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项目一 网络营销概述1

引导案例：褚橙——一颗互联网的橙子2

任务一 网络营销简介2

任务情景2

知识链接3

一、网络营销的概念3

二、网络营销的职能5

任务实施6

任务内容6

任务步骤6

任务二 网络营销的常用工具与策略7

任务情景7

知识链接7

一、网络营销的常用工具和方法7

二、网络营销常用的战略模式12

三、网络营销的常用策略14

任务实施17

任务内容17

任务步骤17

引导案例分析17

项目总结18

项目考核18

一、选择题18

二、判断题19

三、思考题19

项目二 网络消费者分析20

引导案例：光棍节——一场网络购物的盛宴21

任务一 认识网络消费者22

任务情景22

知识链接22

一、网络消费者的含义22

二、中国网民的结构和行为23

三、网络消费者的购买动机27

四、影响网络消费者购买的因素28

任务实施30

任务内容30

任务步骤30

任务二 如何满足网络消费者的需求30

任务情景30

知识链接30

一、产品——满足网络消费者的需求与欲望31

二、定价——满足网络消费者需求的成本34

三、渠道——优化网络消费者的购买方式35

四、促销——与网络消费者的沟通手段37

任务实施37

任务内容37

任务步骤38

引导案例分析38

项目总结38

项目考核39

一、选择题39

二、判断题39

三、思考题40

项目三 网络市场调研41

引导案例：安特集团的网络市场调研42

任务一 初探网络市场调研42

任务情景42

知识链接43

一、网络市场调研的含义43

二、网络市场调研的内容44

三、网络市场调研的特点46

任务实施47

任务内容47

任务步骤47

任务二 网络市场调研的方法与程序47

任务情景47

知识链接48

一、网络市场调研的方法48

二、网络市场调研的程序54

任务实施61

任务内容61

任务步骤62

任务三 在线制作网络市场调研问卷62

任务情景62

知识链接62

一、确定调研主题63

二、通过AskForm平台在线设计网络调研问卷63

任务实施67

任务内容67

任务步骤67

引导案例分析67

项目总结68

项目考核68

一、选择题68

二、判断题69

三、填空题69

四、思考题69

项目四 网站营销与网店营销70

引导案例：伊秀网的专业化之路71

任务一 网站营销71

任务情景71

知识链接71

一、营销型网站的类型与特点72

二、营销型网站的推广方法75

任务实施83

任务内容83

任务步骤83

任务二 网店营销83

任务情景83

知识链接84

一、网店营销简介84

二、网店营销的方法85

任务实施95

任务内容95

任务步骤96

引导案例分析96

项目总结96

项目考核96

一、选择题96

二、判断题97

三、填空题97

四、思考题98

项目五 网络广告营销99

引导案例：2015年度最佳网络广告100

任务一 初探网络广告101

任务情景101

知识链接101

一、网络广告的概念101

二、网络广告在我国的发展101

三、网络广告的本质特征102

四、网络广告的主要形式104

任务实施112

任务内容112

任务步骤113

任务二 网络广告的营销技巧113

任务情景113

知识链接113

一、网络广告的制作技巧114

二、网络广告的投放技巧120

任务实施125

任务内容125

任务步骤126

任务三 评估网络广告效果126

任务情景126

知识链接127

一、评估网络广告效果的意义127

二、评估网络广告效果的指标体系127

三、评估网络广告效果的综合考虑因素129

任务实施133

任务内容133

任务步骤133

引导案例分析133

项目总结134

项目考核134

一、选择题134

二、判断题135

三、填空题135

四、思考题135

项目六 搜索引擎营销136

引导案例：火车票网的搜索引擎营销137

任务一 搜索引擎优化138

任务情景138

知识链接138

一、认识搜索引擎138

二、用户搜索行为分析144

三、搜索引擎自然检索的优化方法147

四、影响搜索引擎营销效果的因素159

任务实施160

任务内容160

任务步骤160

任务二 关键词广告的投放160

任务情景160

知识链接161

一、关键词广告的现状分析161

二、关键词广告的投放策略163

任务实施166

任务内容166

任务步骤167

引导案例分析168

项目总结169

项目考核169

一、选择题169

二、判断题170

三、填空题170

四、简答题171

项目七 社交媒体营销（上）172

引导案例：《欢乐颂》背后的社交媒体营销173

任务一 初探社交媒体营销174

任务情景174

知识链接174

一、社交媒体营销简介174

二、社交媒体营销的优势与特点178

任务实施183

任务内容183

任务步骤183

任务二 认识软文撰写与博客、论坛营销183

任务情景183

知识链接184

一、软文营销与软文写作184

二、博客营销191

三、网络论坛营销197

任务实施201

任务内容201

任务步骤201

引导案例分析202

项目总结202

项目考核202

一、选择题202

二、判断题203

三、填空题204

四、思考题204

项目八 社交媒体营销（下）205

引导案例：手机品牌为何钟情微博营销206

任务一 认识微博营销207

任务情景207

知识链接207

一、微博营销简介207

二、微博营销的策略212

任务实施217

任务内容217

任务步骤217

任务二 认识微信营销218

任务情景218

知识链接218

一、微信营销简介218

二、微信营销的方法220

任务实施228

任务内容228

任务步骤228

任务三 认识即时通信工具（IM）营销228

任务情景228

知识链接229

一、即时通信工具营销简介229

二、QQ营销的方法231

任务实施236

任务内容236

任务步骤236

任务四 认识网络视频营销237

任务情景237

知识链接237

一、网络视频营销简介237

二、网络视频营销的方法240

任务实施247

任务内容247

任务步骤247

引导案例分析248

项目总结249

项目考核249

一、选择题249

二、判断题250

三、填空题250

四、思考题250

五、应用题251

项目九 E-mail营销和APP营销252

引导案例：同程网手机APP的电子邮件营销253

任务一 认识E-mail营销254

任务情景254

知识链接254

一、E-mail营销简介254

二、E-mail营销的方法259

任务实施272

任务内容272

任务步骤272

任务二 认识APP营销273

任务情景273

知识链接274

一、APP营销简介274

二、APP营销的方法与策略279

任务实施289

任务内容289

任务步骤290

引导案例分析290

项目总结291

项目考核291

一、选择题291

二、判断题292

三、填空题293

四、思考题293

项目十 流量统计分析294

引导案例：盛拓传媒对旗下IT168网站的流量分析295

任务一 初探流量统计分析296

任务情景296

知识链接296

一、流量统计分析的内涵与作用296

二、流量统计分析的常用方法298

三、流量统计分析的工具和网站300

任务实施303

任务内容303

任务步骤303

任务二 进行流量统计分析304

任务情景304

知识链接304

一、原始日志文件分析304

二、网站流量指标分析308

三、撰写流量统计分析报告314

任务实施318

任务内容318

任务步骤318

引导案例分析318

项目总结319

项目考核319

一、选择题319

二、判断题320

三、填空题320

四、思考题321

参考文献322