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第1章 导论1

1.1 研究背景与意义1

1.1.1 激励理论的里程碑1

1.1.2 人力资源开发及管理与组织行为学2

1.1.3 公共部门人力资源管理、组织行为与激励理论3

1.1.4 公共服务动机4

1.2 研究目的6

1.3 研究思路7

1.4 研究创新点11

1.5 研究局限11

第2章 文献综述与理论基础13

2.1 工作满意度的相关研究13

2.1.1 工作满意度的基本理论与定义13

2.1.2 工作满意度的影响因素18

2.2 组织承诺的相关研究19

2.2.1 组织承诺之基本理论与定义19

2.2.2 组织承诺之含义与分类23

2.2.3 组织承诺的前因变量和后果变量之相关研究25

2.3 公共服务动机的相关研究30

2.3.1 公共服务动机之基本理论与定义30

2.3.2 公共服务动机——私人企业和公共部门的分别35

2.4 本章小结39

第3章 研究设计41

3.1 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机的关联性模型建立41

3.2 研究问题与理论假设45

3.2.1 研究研究问题45

3.2.2 研究假设46

3.3 操作性定义与衡量工具47

3.3.1 问卷设计及操作性定义47

3.3.2 组织承诺量表与构面48

3.3.3 工作满意度量表与构面48

3.3.4 公共服务动机量表与构面49

3.4 结构方程式基本原理53

3.4.1 结构方程中的测量模型与结构模型56

3.4.2 结构方程模型评价指标56

3.4.3 结构方程次模型分析58

3.5 数据分析工具60

3.6 样本、数据收集及分析方法61

3.6.1 样本数确定61

3.6.2 数据收集61

3.6.3 数据分析方法61

3.6.4 信度和效度的检验61

3.7 本研究分析步骤62

第4章 工作满意度、组织承诺与公共服务动机结构方程模型——研究结果64

4.1 描述性统计分析64

4.2 公共部门公共服务动机、组织承诺及工作满意度结构方程“次模型”分析65

4.2.1 工作满意度结构方程次模型——测量模型分析66

4.2.2 组织承诺结构方程次模型——测量模型分析72

4.2.3 公共服务动机结构方程次模型——测量模型分析78

4.3 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机六组全模型结构方程分析84

4.3.1 工作满意度为外衍变量ξ、组织承诺为中介变量η1及公共服务动机为内衍变量η2之结构方程全模型（模型1）87

4.3.2 工作满意度为外衍变量ξ、公共服务动机为中介变量η1及组织承诺为内衍变量η2之结构方程全模型（模型2）94

4.3.3 组织承诺为外衍变量ξ、工作满意度为中介变量η1及公共服务动机为内衍变量η2之结构方程全模型（模型3）100

4.3.4 组织承诺为外衍变量ξ、公共服务动机为中介变量η1及工作满意度为内衍变量η2之结构方程全模型（模型4）106

4.3.5 公共服务动机为外衍变量ξ、组织承诺为中介变量η1及工作满意度为内衍变量η2之结构方程全模型（模型5）112

4.3.6 公共服务动机为外衍变量ξ、工作满意度为中介变量η1及组织承诺为内衍变量η2之结构方程全模型（模型6）118

4.4 研究发现之结果124

4.4.1 六组结构方程全模型之研究假设结果124

4.4.2 六组结构方程全模型前因变量和后果变量之形态128

4.4.3 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机的六个相关性129

4.4.4 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机的三种不同的特征131

第5章 讨论与结论134

5.1 前因（antecedents）与后果（outcomes）的研究结果的启示134

5.1.1 六组结构模型134

5.1.2 六组合为三组的结构模型135

5.1.3 三组合为一组的结构模型136

5.2 对公务员工作动机的启示——PSM是内在激励元素136

5.3 对澳门特区政府公务员工作动机的启示——三种目标选择138

5.3.1 以提升公共服务动机为目标138

5.3.2 以提升组织承诺为目标139

5.3.3 以提升工作满意度为目标140

5.4 总结141

参考文献144

后记160