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第一章 授权：让别人完成你的事3

第一节 了解授权3

今天，你授权了吗3

授权的另一半旅程4

授权需要给员工四大权杖8

第二节 授权可以制造更大的权力“蛋糕”10

时间上的限制11

有效利用下属11

构建独一无二的组织12

第三节 识别阻碍授权的绊脚石14

员工自身15

领导意识17

现状问题19

沟通不良19

时机难辨20

反馈系统20

组织文化20

第四节 把好授权的舵22

受权者的选聘22

构建团队的信任22

建立授权的组织文化23

授权范围的确定24

信息与知识的共享25

第二章 确定授权任务并不难29

第一节 权力从谁手中“溜走”29

管理人员的分类29

管理人员有哪些技能31

第二节 如何选取授权任务35

分析你的工作35

选取授权任务要做到职责清晰36

将做事的目的告诉员工——选取授权任务后的关键37

第三节 作好授权任务分析38

分析授权任务涉及的3W39

正确评估授权任务41

解决授权任务带来困境的金钥匙41

一道测试题的启示42

第三章 设定授权驶向的港口47

第一节 何谓好目标47

你的企业是否有好目标48

好目标有哪些特征50

怎样做到目标责任明确52

如何制定适度目标53

第二节 设定授权目标的步骤54

制定目标的八个步骤55

目标设定中常犯的错误59

第四章 教你识别“千里马”63

第一节 制定选择标准这杆秤63

选择被授权者的目标是什么64

选择被授权人的标准65

第二节 知人善任，人尽其才67

如何选择合适人选68

针对不同的人授予不同的权力69

第五章 齐步走——授权的正式开始75

第一节 授出你手中的权力75

可以授权的内容76

不可以授权的内容78

授权的时机79

第二节 不同的授权类型81

口头授权与书面授权81

随机授权与计划授权81

个人授权与集体授权82

长期授权与短期授权82

逐级授权与越级授权82

第三节 勾画授权蓝图83

授权计划的制订84

授权流程与关节点85

第四节 授权的过程与原则86

授权过程87

授权原则88

第五节 授权方法的实施93

授权方法93

如何对待下属越权96

第六节 授权的高杠杆作用98

授权带来的效应98

弱一点会更好100

第六章 放手，但要控制107

第一节 控制：一个古老而又年轻的话题107

控制是一个神奇的调控器108

控制的内容、作用108

做好准备工作109

控制的基本过程110

第二节 放出去的风筝要拉住线112

授权应注意的问题113

防止授权的失控、失衡115

构建有效的回馈和控制系统117

第三节 “未雨绸缪”与“亡羊补牢”119

学会自我控制119

学会授权中的控制技巧120

学会权力移交的持续与平稳125

监督、控制的新途径——用“特别顾客”监督分店127

第七章 授权中的追踪和反馈131

第一节 授权追踪131

追踪是为了让工作过程和目标吻合131

授权追踪的误区132

第二节 授权反馈133

反馈的重要性133

反馈的类型134

如何进行有效反馈135

第三节 授权追踪的方法、步骤137

工作追踪方法137

工作追踪的步骤138

让下属接受工作追踪的措施140

第四节 如何提出建设性反馈意见142

提出建设性反馈意见的具体步骤142

提出建设性批评的关键144