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第一章 质量管理组织设计与质量责任1

第一节 质量管理组织设计3

一、大型工厂质量管理组织设计3

二、中型工厂质量管理组织设计5

三、小型工厂质量管理组织设计5

第二节 质量管理岗位职责6

一、质量总监岗位职责6

二、质量经理岗位职责7

三、质量主管岗位职责8

四、质量专员岗位职责9

五、质量保证工程师岗位职责10

六、质量成本工程师岗位职责11

七、质量管理体系专员岗位职责12

第三节 质量管理责任制13

一、采购部质量管理责任13

二、仓储部质量管理责任14

三、质量部质量管理责任16

四、设备部质量管理责任18

五、生产部质量管理责任19

六、技术部质量管理责任22

七、质量责任制考核办法23

八、质量责任制追究制度27

第二章 质量目标与计划管理31

第一节 质量方针目标管理33

一、质量方针管理流程33

二、质量目标管理流程34

三、质量方针管理制度35

四、质量方针与质量目标书37

第二节 质量计划管理39

一、质量计划管理流程39

二、质量计划管理办法40

三、年度质量工作计划书42

第三章 产品设计质量控制精细化管理47

第一节 产品策划质量控制49

一、产品策划质量控制流程49

二、产品策划质量控制细则50

三、FMEA实施方法52

第二节 产品设计质量评估53

一、产品设计质量评估流程53

二、产品设计质量评估办法54

三、产品设计更改评审规定56

第三节 产品试制质量控制58

一、产品试制生产流程58

二、产品试制质量控制规范59

三、产品质量标准修订方案61

四、标准检验指导书64

第四章 采购质量控制精细化管理65

第一节 设备采购质量控制67

一、设备采购检验流程67

二、设备采购检验制度68

三、进口设备检验办法72

第二节 原料采购质量控制75

一、原料采购检验流程75

二、原料采购检验规范76

三、特采原料控制办法79

四、原料质量标识实施方案81

第三节 供应商质量控制83

一、合格供应商开发流程83

二、供应商选择管理流程84

三、合格供应商管理细则85

四、供应商质量评估方案88

第五章 制程质量控制精细化管理91

第一节 制程工序质量控制93

一、工序质量控制流程93

二、制程质量检验制度94

三、工序质量审核办法97

四、工序质量控制点实施方案101

第二节 制程物料质量控制104

一、制程物料质量控制流程104

二、物料质量控制操作细则105

三、现场物料质量控制方案108

第三节 产品包装质量控制111

一、产品包装质量控制流程111

二、产品包装质量检验方案112

第四节 制程不合格品处理113

一、不合格制品处理规定113

二、现场不合格品标识方案116

第六章 仓储质量控制精细化管理119

第一节 入库质量控制121

一、物料入库质量控制流程121

二、产品入库质量控制流程122

三、物料入库管理办法123

四、产品入库管理规定126

第二节 库存质量控制128

一、库存物资保养流程128

二、库存物资质量控制规定129

三、库存物资保养方案131

第三节 出库质量控制135

一、物料出库质量控制流程135

二、产品出库质量控制流程136

三、物料出库质量控制规范137

四、产品出库管理办法139

第七章 设备质量控制精细化管理143

第一节 设备使用管理145

一、设备使用管理流程145

二、设备安全管理流程146

三、设备标准化操作规范147

四、设备安全操作规程148

五、设备事故救护办法150

第二节 设备维护管理155

一、设备维护管理流程155

二、设备维护管理制度156

三、设备维护操作规程159

四、设备维护绩效评价办法164

第三节 设备点检管理167

一、设备故障管理流程167

二、设备点检管理流程168

三、设备点检计划书169

四、设备日常点检实施方案171

第四节 设备检修管理173

一、设备检修管理流程173

二、设备检修管理规定174

三、检修计划实施方案177

四、设备自修管理办法178

第五节 设备润滑管理182

一、设备润滑流程182

二、设备磨损管理制度183

三、设备润滑管理制度187

四、设备润滑实施方案189

第六节 设备备件管理193

一、设备备件管理流程193

二、设备备件质量控制规范194

三、备件质量保证方案195

四、设备备件报废办法196

第八章 外协质量控制精细化管理199

第一节 外协厂商的选择201

一、外协厂商的选择流程201

二、外协厂商选择规定202

三、外协厂商质量保证协议205

第二节 外协制程控制207

一、外协制程质量控制流程207

二、外协制程质量控制规定208

第三节 外协厂商考核210

一、外协厂商考核流程210

二、外协厂商考核制度211

三、外协厂商绩效提升办法213

第九章 质量检验控制精细化管理217

第一节 质量控制三检制219

一、质量检验流程219

二、质量控制三检制220

三、质量控制三检制实施方案221

四、检验误差防范规定222

第二节 抽样检验228

一、抽样检验管理流程228

二、来料抽样检验方案229

三、成品抽样检验方案230

第三节 检验工具管理234

一、检验工具管理流程234

二、检验工具管理制度235

三、检验工具使用规定238

四、检验工具校正方案240

第十章 品管圈活动控制精细化管理247

第一节 品管圈组建249

一、品管圈组建流程249

二、品管圈组建规范250

第二节 品管圈活动252

一、品管圈活动流程252

二、品管圈活动规范253

第三节 品管圈评审255

一、品管圈活动效果评审流程255

二、品管圈活动效果评审方案256

第十一章 质量改善控制精细化管理261

第一节 零缺陷管理263

一、零缺陷管理实施流程263

二、零缺陷管理改进循环264

三、零缺陷管理操作方案265

第二节 质量改善提案267

一、质量改善提案流程267

二、质量改善提案制度268

第三节 六西格玛改善272

一、六西格玛推行流程272

二、六西格玛实施流程273

三、黑带培训实施方案274

四、绿带培训实施方案276

五、六西格玛实施推行方案278

六、六西格玛现场改善活动283

第四节 全面质量管理286

一、全面质量管理导入流程286

二、全面质量管理实施流程287

三、全面质量管理推进方案288

第十二章 质量成本控制精细化管理291

第一节 质量成本数据收集293

一、质量成本数据收集流程293

二、质量成本数据收集方案294

第二节 质量成本分析300

一、质量成本分析流程300

二、质量成本核算办法301

三、质量成本分析规定304

四、质量成本报告范例308

第三节 质量成本控制310

一、质量成本控制流程310

二、质量成本控制细则311

三、质量预防成本控制方案314

四、质量鉴定成本控制方案316

五、内部损失成本控制方案318

六、外部损失成本控制方案321

第十三章 质量管理体系精细化管理325

第一节 质量管理体系建立327

一、质量管理体系建立流程327

二、质量管理体系导入方案328

第二节 质量管理体系审核330

一、质量管理体系内审流程330

二、质量管理体系审核制度331

第三节 质量管理体系运行335

一、质量管理体系运行流程335

二、质量管理体系运行规定336

三、质量管理体系改进方案337

第四节 质量管理体系文件控制340

一、质量手册编制规范340

二、程序文件编制规范342

三、作业指导书编制规范344

四、质量记录管理实施细则347