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目录1

导读1

序言1

前言1

上篇 第1章 管理规范化的基本思想1

1.1 流程及应用工具2

1.2 组织机构4

1.3 人——团队的组建6

1.4 数据系统7

1.5 企业文化环境8

1.6 业绩测评系统13

第2章 管理规范化给企业带来的转变16

2.1 管理规范化给企业带来的转变之一18

2.2 管理规范化给企业带来的转变之二19

2.3 管理规范化给企业带来的转变之三19

2.4 管理规范化给企业带来的转变之四22

2.5 管理规范化给企业带来的转变之五22

2.6 管理规范化给企业带来的转变之六23

2.7 管理规范化给企业带来的转变之七24

第3章 企业管理规范化的实施过程26

3.1 公司管理的调研与诊断26

3.2 管理规范化的导入31

3.3 管理规范化的展开31

3.5 维护与提升32

3.4 管理规范化的巩固与强化32

第4章 做老板更要做大赢家38

4.1 培养自己的领袖才能38

4.2 放手让别人干39

4.3 警惕用人通病40

4.4 聘用最优秀的员工42

4.5 用好能力比自己强的人43

4.6 了解员工的才能和性格44

4.7 员工的利益就是老板的利益46

4.8 让员工找到“家”的感觉46

4.10 聘用一位优秀的财务经理47

4.9 正确面对员工的薪资问题47

4.11 老板最需关注的两个财务问题49

4.12 永续经营50

下篇 第5章 管理组织52

第6章 营销系统54

6.1 组织机构54

6.2 职位说明54

6.3 营销系统在企业内部流程中所处的环节与地位57

6.4 营销中心57

6.5 市场部68

6.6 销售部93

6.7 客户部117

7.1 组织机构135

第7章 生产系统135

7.2 生产副总职位说明136

第8章 技术开发部137

8.1 组织机构137

8.2 职位说明137

8.3 技术开发部工作流程140

8.4 技术开发部工作流程中的工作事项146

第9章 计划部168

9.1 组织机构168

9.2 职位说明168

9.4 以依赖订单生产为主的企业计划部工作流程172

9.3 计划部工作流程172

9.5 计划部工作流程中的工作事项175

9.6 计划部的绩效考核202

第10章 生产部205

10.1 组织机构205

10.2 职位说明205

10.3 生产部工作流程208

10.4 车间主管日常工作要点213

10.5 班组长日常工作要点213

10.6 生产部的绩效考核214

第11章 品管部216

11.1 组织机构216

11.2 职位说明216

11.3 品管部工作流程220

11.4 品管部的绩效考核247

第12章 人力资源部250

12.1 组织机构250

12.2 职位说明250

12.3 人力资源部工作流程253

12.4 人力资源部工作事项255

12.5 人力资源部的绩效考核270

第13章 行政部272

13.1 组织机构272

13.2 职位摘要273

13.3 行政工作事项简述273

13.4 行政负责人的绩效考核275

14.2 职位说明276

第14章 财务部276

14.1 组织机构276

14.3 公司财务工作流程与财务部工作流程279

14.4 财务部工作事项281

14.5 财务部的绩效考核303

第15章 总经理办公会议305

15.1 组织机构305

15.2 职位说明305

15.3 经营企划工作流程307

15.4 总经办工作事项307

15.5 总经办的绩效考核320

主要参考书目321