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项目1 认知市场与市场调查1

任务1 明确市场调查的意义2

一、认知市场2

二、认知市场调查及其意义5

任务2 掌握市场调查的原则8

一、客观性原则9

二、针对性原则9

三、科学性原则9

四、全面性原则9

五、经济性原则10

任务3 理解市场调查的类型与程序10

一、市场调查的类型10

二、市场调查的程序12

任务4 掌握市场调查的内容15

一、社会环境调查15

二、消费者调查18

三、产品调查21

四、市场营销活动调查22

项目2 市场调查方法的选择32

任务1 文案调查法33

一、文案调查法的概念及特点34

二、文案资料的来源34

三、文案调查的方法及原则35

任务2 访问调查法37

一、访问调查法的概念及类型37

二、常用的访问调查法37

三、访问调查法的新发展43

任务3 观察调查法44

一、观察调查法的概念及特点44

二、观察调查法的类型及应用范围45

三、观察调查法的记录技术及步骤47

任务4 实验调查法48

一、实验调查法的概念及特点48

二、实验调查法的种类及应用步骤49

三、几种主要的实验调查方法50

项目3 市场调查方案的设计56

任务1 定义市场调查问题57

一、明确市场调查意图58

二、了解营销问题的背景58

三、确定市场调查目标59

任务2 撰写市场调查方案60

一、市场调查方案设计的内容60

二、市场调查方案的评价66

项目4 市场调查问卷的设计72

任务1 确定问卷设计的步骤及问卷结构74

一、确定问卷调查的种类74

二、确定问卷设计的步骤与流程图75

三、确定问卷的结构75

任务2 设计问卷的问题及其答案79

一、设计问卷的问题80

二、设计问题的答案83

任务3 组织与编排问卷87

一、紧扣调查目标设置问题87

二、确定问卷问题的编排顺序87

任务4 评估问卷89

一、问卷检测与修正的方法89

二、进行问卷的预先测试与修正90

项目5 抽样推断98

任务1 认识抽样99

一、抽样调查的概念与特点99

二、抽样调查中的基本术语100

任务2 随机抽样101

一、随机抽样方式101

二、抽样误差的计算与控制105

三、确定抽样数目108

四、抽样推断109

任务3 非随机抽样111

一、非随机抽样的特点112

二、非随机抽样的方式112

项目6 整理和分析市场调查资料119

任务1 市场调查资料整理120

一、市场调查资料整理的含义121

二、市场调查资料整理的原则和程序121

三、市场调查资料整理的方法122

任务2 市场调查资料分析129

一、定性分析130

二、定量分析131

任务3 数据分析软件SPSS的应用133

一、SPSS简介133

二、利用SPSS输入数据133

三、利用SPSS读取外部文件135

四、利用SPSS对数据进行整理135

五、利用SPSS进行描述性统计分析138

项目7 市场预测148

任务1 市场预测的原理149

一、市场预测的概念及特征150

二、市场预测的基本原理及基本原则151

三、市场预测的类型152

四、市场预测的内容及步骤154

任务2 定性预测法156

一、集合意见法156

二、专家会议法159

三、德尔菲法160

任务3 定量预测法——时间序列预测法163

一、时间序列预测法的概念及特点163

二、时间序列的变动规律及预测步骤164

三、时间序列预测法的应用165

任务4 定量预测法——回归分析预测法173

一、回归分析预测法概述173

二、回归分析预测法的类型和基本步骤174

三、一元线性回归分析预测法176

项目8 市场调查报告的撰写与汇报183

任务1 撰写市场调查报告184

一、撰写市场调查报告的准备工作184

二、明确市场调查报告的特点186

三、市场调查报告的撰写187

任务2 市场调查报告的口头报告195

一、口头报告的准备195

二、使用演示软件制作市场调查报告196

三、作口头报告应注意的问题197

参考文献208