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导言1

3M公司的全球创新纪录5

挑战人们对创新的一般思维7

第一章 创新方法13

三种创新类型16

先有解决办法后有问题21

从观察到灵感22

创新的五大突破口26

创新的层面27

不可预见性与常规31

“发明企业家”的角色32

管理创新35

英雄之旅40

第二章 3M创新法的诞生43

3M创业之初：与失败做斗争45

威廉·麦克奈特时代：质量与研发48

麦克奈特的人力资源哲学54

部门结构57

永无止境的研究：在行动中偶然发现58

3M的历史价值观63

第三章 技术创新67

组建“技术社区”72

根本性创新：关键因素79

创新管理80

技术创新：当前实例82

技术创新：变革与连续性86

第四章 富有创新精神的员工与公司99

人力资源102

财政：在利润与亏损之外113

开拓市场，改善与客户的关系121

3M公司的行政职能部门：有待发展的领域126

第五章 全球创新129

跨国创新133

支持创新的正式方法149

支持创新的非正式方法153

全球平衡的管理164

第六章 改善总部与子公司的关系167

住友3M公司概述170

总部与子公司的关系：发展阶段171

信任和自主权172

区域性领袖地位175

战略统筹178

全球化组织开发182

远景规划186

第七章 3M公司的人事管理系统197

创新的传统199

创新的阶段204

3M公司的人事系统207

3M公司的创新与一般思维208

第八章 3M公司的未来创新219

圣保罗的诱惑223

未来的技术231

3M未来组织：两个实例242

结束语：3M创新之路247

附录253

附录A：关于创新的关键性问题255

附录B：3M公司大事记259

附录C：3M公司技术平台263

附录D：3M公司历任领导人263

附录E：带有3M公司注册商标的产品265