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第Ⅰ篇 组织行为学理论基础3

第1章 组织行为学概要3

【本章学习目标】3

【引导案例】3

1.1组织行为学的基本概念4

1.1.1组织4

1.1.2组织行为学9

1.2组织行为学的主要内容10

1.3组织行为学的理论基础11

1.4组织行为学的起源发展12

1.4.1西方组织行为学的发展12

1.4.2组织行为学在中国的发展15

1.4.3组织行为学的发展趋势16

【本章精要】19

【复习思考题】20

【案例分析】20

【推荐阅读书目】21

第2章 组织行为研究方法23

【本章学习目标】23

【引导案例】23

2.1组织行为研究的基本要求24

2.1.1系统性24

2.1.2控制性25

2.1.3实证性25

2.1.4评判性26

2.2组织行为研究范式27

2.3组织行为研究的类型28

2.3.1按研究的目的划分28

2.3.2按研究的性质划分30

2.3.3按研究的可控性程度划分31

2.3.4按时间跨度划分32

2.3.5按应用性划分33

2.4组织行为研究的基本方法34

2.4.1文献法34

2.4.2案例研究法35

2.4.3访谈法35

2.4.4实验法37

2.4.5问卷调查法38

2.5组织行为学的经典研究38

【本章精要】39

【复习思考题】40

【案例分析】40

【推荐阅读书目】41

第Ⅱ篇 组织中的个体45

第3章 个体差异45

【本章学习目标】45

【引导案例】45

3.1个性46

3.1.1个性的含义46

3.1.2个性的决定因素46

3.1.3个性理论49

3.1.4个性类型51

3.1.5个性的匹配53

3.2能力56

3.2.1能力的含义56

3.2.2能力测验57

3.2.3胜任力59

【本章精要】63

【复习思考题】64

【案例分析】64

【推荐阅读书目】66

第4章 知觉和学习68

【本章学习目标】68

【引导案例】68

4.1知觉68

4.1.1感觉与知觉69

4.1.2知觉的特性69

4.1.3社会知觉71

4.1.4知觉偏差72

4.1.5归因理论73

4.1.6印象管理75

4.2学习78

4.2.1学习的含义78

4.2.2学习理论79

【本章精要】82

【复习思考题】82

【案例分析】83

【推荐阅读书目】83

第5章 情绪和压力85

【本章学习目标】85

【引导案例】85

5.1情绪85

5.1.1情绪与情感85

5.1.2情绪的类型86

5.1.3情绪劳动87

5.1.4情绪智力89

5.2压力91

5.2.1压力的含义91

5.2.2压力的根源92

5.2.3压力管理95

【本章精要】99

【复习思考题】99

【案例分析】100

【推荐阅读书目】100

第6章态度和满意度102

【本章学习目标】102

【引导案例】102

6.1态度102

6.1.1态度的成分102

6.1.2态度的功能103

6.1.3态度与行为104

6.1.4态度的改变105

6.2满意度106

6.2.1工作满意度的含义106

6.2.2影响工作满意度的因素106

6.2.3工作满意度的调查107

6.2.4工作满意度与工作行为108

6.2.5提高工作满意度的途径109

6.2.6组织承诺110

【本章精要】112

【复习思考题】113

【案例分析】113

【推荐阅读书目】114

第7章节 激励理论和实践115

【本章学习目标】115

【引导案例】115

7.1激励理论116

7.1.1需要、动机与行为116

7.1.2激励的内容理论117

7.1.3激励的过程理论121

7.2工作激励的管理128

7.2.1工作激励的管理模式128

7.2.2工作激励的管理方法129

【本章精要】133

【复习思考题】134

【案例分析】134

【推荐阅读书目】135

第Ⅲ篇 群体和团队139

第8章 群体139

【本章学习目标】139

【引导案例】139

8.1群体概述140

8.1.1群体的含义140

8.1.2群体的要素141

8.1.3群体的类型142

8.1.4群体的功能144

8.2群体的发展阶段145

8.2.1塔克曼的群体发展理论146

8.2.2韦兰的群体发展理论148

8.3群体动力机制148

8.3.1群体冲突149

8.3.2合作与竞争151

8.3.3群体规范和压力152

8.3.4群体凝聚力155

8.4群体决策155

8.4.1群体决策概述155

8.4.2群体思维与群体转移156

8.4.3群体决策技术158

【本章精要】159

【复习思考题】160

【案例分析】160

【推荐阅读书目】161

第9章 团队162

【本章学习目标】162

【引导案例】162

9.1团队概述163

9.1.1团队的含义163

9.1.2团队与群体的区别165

9.2团队类型165

9.2.1 Suan和Diane的团队类型165

9.2.2斯蒂芬·罗宾斯的团队类型166

9.2.3彼得·杜拉克的团队类型167

9.2.4虚拟团队168

9.3团队绩效171

9.3.1团队绩效的含义171

9.3.2影响团队绩效的因素171

9.3.3实践启示174

9.4团队常见问题176

9.4.1目标不明确176

9.4.2成员角色不明176

9.4.3沟通不力177

9.4.4领导力不足177

9.4.5激励手段不良177

【本章精要】177

【复习思考题】178

【案例分析】178

【推荐阅读书目】179

第Ⅳ篇 组织中的领导183

第10章 领导183

【本章学习目标】183

【引导案例】183

10.1领导概述184

10.1.1领导研究的渊源184

10.1.2领导的含义185

10.1.3领导和管理的区别185

10.2传统领导理论186

10.2.1特质理论186

10.2.2领导行为理论188

10.2.3权变理论191

10.3新近领导理论196

10.3.1魅力领导196

10.3.2变革型领导和交易型领导198

