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第1章 网店运营推广前的准备1

1.1什么是网店推广2

1.2网店推广的重要性2

1.2.1流量和成交量3

1.2.2挖掘更多潜在顾客3

1.2.3培养回头客3

1.2.4树立店铺形象3

1.2.5有利于店铺排行3

1.3网店推广的准备3

1.3.1好产品4

1.3.2好服务4

1.3.3店铺定位4

1.3.4店铺装修5

1.3.5商品定价应考虑的因素7

1.3.6 网上商品的定价策略7

第2章 网店运营前期准备10

2.1淘宝平台简介11

2.1.1淘宝网首页11

2.1.2淘宝地图11

2.1.3支付宝12

2.2注册为淘宝网会员13

2.2.1注册淘宝网会员13

2.2.2登录淘宝网15

2.3申请网上银行并为支付宝充值16

2.3.1申请网上银行业务17

2.3.2往支付宝中充值18

2.3.3查询支付宝账户余额20

2.3.4了解余额宝20

2.4设置淘宝会员及支付宝账户密码21

2.4.1修改淘宝会员密码21

2.4.2修改支付宝密码23

第3章 网店运营工具的运用28

3.1安装淘宝网工具29

3.1.1下载并安装千牛29

3.1.2淘宝助理31

3.2在线沟通工具千牛工作台32

3.2.1登录千牛32

3.2.2千牛的系统设置33

3.2.3千牛的分组功能33

3.2.4设置千牛自动回复34

3.2.5巧用千牛群推广35

3.2.6利用千牛状态信息为店铺做广告36

3.3使用淘宝助理批量发布宝贝37

3.3.1上传宝贝37

3.3.2导出到CSV文件42

3.3.3导入数据包并上传43

3.3.4保存为模板44

3.3.5批量修改宝贝信息47

3.4店铺管理工具量子恒道49

3.4.1什么是量子恒道——店铺经49

3.4.2流量分析了解店铺的流量状况50

3.4.3销售分析诊断店铺经营53

第4章 网店运营管理58

4.1学习商品资料59

4.1.1商品规格59

4.1.2商品特性61

4.1.3使用方法62

4.1.4商品售后服务62

4.2商品发布——“钱圆圆箱包吧”店铺63

4.2.1商品发布流程63

4.2.2商品标题65

4.2.3商品图片66

4.2.4商品描述68

4.3设置“钱圆圆箱包吧”店铺70

4.3.1基本设置71

4.3.2宝贝管理72

4.4网店日常管理75

4.4.1修改商品价格75

4.4.2卖出商品对买家评价77

4.4.3纠纷管理78

4.5网络安全常识79

4.5.1交易安全79

4.5.2防骗知识80

4.5.3识骗能力82

第5章 在淘宝网免费推广网店84

5.1精华帖的编写85

5.1.1标题的设置85

5.1.2精华帖的编写原则86

5.1.3发帖的技巧86

5.2添加友情链接88

5.3淘帮派推广89

5.3.1创建自己的帮派89

5.3.2加入服饰帮派93

5.3.3利用“淘帮派”卖疯主打产品94

5.4其他免费推广方式96

5.4.1运用信用评价推广96

5.4.2加入网商联盟推广97

5.4.3设置VIP会员卡推广98

第6章 利用淘宝客推广产品101

6.1淘宝客推广概述102

6.1.1什么是淘宝客推广102

6.1.2淘宝客的优势103

6.1.3关于佣金103

6.2设置淘宝客推广103

6.2.1淘宝掌柜参加淘宝客推广的条件103

6.2.2制订合理的佣金计划104

6.2.3加入淘宝客推广的步骤104

6.3淘宝客推广的黄金法则107

6.3.1如何找淘宝客107

6.3.2吸引更多淘宝客推广111

第7章 有效利用供销平台114

7.1供销平台的优点115

7.2分销管理平台117

7.2.1网络分销适合的商品117

7.2.2扩大网络分销的方法117

7.3供应商入驻分销平台118

7.3.1入驻条件118

7.3.2成为分销商119

7.3.3招募书的编写122

7.4分销商如何寻找供应商123

7.5寻找供应商125

7.6寻找分销商126

第8章 有效利用钻石展位129

8.1钻石展位概述130

