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第1部分 信息技术和网络经济1

导论2

第1章 网络经济2

1.1 连接的世界3

1.1.1 计算机网络对商业的影响4

1.1.2 迈向网络经济5

1.1.3 对商业的影响6

1.1.4 创造性破坏6

1.2 网络经济的要素9

1.2.1 经济关系9

1.2.2 计算机10

1.2.3 连接性11

1.2.4 知识12

1.2.5 知识工人14

1.3 信息系统：公司中的IT15

1.3.1 系统16

1.3.2 IS功能16

1.3.3 转变公司19

1.4 使用IS功能处理商业风险19

1.4.1 降低需求风险19

1.4.2 降低效率风险20

1.4.3 降低创新风险20

1.5 FarEast Foods公司21

1.6 展望未来22

1.7 复习题24

1.8 讨论题24

1.9 研究题25

第2章 信息技术：网络经济的基础设施27

2.1 信息技术的元素27

2.2 硬件详细分析28

2.2.1 输入29

2.2.2 处理31

2.2.3 输出32

2.2.4 辅助存储器32

2.2.5 概念计算机33

2.2.6 位、字节和二进制数字33

2.2.7 数字存储器35

2.3 软件详细分析35

2.3.1 软件术语37

2.3.2 操作系统软件38

2.3.3 操作系统的比较39

2.3.4 应用软件40

2.3.5 计算机程序和语言41

2.4 组织计算42

2.4.1 大型机42

2.4.2 个人计算机44

2.4.3 客户机／服务器计算45

2.4.4 3层体系结构46

2.5 FarEast Foods公司的硬件和软件49

2.6 复习题51

2.7 讨论题52

2.8 研究题52

2.9 第2章附录：计算机简史54

第3章 通过网络共享信息和资源56

3.1 计算机网络57

3.2 了解广域网59

3.2.1 应用软件层60

3.2.2 网络软件层60

3.2.3 物理层62

3.2.4 电子数据交换66

3.3 了解局域网68

3.3.1 LAN构件68

3.3.2 以太LAN69

3.3.3 FarEast Foods公司的LAN70

3.4 无线网络70

3.5 Internet：网络的网络73

3.5.1 什么是Internet74

3.5.2 使用Internet76

3.5.3 电子邮件77

3.5.4 FTP77

3.5.5 Telnet78

3.5.6 新闻组79

3.5.7 Internet接力聊天80

3.6 World Wide Web82

3.6.1 使用浏览器访问Web82

3.6.2 浏览器操作84

3.6.3 内联网和外联网86

3.6.4 Web和电子商务86

3.7 复习题87

3.8 讨论题88

3.9 研究题88

第2部分 组织机构中的信息系统91

第4章 处理现在：事务处理系统92

4.1 组织中的信息系统93

4.2 事务处理基础知识95

4.2.1 TPS和业务过程95

4.2.2 TPS和供应链97

4.3 详细分析事务处理系统98

4.3.1 事务处理方法99

4.3.2 事务处理活动100

4.3.3 数据收集和输入101

4.3.4 处理和数据操纵102

4.3.5 数据存储104

4.3.6 输出和报告104

4.4 Internet对TPS的影响105

4.5 FarEast Foods Web站点上的事务处理108

4.5.1 第1步：创建订单109

4.5.2 第2步：提交订单109

4.5.3 第3步：在FarEast Foods Web站点上处理订单109

4.5.4 第4步：向供应商订购食品110

4.5.5 第5步：创建并向客户发送定货110

4.6 企业对企业的事务111

4.6.1 组织间系统和Internet112

4.6.2 利用XML支持企业对企业的事务115

4.6.3 供应链和Internet115

4.6.4 FarEast Foods公司的企业对企业的事务116

4.7 复习题118

4.8 讨论题118

4.9 研究题119

第5章 利用组织存储器记住过去121

5.1 组织存储器122

5.1.1 组织存储器的构件123

5.1.2 半结构化与结构化组织存储器123

5.2 数据的结构化存储124

5.2.1 开发数据库管理系统126

5.2.2 数据仓库129

5.3 关系数据库管理系统130

5.3.1 利用结构化查询语言进行关系数据库操作132

5.3.2 面向对象的数据库134

5.4 信息管理134

5.4.1 纸面信息存储135

5.4.2 文档管理系统136

5.4.3 搜索和索引信息137

5.5 知识管理138

5.5.1 知识的类型138

5.5.2 共享知识139

5.5.3 虚拟小组141

5.5.4 文档数据库141

5.5.5 专家系统142

5.6 复习题145

5.7 讨论题146

5.8 研究题146

第6章 利用决策支持系统准备未来149

6.1 准备未来150

6.1.1 决策的概念151

