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项目一 保险基础知识1

模块一 旦夕祸福——风险与风险管理1

任务一 感受风险2

任务二 初步了解风险管理7

考证模拟练习12

模块二 经济保障——保险的意义与功用13

任务一 认知保险的要素与特征18

任务二 熟悉保险的分类21

任务三 掌握保险的功能24

任务四 了解保险的产生与发展26

考证模拟练习32

模块三 制式条款——保险合同34

任务一 明确保险合同的特征与种类34

任务二 掌握保险合同的要素39

任务三 认识保险合同的订立与效力45

任务四 了解保险合同的履行50

任务五 熟悉保险合同的变更、中止及终止52

任务六 把握保险合同的解释与争议处理55

考证模拟练习58

模块四 运行基础——保险的基本原则62

任务一 明确最大诚信原则63

任务二 掌握保险利益原则69

任务三 把握损失补偿原则74

任务四 理解近因原则82

考证模拟练习85

项目二 保险市场与保险实务89

模块一 广阔无垠——保险市场89

任务一 了解保险市场89

任务二 熟悉保险公司94

任务三 明确保险监管97

考证模拟练习102

模块二 前景广阔——保险中介104

任务一 了解保险中介104

任务二 熟悉保险中介的种类111

考证模拟练习116

模块三 过程监控——保险公司经营管理117

任务一 初步了解保险产品定价117

任务二 初步了解核保与承保122

任务三 了解索赔与理赔127

任务四 理解保险营销133

任务五 了解保险客户服务136

考证模拟练习140

项目三 商业保险与社会保险144

模块一 未雨绸缪——人身保险144

任务一 熟悉人身保险145

任务二 了解人寿保险148

任务三 认识人身意外伤害保险159

任务四 认识健康保险164

考证模拟练习174

模块二 经济补偿——财产保险181

任务一 理解财产保险182

任务二 了解企业财产保险185

任务三 了解家庭财产保险188

任务四 熟悉机动车辆保险191

任务五 了解国内货物运输保险200

任务六 了解责任保险203

任务七 了解信用保险与保证保险208

任务八 了解农业保险211

考证模拟练习213

模块三 保险的保险——再保险218

任务一 理解再保险218

任务二 了解再保险的业务方式223

考证模拟练习229

模块四 终生无忧——社会保险230

任务一 理解社会保险230

任务二 熟悉社会保险的主要类型233

考证模拟练习242

附录244

附录A 保险公司管理规定244

附录B 人身保险业务基本服务规定253

附录C 关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知256

附录D 财产保险公司保险条款和保险费率管理办法257

参考文献263