8.1.1什么是钻石展位130

8.1.2钻石展位的位置130

8.2购买钻石展位133

8.3钻石展位广告投放模式134

8.3.1爆款打造134

8.3.2活动引流135

8.3.3品牌广告135

8.4淘宝钻石展位投放实例136

8.4.1推广的类型136

8.4.2投放的位置137

8.4.3广告图片的选择138

8.4.4竞价的技巧139

8.5决定钻石展位效果好坏的因素140

第9章 试用中心的有效利用142

9.1试用中心概述143

9.1.1试用中心分类143

9.1.2试用中心入口144

9.2试用中心的好处145

9.3参加试用147

9.3.1报名条件147

9.3.2卖家试用中心报名148

9.4试用中心的应用150

9.4.1打造爆款150

9.4.2关联销售151

9.4.3口碑效应151

9.5网店试用推广常见的误区152

第10章 直通车技巧154

10.1直通车简介155

10.1.1直通车推广原理155

10.1.2直通车商品展示位置155

10.2直通车推广方式156

10.2.1定向推广156

10.2.2店铺推广157

10.2.3站外投放159

10.2.4活动专区160

10.2.5搜索营销161

10.2.6明星店铺161

10.3使用直通车推广新宝贝162

10.3.1加入淘宝直通车163

10.3.2新建推广计划164

10.3.3管理推广中的宝贝166

10.3.4“我的推广计划”投放设置166

10.4关键词的选择168

10.4.1关键词的选词方法168

10.4.2如何添加关键词170

10.5提升开通直通车广告效果171

10.6直通车优化173

10.6.1质量得分相关介绍173

10.6.2产品宝贝优化173

第11章 在淘宝店铺外进行推广的技巧176

11.1使用搜索引擎推广网店177

11.1.1登录搜索引擎177

11.1.2登录导航网站178

11.2利用博客推广178

11.2.1什么是博客营销178

11.2.2博客文章写作技巧181

11.3使用网络广告推广183

11.3.1什么是网络广告183

11.3.2网络广告的类型183

11.4使用电子邮件推广184

11.4.1电子邮件营销优势184

11.4.2提高邮件推广效果的技巧185

11.5使用聊天工具推广186

11.5.1通过QQ签名186

11.5.2 QQ空间推广186

11.5.3通过MSN推广187

11.6使用网络团购推广187

11.7传统网下营销188

11.7.1印刷媒体的重要性188

11.7.2流动广告和免费发放礼物188

第12章 物流渠道的建立190

12.1选择送货方式191

12.1.1邮政业务191

12.1.2快递公司192

12.1.3物流托运193

12.2包装商品194

12.2.1服饰类商品194

12.2.2首饰类商品195

12.2.3化妆品、香水、护肤品195

12.2.4食品195

12.2.5易碎商品的包装196

12.3计算运输费用196

12.3.1计算淘宝推荐物流价格196

12.3.2计算邮局平邮价格198

12.4降低物流成本199

12.4.1平邮省钱的方法199

12.4.2节省快递费用199

12.4.3选择快递公司200

12.5防止货物丢失的措施201

第13章 网店的售后与经营策略203

13.1网店售后服务的具体工作204

13.2网店销售的技巧205

13.2.1多从买家角度着想205

13.2.2介绍最适合的商品给新买家206

13.2.3建立买家对卖家的信任度207

13.3网店销售的策略207

13.3.1建立会员制度207

13.3.2定期举办优惠活动208

13.3.3给老顾客设置不同的折扣209

13.4正确处理中差评210

13.4.1有效预防中差评210

13.4.2妥善处理买家的差评211

13.4.3引导买家修改中评和差评211

13.5维护好客户关系212

13.5.1建立客户档案212

13.5.2有效管理顾客资料212

13.6提高网店回头率的方法213

13.7打造优秀的网络销售团队214