网络时代下的实体商业变革 品牌店长实用手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 Web 3.0时代品牌店长的新起点1

第一节 顺应“新”时代2

一、信息资料的收集整理4

二、信息资料的统计、查询和分析4

第二节 探秘“新”趋势6

一、做好市场分析和策划8

二、要有物美价廉的货源8

三、要成为自己网店产品的专家9

四、网店陈列要能吸引眼球9

五、网店宣传要到位10

六、巩固好你的顾客10

第三节 攻克“新”难关17

第二章 店长的自我修养29

第一节 品牌店长的自我培养方案30

一、品牌店长基础培训内容32

二、短期在职进修的内容32

三、长期培训的内容32

第二节 卓越店长必备的素质和职责33

一、店长履行职务的基本原则33

二、店长必须具备的能力34

三、店长必须履行的管理职责34

第三节 卓越店长管理店员的诀窍35

一、店员履行职务的基本原则37

二、店员必须具备的能力37

三、店员必须履行的工作职责37

四、专业的导购行为38

五、终端店员每天必须做好销售区的基础准备工作38

第四节 卓越店长的一日管理流程40

一、建立系统化的考核标准40

二、营业前的管理是时装店管理工作的基础41

三、营业中的管理是时装店管理的关键43

四、营业后要做到的几点44

第五节 卓越店长的增值计划的落实45

第三章 如何塑造完美的品牌店长形象53

第一节 不要忽视了店长的形象54

第二节 卓越店长应具备的基本技能55

第三节 店长导购的实用形象管理57

第四节 笑容是终端永远的金字招牌59

一、微笑是一种心情愉快的反映60

二、只有微笑是不够的60

三、幽默感可以愉悦顾客的情绪61

第四章 店长要做环境陈列的艺术家63

第一节 店面环境体现品牌形象64

一、服饰店店面环境让营销制胜64

二、服饰店的色彩环境布局技巧66

第二节 装修、验收、试营业必备知识68

一、服饰店的装修应遵循的流程69

二、服饰店装修完毕之后的验收工作内容69

三、进场营业前需要做好的几项准备工作70

四、开张71

五、客流数量的调查通常采取实地观察记录法72

第三节 店面环境与灯光的设计技巧73

第四节 品牌橱窗是终端店面的“脸”75

一、橱窗的最大作用就是提高进店率77

二、根据陈列目的应该采用不同的展示手段78

三、橱窗的搭配展示的主要来源78

四、橱窗模特着装的选择要视当时的目的而定79

第五节 高业绩卖场的陈列技巧79

一、标准的店铺陈列79

二、便利顾客的卖场80

三、吸引顾客的卖场80

四、服饰店壁面陈列81

五、橱柜陈列86

第五章 进销存那点事儿91

第一节 店长必须掌握的产品知识92

一、服装品类92

二、熟悉产品的定位和特色96

第二节 店长必须搞定的产品标准101

一、总体要求102

二、外观要求103

三、做工综合要求104

第三节 店长计划让促销更加有效105

一、根据需求制定促销策略107

二、服饰店广告的分类108

三、营业推广对象的分类109

第四节 节日促销也疯狂114

第五节 库存与盘存要科学119

一、库存管理的重要性120

二、存货过剩的原因121

三、减少存货积压的方法122

第六章 四招让你成为业绩倍增的店长129

第一节 顾问式服务技巧——打开顾客钱包130

第二节 消费需求分析——服务有的放矢134

一、服装消费是感性与理性的混合消费行为136

二、顾客在决定购买时经历的8个心理阶段137

第三节 搭配技巧——让客单价倍增146

一、客单价在终端零售相关要素中的重要位置148

二、导购的服饰搭配技能是提升客单价的前提之149

三、形象顾问式搭配技巧还要导入顾客衣橱的内容149

四、试穿是检验导购搭配技术的重要环节149

第四节 销售沟通术——搞定回头客150

一、终端营业人员必须重视对于“顾客分析”的有效管理和利用152

二、沟通技巧是导购在进行服饰营销中的重要手段152

第七章 店长必须精通的左右逢源术155

第一节 学会分析顾客投诉的心理156

一、顾客抱怨的来源156

二、保持“感恩”的心态157

三、保持“就事论事”的心态157

第二节 围绕顾客需求及时改进服务方式160

一、等待机会163

二、接近顾客164

三、介绍产品164

四、咨询与建议165

五、成交166

第三节 VIP顾客的关系维护与管理167

第八章 品牌店长实用提示三十六计175

第一节 品牌营销三十六计176

第二节 店面营销三十六计179

第三节 产品管理三十六计183

第四节 导购服务三十六计186

第五节 顾客营销三十六计191