6.1.2 决策的类型152

6.2 决策支持系统的类型152

6.2.1 DSS用户153

6.2.2 使用DSS支持决策156

6.2.3 FarEast Foods公司的决策158

6.3 基于信息的决策支持系统159

6.3.1 报告的类型160

6.3.2 发展中的基于信息的DSS：平衡记分卡系统161

6.4 基于数据的决策支持系统163

6.4.1 联机分析处理164

6.4.2 数据采掘166

6.4.3 发展中的基于数据的DSS：客户关系管理168

6.5 基于模型的决策支持系统169

6.5.1 基于模型的决策支持系统的组成部分170

6.5.2 使用模型171

6.5.3 发展中的基于模型的DSS：收入管理171

6.6 复习题174

6.7 讨论题175

6.8 研究题175

第3部分 电子商务：策略和技术177

第7章 电子商务策略178

7.1 电子商务和网络经济179

7.1.1 定义电子商务179

7.1.2 使用Web站点180

7.1.3 电子商务的局限性182

7.2 电子商务的变化性184

7.2.1 Internet和Web对商业的影响186

7.2.2 价格透明度186

7.2.3 通信触发器189

7.2.4 理想选择192

7.2.5 Internet和Web对FarEast Foods公司的影响193

7.3 电子商务策略195

7.3.1 处理价格透明度的电子商务策略195

7.3.2 处理理想选择的电子商务策略197

7.3.3 FarEast Foods公司的电子商务策略199

7.4 处理通信触发器的电子商务策略200

7.4.1 Web广告200

7.4.2 吸引客户201

7.4.3 吸引的两阶段模型202

7.4.4 FarEast Foods公司的Web策略204

7.5 复习题206

7.6 讨论题206

7.7 研究题207

第8章 电子商务技术209

8.1 电子商务技术210

8.1.1 电子商务基础设施210

8.1.2 全球信息基础设施层210

8.1.3 消息分布基础设施层211

8.1.4 电子出版基础设施层211

8.1.5 业务服务基础设施层212

8.1.6 电子商务应用层212

8.1.7 FarEast Foods公司中的应用程序212

8.2 基于Web的电子商务214

8.2.1 利用搜索站点查找Web站点214

8.2.2 在Web上进行交易217

8.2.3 客户端和服务器端处理220

8.2.4 Microsoft或开放源Web服务器223

8.3 HTTP协议的问题224

8.3.1 HTTP的无状态性质224

8.3.2 计算Web站点的访问者225

8.3.3 将cookie用于购物车和计算访问者的数量226

8.4 保护电子商务事务228

8.4.1 安全问题229

8.4.2 加密技术229

8.4.3 数字签名231

8.5 电子商务支付系统232

8.5.1 电子货币的问题233

8.5.2 信用卡234

8.5.3 电子资金转账234

8.5.4 基于卡的数字现金235

8.5.5 基于计算机的数字现金236

8.6 复习题238

8.7 讨论题239

8.8 研究题239

第4部分 信息系统的设计和开发243

第9章 信息系统开发（1）244

9.1 系统开发245

9.1.1 何时需要系统开发245

9.1.2 FarEast Foods公司的系统开发246

9.2 系统开发的方法247

9.2.1 特别程序设计方法247

9.2.2 结构化系统开发方法248

9.2.3 快速应用开发248

9.2.4 终端用户开发方法249

9.2.5 外部采办249

9.2.6 购置250

9.2.7 在内部开发、外部采办和购置之间进行选择250

9.2.8 展望未来250

9.3 结构化系统开发250

9.3.1 系统开发生存周期252

9.3.2 结构化方法的阶段252

9.3.3 网络经济中的系统开发255

9.4 规划阶段256

9.4.1 确定项目256

9.4.2 启动项目257

9.4.3 进行可行性研究257

9.4.4 创建工作计划258

9.4.5 调配项目的人员258

9.4.6 工作量259

9.5 FarEast Foods项目的规划阶段260

9.5.1 客户奖励系统的可行性研究260

9.5.2 制订工作计划和调配客户奖励项目的人员262

9.6 分析264

9.6.1 确定要求265

9.6.2 模型构建266

9.6.3 系统建议书267

9.7 分析FarEast Foods公司的客户奖励项目268

9.7.1 模型构建：FarEast Buck数据模型268

9.7.2 模型构建：过程模型269

9.7.3 客户奖励系统建议书270

9.8 复习题271

9.9 讨论题272

9.10 研究题272

第10章 信息系统开发（2）274

10.1 继续开发进程275

10.1.1 设计阶段275

10.1.2 实现阶段276

10.2 设计阶段276

10.2.1 开发、外部采办或购置276

