图书介绍

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医疗纠纷调解 纠纷管理的理论与技能
  • （日）和田仁孝，（日）中西淑美著 著
  • 出版社： 广州：暨南大学出版社
  • ISBN：9787566805744
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：223页
  • 文件大小：47MB
  • 文件页数：235页
  • 主题词：医疗纠纷－调解（诉讼法）－研究－日本

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图书目录

第一章 什么是医疗纠纷调解1

第一节 医疗纠纷调解的定义2

第二节 医疗纠纷调解的各项前提8

第三节 医疗事故与医疗纠纷调解15

第四节 医疗纠纷调解的应用场合21

第五节 医疗机构中对话文化的形成与医疗纠纷调解26

第六节 医疗安全的启示28

第二章 医疗纠纷调解的理论背景和构造33

第一节 纠纷与纠纷管理34

第二节 不同类型的调解37

第三节 基于叙事研究的医疗纠纷调解46

第四节 医疗纠纷调解的方向性及流程63

第三章 医疗纠纷调解技能77

第一节 医疗纠纷调解员的行为方式之要点78

第二节 医疗纠纷调解技能全貌84

第三节 察知技能——对认知构造的把握和发现引起认知构造发生变化的路径93

第四节 激励技能（倾听技能）——倾听与信赖关系的构建117

第五节 促进对话的技能138

第六节 对话顺利进行的技能146

第七节 问题总结152

第四章 医疗纠纷调解和角色扮演155

第一节 自我调解156

第二节 现场应对医疗纠纷调解174

第三节 专业医疗纠纷调解员担任的医疗纠纷调解191

附录 事例的解答与说明203

参考文献220

后记221

著者、译者简介223

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