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上篇 社会交往篇1

第一章 社会交往中的日常礼仪3

第一节 语言交往3

一、致谢和致歉3

二、问候4

三、称呼7

四、介绍9

五、与人寒暄17

六、注意说话的场合和对象18

第二节 行为交往21

一、握手21

二、交换名片24

三、做客与待客26

第三节 电话交往27

一、拨打电话28

二、接听电话32

三、移动电话35

第四节 公共场合交往37

一、赴宴37

二、探访42

三、参加舞会44

第二章 社会交往中的幽默52

第一节 幽默带来成功的交际52

一、幽默能够缓和紧张气氛，消除对立情绪52

二、幽默能缓解尴尬局面，消除局促心理53

三、幽默能够避开锋芒，减少摩擦54

四、幽默能摆脱苦恼和不幸，提高生活品质54

第二节 幽默的方式方法55

一、辐射法55

二、移花接木法55

三、转移法56

四、反讽法56

五、庄谐并用法57

六、逆向思维法57

七、自嘲法58

八、比喻法59

九、比较法59

十、双关法59

十一、倒置法60

十二、夸张法61

十三、对比法61

第三节 培养幽默感61

一、培养自己高尚的道德品质62

二、培养自己的观察力和想象力62

三、提高自己的文化素养62

四、把握好幽默自身的层次与品质63

第三章 社会交往中的应变策略65

第一节 学会应变的技巧65

一、机智65

二、幽默65

三、镇静66

四、转换66

第二节 突发事件的应变67

第三节 引申转移的应变68

第四节 交际难题的应变69

一、转移话题69

二、移花接木69

三、含糊其辞70

四、装聋作哑70

五、委婉含蓄70

第五节 敏捷反应的应变70

第六节 善于联想的应变71

第七节 引经据典的应变72

第八节 将计就计的应变73

第九节 出错补救的应变74

第十节 反思求解的应变75

中篇 职场起步篇77

第四章 毕业生求职材料的准备79

第一节 毕业生就业推荐表79

一、毕业生就业推荐表80

二、进取、充实的大学生活是填写好毕业生就业推荐表的前提80

三、真实是毕业生就业推荐表填写的基本要求80

四、毕业生就业推荐表的使用和保管80

五、填写毕业生就业推荐表存在的问题81

第二节 求职简历82

一、来自用人单位对大学生求职简历的评议82

二、选择合适的简历样式84

三、运用简历展示自我85

四、简历写作注意事项86

五、英文简历87

六、简历格式范例88

第三节 撰写一封得体的求职信90

一、求职信是第一份自我推销材料90

二、撰写一封令招聘者感兴趣的求职信91

三、求职信禁忌96

四、求职信例文评析97

第四节 善于利用其他求职材料99

一、职业技能证是高职毕业生职业准入的最好证明100

二、计算机、英语等级证书是从业基本能力的反映100

三、作品展示、实践经历等是职业素质的具体体现101

第五章 大学生如何推荐自己102

第一节 企业用人需求标准102

一、中国民族饲料领军人——禾丰人对自己团队的认识102

二、国内、外知名企业用人标准各有不同104

三、现代人才应具备的七种能力105

四、大学毕业生致命的弱点—会做事而不会做人107

五、社会欢迎与不欢迎的毕业生107

六、机会只青睐那些有准备的人108

七、一个大学校长在开学典礼上对新同学们提出的殷殷希望110

第二节 如何搜集就业信息111

一、就业信息的内容112

二、就业信息的来源113

三、就业信息的整理115

四、就业信息的运用117

五、避免大学生求职“信息强迫行为”117

第三节 企业常用的招聘方法118

一、企业常用的招聘渠道118

二、目前企业常用的三种校园招聘策略120

第四节 毕业生适者为用：几种求职方式121

一、校园招聘121

二、招聘会122

三、网上应聘123

四、亲朋介绍123

五、用QQ群求职124

第六章 求职礼仪125

第一节 求职礼仪在于平时修养125

一、大学生的教养和礼仪126

二、注重行为习惯，养成优雅的礼仪风度127

第二节 面试礼仪128

一、面试测评的主要内容128

二、面试的种类130

三、面试前准备136

四、面试中的服装服饰137

五、面试时应掌握的技巧139

六、面试中的注意事项140

七、面试结束，求职未完142

八、拟答题思路让你从容不迫143

九、请展示你的个性147

第三节 笔试148

一、常见的笔试种类148

二、笔试的准备149

三、笔试的技巧和答卷方法149

下篇 涉世之初篇151

第七章 大学毕业生如何闯过试用关153

第一节 把握实习预就业机会153

一、注意自己到职后的第一印象156

二、尽快缩短自己与同事的感情距离157

三、放下架子，甘当员工的小学生159

四、做好每一件小事159

五、扑下身子，用工作实绩赢得领导和同事的信任161

六、一个优秀实习生的报告161

第二节 不可忽视试用期163

一、用智慧和汗水渡过试用期165

二、注意考察用人单位167

三、规避试用期风险168

第八章 走好踏入社会的第一步170

第一节 一位企业家的话170

一、不能让鱼吃梨170

二、不能追求完美171

三、尝试孙子兵法171

四、技能、性格和人品172

第二节 懂得怎样工作172

一、做事有条有理172

二、倾听别人说话176

三、尊重领导和所有的员工179

四、适应变化，具有灵活性181

五、不断学习183

第三节 做合格员工184

一、合格员工的基本标准184

二、如何做合格员工185

三、不抱怨工作压力187

四、一位老员工的话192

第四节 取得领导的信任194

一、积极态度对待工作195

二、尽职尽责工作196

三、踏踏实实做出成绩198

四、不断进取201

第九章 学会选择懂得放弃203

第一节 学会选择203

一、择业要切合实际204

二、择业不要优柔寡断207

三、择业不要紧盯大城市208

四、不要歧视中小企业209

五、不要苛求一步到位210

六、端正心态211

七、择业百味215

第二节 理性对待跳槽217

一、跳槽要有正当的理由218

二、慎重对待跳槽220

三、跳槽的可能时机222

四、跳槽的途径223

五、跳槽应遵循的程序223

六、跳槽的技巧224

七、跳槽面试的四大忌语226

参考文献228

结束语229