏，就搭什么台82

三、要想上舞台，先得打擂台83

四、只要有真功，就可当主角83

第三节 实行人才大激励84

一、事业激励84

二、物质激励84

三、精神激励84

四、知识激励85

第四节 人才培养85

一、搭建育才平台86

二、培养教学队伍86

三、创新教学模式87

四、提高教学能力87

五、建立激励机制88

六、营造育才环境88

七、营造舒心怡人的生活环境89

第五节 人才使用90

一、竞争上岗—赛马分优劣90

二、唯才是用—朝野不遗贤93

三、评聘分开—挽弓当挽强96

四、绩效考核—优中再选优102

第六节 人才激励104

一、加大物质奖劢105

二、强化精神奖励106

三、完善激励机制108

第5章 医疗质量现代化建设115

第一节 质量管理新理念115

一、质量管理全方位化115

二、质量管理层次化116

三、质量管理精细化117

四、质量管理严格化117

五、质量管理社会化118

六、质量管理模块化118

第二节 持续质量改进119

一、严把入口119

二、环节监控128

三、终末反馈135

第三节 目标管理136

一、确立医疗质控目标136

二、成立三级考评组织137

三、定期检查评价质量137

四、完善患者意见反馈机制137

五、持续改进质量138

第四节 开展质量管理年活动138

一、主题年活动的内涵140

二、主题年活动的实施140

第6章 医院服务现代化建设142

第一节 医疗服务的现代化理念142

一、更新服务理念142

二、树立服务形象144

三、深化服务内涵146

第二节 追求极致化服务154

一、探索极致化服务模式155

二、锻造极致化服务品质157

三、推行极致化护理模式158

四、拓展极致化服务空间160

第三节 坚持为部队服务方向162

一、明确为部队服务的宗旨162

二、加强科技支援和人才培养165

三、坚持送医送药下基层166

四、做好多样化任务的卫勤保障166

第7章 医院科研现代化建设169

第一节 确立科研新理念169

一、目标指向应用169

二、课题紧贴临床170

三、强化协作攻关170

四、注重顶层设计171

五、用成果评鉴人才171

第二节 搭建科研工作平台172

一、整合科技创新资源172

二、加强科研支撑建设172

三、争取科研经费投入173

第三节 完善科研管理机制174

一、规范科研管理175

二、强化科研激励175

三、加强合作交流176

四、净化科研环境178

五、加强科技团队培训179

第四节 培育科研成果179

一、选题把好三原则179

二、报题力求获先机180

三、做题实行全跟踪183

第五节 发挥成果作用184

一、积极挖掘成果184

二、规范论文管理186

三、加强专利管理187

四、支持成果申报188

五、促进成果转化189

第8章 业务训练现代化建设193

第一节 打造现代化医院培训体系193

一、扩大研究生教育193

二、规范进修生教育195

三、强化住院医师在职培训197

四、加强高层次人才培训199

第二节 开展全员岗位大练兵201

一、培训目标201

二、培训内容203

三、考核内容278

四、考核时间279

五、评分标准279

第9章 医疗保障现代化建设280

第一节 医院药品保障280

一、构建合理用药体系280

二、建立专职临床药师制度282

三、创新药品保障机制284

四、提高药学研究水平289

五、确保用药安全290

第二节 医院器械保障292

一、规划设备管理战略292

二、医疗设备战略管理292

三、严格器械管理环节295

四、加强全程质量管理299

五、探索设备管理新途径302

第三节 信息化保障306

一、数字化加快速度306

二、数字化再造流程308

三、数字化方便病人311

四、数字化提升管理312

五、优质服务保畅通315

第四节 财经管理316

一、加强管理，保障发展需求317

二、开源有道，增强发展后劲322

三、节能降耗，提高经济效益325

第五节 后勤保障329

一、丰富保障内涵329

二、改进保障手段339

三、提高保障人员素质340

第六节 建设现代化医疗楼群343

一、营院规划—追求规模与功能的统一344

二、工程建设—追求质量与速度的统一345

三、工程管理—追求协调与监督的统一346

第10章 医院文化现代化建设352

第一节 铸就医院文化之“魂”352

一、医院文化的主要特征352

二、医院文化的核心价值355

第二节 展示医院文化之“风”358

一、院风358

二、院徽362

三、院歌363

四、南楼精神364

第三节 发挥医院文化之“功”368

一、导向功能368

二、凝聚功能370

三、激励功能371

四、熏陶功能371

五、辐射功能372

第四节 夯实医院文化之“基”373

一、确立文化的着力点373

二、建好文化设施平台376

三、营造浓郁的文化氛围378

第五节 拓展医院文化之路379

一、理论武装作根本379

二、思想教育作保证380

三、组织建设作基础383

四、先进典型作引导384

五、文化生活作载体384

六、点滴养成作积累386

第11章 医院安全现代化建设388

第一节 医院行政安全的现代化建设388

一、健全组织抓安全388

二、依靠制度管安全389

三、狠抓经常保安全390

四、突出重点促安全392

五、舍得投入买安全392

第二节 医院医疗安全的现代化建设393

一、以病人安全为目标的医疗安全观393

二、连续的医疗护理安全途径394

三、尊重病人及家属的权利396

四、正确评估病人病情397

五、规范病人的医疗护理398

参考文献403