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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务概况1

1.1.1电子商务的概念1

1.1.2电子商务的组成要素2

1.1.3电子商务的功能及特征4

1.1.4电子商务的分类7

1.1.5电子商务的优越性10

1.1.6电子商务交易的主要流程12

1.1.7供应链管理SCM14

1.1.8客户关系管理CRM14

1.2电子商务是如何产生和发展的15

1.3电子商务的发展现状及发展趋势18

1.3.1全球电子商务发展现状18

1.3.2中国电子商务的发展现状20

1.3.3中国电子商务的未来发展趋势23

1.4电子商务对社会产生哪些影响24

1.5WTO与中国的电子商务26

第2章 电子商务的网络基础知识30

2.1Internet的起源和发展30

2.1.1Internet的起源30

2.1.2Internet的发展30

2.1.3Internet的未来32

2.1.4Internet与电子商务32

2.2网络基础技术33

2.2.1网络协议简介33

2.2.2TCP/IP协议36

2.2.3IP地址（IPv4）38

2.2.4IPv4的未来IPv642

2.3现有的通信网络43

2.3.1几种常见的通信网络44

2.3.2计算机通信网络50

2.3.3有线电视网络50

2.4计算机局域网53

2.4.1局域网的常用技术54

2.4.2以太局域网的组成61

2.4.3常用的实用程序66

2.5Internet,Intranet和Extranet68

2.5.1Internet68

2.5.2Intranet73

2.5.3Extranet75

2.5.4Internet,Intranet,Extranet三者的区别76

第3章 电子商务网站建设78

3.1WWW技术及应用78

3.1.1WWW的基本概念78

3.1.2WWW服务的特点79

3.1.3WWW的组成与结构79

3.2网站的总体设计81

3.2.1网页版面布局81

3.2.2网站的结构83

3.2.3网站整体形象设计84

3.3网页制作86

3.3.1HTML超文本标志语言86

3.3.2FrontPage2000的使用简介87

3.3.3初步认识Dreamweaver99

3.3.4了解Flash102

3.4常用的Web服务器102

3.4.1IISWeb服务器103

3.4.2Apache服务器106

3.5网站数据库技术109

3.5.1电子商务与数据库109

3.5.2数据库系统与WWW的结合111

3.6动态网页技术114

3.6.1客户端技术114

3.6.2服务器端技术116

3.7XML技术117

3.7.1为什么需要XML117

3.7.2XML的特点及其应用范围118

3.7.3XML前景展望120

第4章 网络营销122

4.1网络营销的概念、特点及其策略组合122

4.2上网浏览者的需求及营销对策123

4.3将网络营销策略体现在网站的Web页面上124

4.3.1网页设计的基本原则125

4.3.2商务网站一般包含的内容126

4.4网络营销的分销渠道选择133

4.4.1网络直销134

4.4.2网络间接销售138

4.4.3双道法140

4.5创建网站141

4.5.1网站策划141

4.5.2购置创建服务器所需的软硬件141

4.5.3注册域名141

4.5.4向网络服务提供商（ISP）租用连接的数据专线146

4.5.5系统功能模块设计148

4.5.6电子商务解决方案149

4.6网站的推广150

4.6.1传统媒体推广策略150

4.6.2在Internet上推广的策略151

第5章 电子支付157

5.1电子支付157

5.1.1电子支付的概念157

5.1.2电子支付的方式157

5.2两种安全在线支付协议163

5.2.1安全套接层协议（SSL）164

5.2.2安全电子交易（SET）协议167

5.3认证中心CA171

5.3.1什么是CA171

5.3.2CA的作用（功能）171

5.3.3X.509证书结构172

5.3.4申请数字证书172

5.3.5国内认证中心的发展情况173

5.4网络银行174

5.4.1世界网络银行的发展情况175

5.4.2网络银行的优势175

5.4.3中国网络银行的风险防范175

第6章 电子商务的安全机制179

6.1安全—电子商务的拦路虎179

6.2电子商务的安全要素180

6.3电子商务的安全隐患181

6.3.1技术层面的安全隐患181

6.3.2非技术层面的安全隐患182

6.4电子商务安全的技术机制183

6.4.1防火墙技术183

6.4.2加密解密技术186

6.4.3数字签名和数字时间戳技术187

6.4.4身份认证（CA）技术188

6.4.5虚拟专用网（VPN）技术189

6.4.6电子商务安全的国际规范190

6.5电子商务安全的管理机制190

6.5.1网络交易系统安全管理制度的涵义190

6.5.2人员管理制度191

6.5.3保密制度191

6.5.4跟踪、审计、稽核制度192

6.5.5网络系统的日常维护制度192

6.5.6用户管理193

6.5.7病毒防范制度194

6.5.8应急措施195

6.6电子商务安全的法律机制196

6.6.1国内外的立法状况196

6.6.2电子商务立法形式的选择197

6.6.3电子商务立法的目的199

6.6.4电子商务立法的指导思想与原则200

6.6.5电子商务立法的范围201

第7章 物流配送205

7.1传统商务与电子商务的物流特点205

7.1.1传统商务：纵向一体化物流205

7.1.2电子商务：反应式物流205

7.2电子商务下物流配送的特点206

7.2.1电子商务下物流配送的特点206

7.2.2现代物流配送流程207

7.2.3电子商务下现代物流配送中心应具备的条件208

7.2.4配送中心分类209

7.3第三方物流215

7.3.1第三方物流的概念及其发展前景215

7.3.2第三方物流的优越性215

7.3.3国际国内几大著名的快递公司216

7.4国外快运公司在我国展开物流业务争夺战218

7.5电子商务网站如何进行物流配送220

7.5.1电子商务网站如何进行物流配送220

7.5.2成功案例220

参考文献231