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第一章 绪论1

第二章 「关系维系」作为取径的沟通研究11

第一节 打开关系维系的概念盒子11

一、定义与重要假定12

二、关系维系的其他说法与比喻16

三、小结20

第二节 关系维系之理论与文献梳理22

一、关系维系行为的研究回顾23

二、平等理论 与关系不确定感的研究回顾34

三、关系辩证观点的研究回顾38

第三节 传统关系维系研究的弊病46

第四节 走出另一条关系维系研究的路54

一、跨文化婚姻的质性研究57

二、跨文化友谊的质性研究63

三、小结67

第三章 质性研究方法：现象学的探索85

第一节 质性研究方法之于关系研究85

第二节 质性理论传统：现象学取径88

一、现象学的历史脉络88

二、理解现象学90

第三节 现象学分析一描述95

一、深度访谈法96

二、焦点团体访谈法97

三、转捩点访谈法98

第四节 现象学分析—还原与诠释99

一、还原主题100

二、想像自由变换100

三、还原过程101

四、现象学诠释101

第五节 现象学与跨文化关系维系102

一、现象学为何适用于跨文化关系研究102

二、应用现象学研究方法之跨文化关系文献105

第四章 两岸学生之跨文化国族/政治认同协商研究113

第一节 研究缘起113

第二节 研究背景115

第三节 文献探讨119

一、定义文化认同119

二、沟通与文化认同122

第四节 研究方法133

一、受访者招募与访谈流程133

二、受访者资料134

第五节 研究结果136

一、来台陆生之国族/政治认同协商136

二、台生之国族/政治认同协商141

第六节 研究发现与结论145

第五章 台湾外籍家事工与雇主之间焦虑不确定感管理之研究157

第一节 研究动机与目的：无声的贡献者157

第二节 文献探讨161

一、外籍劳工与权力阶级差异161

二、外籍劳工与雇主管理164

三、焦虑/不确定感管理理论与研究166

第三节 研究方法169

一、受访者招募170

二、受访者资料171

第四节 研究结果172

一、鼓励说、用心听172

二、创造共享的活动174

三、关怀与分享176

四、赞美179

五、运用「描述性」和「重述」的沟通技巧180

第五节 讨论与结论183

第六章 跨文化 与非跨文化友谊关系辩证比较之初探研究193

第一节 前言193

第二节 文献探讨195

一、非跨文化与跨文化友谊研究之回顾195

二、影响跨文化友谊建立与维系之因素198

三、友谊关系与跨文化关系互动中的关系辩证200

第三节 研究方法205

第四节 研究结果206

一、非跨文化友谊关系辩证207

二、跨文化友谊关系辩证210

第五节 研究发现与结论215