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第一章 建立产业视野1

1．产业与企业业绩3

2．机会来自产业变动10

3．准确把握产业特征13

4．产业分析框架18

5．产业分析与战略选择24

6．产业洗牌与持续竞争力28

第二章 用战略俘获价值36

1．战略与价值创造38

2．战略的统领地位40

3．波特的理论体系45

4．战略管理能否程序化48

5．战略就是变革53

6．价值创新的逻辑58

7．我国企业的战略管理63

第三章 客户价值与差异化策略65

1．客户的差异性67

2．发现盈利性客户的技术70

3．客户价值76

4．客户价值分析81

5．再论客户的利润贡献86

6．产品和服务的差异化89

7．差异化与品牌建设91

8．客户导向的流程94

9．客户资料与信息系统建设99

第四章 获取成本优势102

1．降低成本的经典说法104

2．规模、范围与复杂性108

3．成本管理的新挑战111

4．Y公司的实例115

5．作业成本核算与管理118

6．“丰田经验”与全过程成本管理123

7．使用标杆管理126

8．“低价竞争”没有出路129

第五章 多元，还是归核134

1．思考多元化问题的框架136

2．核心业务与核心竞争力142

3．核心业务的重要性145

4．从核心业务到相关业务150

5．核心业务的动态变化155

6．发展中国家的企业多元化160

7．多元化企业的组织163

8．高科技不是多元化的方向165

第六章 国际化战略169

1．出口壁垒与海外投资171

2．海外投资的传统理论174

3．解释海外投资的新理论178

4．市场重要性与进入顺序181

5．产品线选择策略184

6．企业“走出去”的方式186

7．海外投资的替代形式191

第七章 业绩的因与果194

1．平衡计分卡196

2．“平衡”的含义199

3．战略的因果关系202

4．寻求恰当的指标209

5．组织、工作与报酬210

6．“平衡计分卡”究竟是什么213

7．从学术体系的演化看“平衡计分卡”221

第八章 组织与变革226

1．组织因何而定，因何而变228

2．组织结构的类型231

3．分组与协调235

4．有意识的组织设计239

5．相合性模型245

6．变革与员工参与248

7．成功变革的模型251

8．变革中的“外脑”254

第九章 重视计划环节259

1．从战略到计划261

2．建立利润计划263

3．“三轮模型”与战略审查274

4．战略性盈利分析280

第十章 激励与控制287

1．了解员工的真实需求289

2．激励过程的框架292

3．激励性报酬的设计295

4．长期激励性报酬300

5．报酬的递延性303

6．业绩目标的设定与评估306

7．控制及其手段311

8．“用数字说话”的风险317

参考文献320