10.4中国文化背景下的领导理论202

10.4.1理论来源202

10.4.2主要内容203

10.4.3家长式领导的调整204

【本章精要】205

【复习思考题】206

【案例分析】206

【推荐阅读书目】210

第11章 权力与政治211

【本章学习目标】211

【引导案例】211

11.1权力和组织政治的基本概念212

11.1.1权力212

11.1.2组织政治214

11.2权力的基础和来源217

11.2.1麦克莱兰权力动机217

11.2.2弗兰奇和雷文五种权力218

11.2.3巴斯等人的职位权力和个人权力219

11.2.4权力的结构来源219

11.2.5关系权力220

11.3组织政治的常见方法221

11.4组织中权力与政治引发的伦理思考222

【本章精要】224

【复习思考题】225

【案例分析】225

【推荐阅读书目】226

第Ⅴ篇 组织过程和系统设计231

第12章 组织结构和组织设计231

【本章学习目标】231

【引导案例】231

12.1组织232

12.1.1组织的含义232

12.1.2组织的类型233

12.1.3组织的基本特征233

12.1.4组织的基本构成要素234

12.1.5组织的功能236

12.2组织结构236

12.2.1组织结构的含义236

12.2.2部门化的类型237

12.2.3传统的组织结构239

12.2.4传统组织结构的特征245

12.3组织结构的新方案246

12.3.1新兴组织结构的特征246

12.3.2几种新兴的组织结构249

12.4组织设计254

12.4.1组织结构的灵活性和复杂性254

12.4.2组织设计的影响因素255

12.4.3组织设计的流程和内容260

12.4.4组织设计对组织成员行为的影响264

12.4.5组织的生命周期与组织结构264

【本章精要】267

【复习思考题】268

【案例分析】268

【推荐阅读书目】270

第13章 沟通和谈判272

【本章学习目标】272

【引导案例】272

13.1组织沟通概述273

13.1.1组织沟通的含义273

13.1.2组织沟通的功能274

13.2组织沟通的类型275

13.2.1按沟通的方法划分275

13.2.2按沟通范围和环境划分276

13.2.3按沟通者划分277

13.2.4按是否进行反馈划分279

13.2.5按沟通信息的流向划分280

13.2.6按沟通渠道划分281

13.3组织沟通的影响因素282

13.3.1组织结构因素282

13.3.2心理因素285

13.3.3人际因素286

13.3.4沟通传递过程中的障碍287

13.4提升组织沟通有效性的途径288

13.4.1明确组织沟通的重要性288

13.4.2保证信息完整和有效288

13.4.3健全组织的沟通渠道288

13.4.4塑造有利于沟通的组织文化289

13.4.5沟通目标和沟通策略的选择291

13.5谈判293

13.5.1组织谈判的类型293

13.5.2组织谈判的过程294

13.5.3组织内谈判的特点295

13.5.4组织谈判的策略296

【本章精要】297

【复习思考题】297

【案例分析】297

【推荐阅读书目】300

第14章 决策302

【本章学习目标】302

【引导案例】302

14.1决策概述303

14.1.1决策的含义和类型303

14.1.2决策的制定过程306

14.2影响组织决策有效性的因素311

14.2.1个体因素311

14.2.2组织因素315

14.3个体决策和群体决策315

14.3.1个体决策和群体决策的特点比较316

14.3.2群体决策带来的问题316

14.3.3优化群体决策的工具318

14.3.4群体决策技术的适用性分析321

【本章精要】322

【复习思考题】323

【案例分析】324

【推荐阅读书目】325

第15章 组织文化327

【本章学习目标】327

【引导案例】327

15.1组织文化概述329

15.1.1组织文化的含义329

15.1.2组织文化的特征331

15.1.3组织文化的功能332

15.2组织文化的层次和分类336

15.2.1组织文化的层次336

15.2.2组织文化的分类339

15.3组织文化的形成、创建和维系342

15.3.1组织文化的形成342

15.3.2创建组织文化的原则和步骤344

15.3.3组织文化的维系347

15.4跨文化理论349

15.4.1文化模式理论350

15.4.2文化维度理论350

15.4.3文化交流风格理论357

15.4.4跨文化管理358

15.5组织文化的变革和创新359

15.5.1组织文化变革的必要性359

15.5.2组织文化变革的时机360

15.5.3组织文化变革的模式360

15.5.4组织文化变革的具体方法361

【本章精要】364

【复习思考题】365

【案例分析】366

【推荐阅读书目】370

第16章 组织变革和组织发展372

【本章学习目标】372

【引导案例】372

16.1组织变革概述373

16.1.1组织变革的含义373

16.1.2组织变革的动力374

16.1.3组织变革的信号机制379

16.2组织变革的阻力及应对措施379

16.2.1组织变革的阻力379

16.2.2对变革的行为反应及其管理对策382

16.2.3组织变革的理论模型382

16.2.4组织变革的时机、速度和弹性385

16.2.5组织变革中的合作和参与387

16.2.6组织变革中的操纵和强制388

16.3组织变革的一般过程389

16.3.1明确问题389

16.3.2组织诊断389

16.3.3制定变革方案390

16.3.4实施变革391

16.3.5变革效果评估391

16.4组织学习与组织发展392

16.4.1组织学习392

16.4.2组织学习和学习型组织中的组织学习系统理论396

16.4.3组织发展399

16.4.4组织发展领域的新进展405

【本章精要】407

【复习思考题】407

【案例分析】408

【推荐阅读书目】410