10.2.2 内部开发278

10.2.3 物理数据库规范278

10.2.4 将进程模型转换成物理形式278

10.2.5 创建界面屏幕279

10.2.6 CASE的应用280

10.3 设计FarEast Foods公司的客户奖励系统282

10.3.1 FarEast Foods系统的物理数据模型283

10.3.2 创建FarEast Foods进程模型284

10.3.3 创建FarEast Foods奖励系统的界面285

10.4 实现286

10.4.1 建立系统287

10.4.2 程序设计进程288

10.4.3 安装289

10.4.4 培训290

10.4.5 维护291

10.5 FarEast Foods公司的实现阶段292

10.6 外部采办和购置294

10.6.1 外部采办294

10.6.2 应用服务提供商295

10.6.3 购置296

10.6.4 企业资源规划系统297

10.7 快速应用开发299

10.7.1 原型的类型300

10.7.2 演化原型制作方法301

10.8 复习题304

10.9 讨论题305

10.10 研究题305

第5部分 网络经济的问题309

第11章 网络经济中的犯罪和安全问题310

11.1 IT犯罪不断变化的面孔311

11.1.1 IT犯罪分子312

11.1.2 IT犯罪和FarEast Foods公司313

11.2 IT犯罪的类型313

11.2.1 盗窃硬件、数据或信息314

11.2.2 IT的欺诈性应用314

11.3 侵犯版权319

11.3.1 软件盗版320

11.3.2 软件盗版和法律320

11.3.3 音乐和视频盗版321

11.4 攻击信息技术321

11.4.1 病毒、蠕虫和DoS攻击321

11.4.2 Internet脆弱点324

11.4.3 IT犯罪的合法方面324

11.5 信息技术安全325

11.5.1 计算机系统受到的威胁325

11.5.2 物理安全326

11.5.3 数据安全327

11.5.4 FarEast Foods公司的安全329

11.6 Internet安全330

11.6.1 保护公司的Internet连接331

11.6.2 修复已知的安全漏洞331

11.6.3 防火墙333

11.6.4 FarEast Foods公司的Internet安全334

11.7 安全问题334

11.7.1 法律问题334

11.7.2 防御IT犯罪的保险335

11.7.3 计算机安全的人员方面335

11.7.4 安全小结336

11.8 复习题338

11.9 讨论题338

11.10 研究题339

第12章 网络经济中的隐私和道德问题341

12.1 信息技术和隐私342

12.1.1 隐私不断变化的性质343

12.1.2 隐私权衡344

12.2 使用IT收集数据和信息345

12.2.1 事务数据346

12.2.2 Web访问数据347

12.2.3 Internet通信数据350

12.2.4 Fareastfoods.com上的数据收集351

12.3 隐私受到的威胁352

12.3.1 信息暴露353

12.3.2 数据监视354

12.3.3 信息经纪人356

12.3.4 间谍件357

12.3.5 垃圾电子邮件358

12.3.6 在Fareastfoods.com上使用信息359

12.4 身份盗窃359

12.4.1 ID盗窃的方法360

12.4.2 社会保险号码盗窃360

12.5 保护隐私361

12.5.1 法律方法362

12.5.2 自调整363

12.6 网络经济中的道德问题366

12.7 复习题369

12.8 讨论题370

12.9 研究题370

第13章 网络经济中的社会问题373

13.1 成为我们生活一部分的Net374

13.1.1 网络经济的社会基石374

13.1.2 使用Internet的结果375

13.1.3 网络经济中的社会问题377

13.2 网络经济中的经济问题377

13.2.1 数字分界的开发377

13.2.2 电子商务税379

13.3 虚拟工作场所380

13.3.1 远程工作381

13.3.2 远程工作地点382

13.3.3 FarEast Foods的虚拟办公场所383

13.4 网络经济中的健康问题383

13.4.1 重复性压力损伤383

13.4.2 腕关节综合症384

13.4.3 重复性压力损伤的原因385

13.4.4 鼠标问题386

13.4.5 人类工程学387

13.4.6 心理问题388

13.4.7 FarEast Foods公司的健康问题389

13.5 联机内容问题389

13.5.1 诽谤内容389

13.5.2 面向成人的Web内容390

13.5.3 基于Web的赌博站点391

13.6 网络经济中的国际问题393

13.6.1 国际数字分界393

13.6.2 政治上不受欢迎的内容394

13.6.3 网络恐怖主义395

13.7 网络经济的未来395

13.8 复习题399

13.9 讨论题400

13.10 研究题400