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第1章 市场调查导论2

1.1市场调查的意义2

1.1.1市场调查的概念2

1.1.2市场调查的特征3

1.1.3市场调查的意义4

1.2市场调查的类别与内容6

1.2.1市场调查的类别6

1.2.2市场调查的内容8

1.3市场调查的基本步骤9

1.3.1市场调查准备阶段9

1.3.2市场调查策划阶段11

1.3.3市场调查实施阶段12

1.3.4市场调查追踪阶段12

1.4我国市场调查业的现状13

思考题17

第2章 市场调查方案与问卷设计20

2.1市场调查方案概念和格式20

2.1.1市场调查方案的概念20

2.1.2市场调查方案设计的重要性20

2.1.3市场调查方案的基本格式和主要内容21

2.2市场调查问卷设计的基础24

2.2.1问卷的特点和作用24

2.2.2问卷的结构25

2.2.3问卷设计的理论基础25

2.3市场调查问卷设计的技巧29

2.3.1问题的类型29

2.3.2问题的筛选31

2.3.3问题设计的原则32

2.4市场调查问卷中的答案设计34

2.4.1非标准式采访与答案设计34

2.4.2自由式采访与答案设计35

2.4.3封闭式采访与答案设计36

2.5市场调查问卷的整体设计38

2.5.1编制问卷的程序38

2.5.2问卷整体外观设计40

2.5.3引言和指导语设计41

2.5.4标题内问题的排列原则41

思考题43

第3章 市场调查抽样方法46

3.1抽样调查的基本概念46

3.1.1全及总体和样本总体46

3.1.2抽样框46

3.1.3参数和统计量46

3.1.4概率抽样和非概率抽样47

3.2随机抽样方法47

3.2.1简单随机抽样47

3.2.2系统抽样48

3.2.3分层抽样49

3.2.4整群抽样51

3.3非随机抽样方法55

3.3.1方便抽样55

3.3.2配额控制抽样55

3.3.3判断抽样58

3.3.4雪球抽样58

3.4抽样误差与样本容量58

3.4.1影响样本容量的因素58

3.4.2确定样本容量的统计方法59

思考题62

第4章 定性研究调查方法64

4.1文案调查法64

4.1.1文献资料筛选法64

4.1.2报刊剪辑分析法65

4.1.3情报联络网法65

4.1.4电子网络搜索法65

4.2观察调查法65

4.2.1观察法的概念与形式65

4.2.2观察法的任务和作用66

4.2.3应用观察法时注意的问题67

4.2.4常用的观察技术69

4.3焦点座谈法70

4.3.1焦点座谈法的概念和特点70

4.3.2焦点座谈法的实施步骤与要点70

4.3.3焦点座谈法的优势和局限性72

4.3.4焦点座谈法的应用72

4.4深度访谈法73

4.4.1深度访谈法的概念73

4.4.2深度访谈的技术与技巧73

4.4.3深度访谈法的优势和局限性74

4.4.4深度访谈法的应用范围75

4.5投射技法75

4.5.1联想技法75

4.5.2完成技法76

4.5.3结构技法76

4.5.4表演法77

思考题79

第5章 定量研究调查方法82

5.1定性研究与定量研究82

5.2实验调查法84

5.2.1有效实验研究的特征84

5.2.2内在有效性和外在有效性84

5.2.3实验室实验和实地实验87

5.2.4实验方案设计88

5.3问卷调查方法90

5.3.1直接访问法90

5.3.2电话访问法94

5.3.3邮递访问法95

5.4网上调查方法97

5.4.1网上访问的具体形式97

5.4.2网上问卷调查公司98

5.4.3网上访问法的优势与局限性99

思考题100

第6章 市场调查的实施102

6.1调查实施队伍的组织102

6.1.1实施主管的职责102

6.1.2实施督导的职责102

6.1.3调查员的挑选103

6.2调查实施队伍的培训104

6.2.1培训内容104

6.2.2培训方式105

6.2.3访问的基本技巧105

6.3调查实施队伍的监督管理108

6.3.1调查实施的经费预算和进度安排108

6.3.2调查实施的监督管理109

6.3.3对调查员的评价112

思考题116

第7章 市场调查资料的整理与分析方法118

7.1市场调查资料的接收和编辑118

7.1.1市场调查资料的接收118

7.1.2市场调查资料的检查118

7.1.3资料的校订119

7.2市场调查资料的编码和录入121

7.2.1事前编码121

7.2.2事后编码122

7.2.3数据录入125

7.2.4数据净化126

7.3市场调查资料的统计分析126

7.3.1制定统计清单127

7.3.2数据处理的方法与技术127

7.4市场调查资料的理论分析141

7.5市场调查报告的撰写145

7.5.1市场调查报告的作用和种类145

7.5.2市场调查报告的格式与内容146

7.5.3市场调查报告准备的原则148

思考题152

第8章 市场预测导论154

8.1市场预测的概念与内容154

8.1.1市场预测的定义和特点154

8.1.2市场预测的种类155

8.1.3市场预测的主要内容156

8.2市场预测的原则和程序162

8.2.1市场预测的原则162

8.2.2市场预测的程序163

8.3市场预测的基本原理和方法164

8.3.1市场预测的基本原理164

8.3.2市场预测的方法166

8.4影响预测效果的原因及模型修正169

8.4.1市场预测的误差及其原因169

8.4.2修正误差的要求和标准169

思考题173

第9章 经验判断预测法176

9.1个人经验预测法176

9.1.1个人经验预测法的特点和作用176

9.1.2个人经验预测法的种类及运用176

9.2集体经验预测法179

9.2.1集体经验预测法的含义及关键问题179

9.2.2集体意见法182

9.2.3头脑风暴法183

9.3德尔菲法186

9.3.1德尔菲法的特点186

9.3.2德尔菲法的优缺点187

9.3.3德尔菲法的运用程序187

9.3.4派生德尔菲法194

9.3.5德尔菲法的新发展195

9.3.6德尔菲法的应用条件196

9.4其他经验预测法196

9.4.1市场因子推演法196

9.4.2转导法197

9.4.3产品的经济寿命周期预测197

思考题200

第10章 传统时间数列预测法202

10.1朴素模型预测202

10.1.1观察值预测202

10.1.2固定平均数预测202

10.1.3移动平均数预测203

10.1.4增减量预测203

10.1.5平均增减量预测203

10.1.6增减速度预测204

10.1.7平均发展速度预测205

10.2指数平滑法205

10.2.1常规指数平滑预测法205

10.2.2常规指数平滑预测法的优缺点210

10.2.3常规指数平滑法的修正——高次指数平滑预测法211

思考题216

第11章 时间数列因素分析预测法218

11.1长期趋势分析预测法218

11.1.1直线趋势延伸法218

11.1.2曲线趋势延伸法221

11.1.3折扣最小平方法229

11.2季节变动分析预测法231

11.2.1不考虑长期趋势的季节变动预测法231

11.2.2考虑长期趋势的季节变动预测法235

11.3循环变动分析预测法241

11.3.1循环变动241

11.3.2循环变动的测定方法242

思考题247

第12章 近代时间数列预测法250

12.1自适应过滤法250

12.1.1自适应过滤法及其原理250

12.1.2自适应过滤法的评价253

12.2温特斯模型预测法254

思考题260

第13章 回归分析预测法262

13.1静态回归预测法262

13.1.1回归预测和种类262

13.1.2一元线性回归预测法262

13.1.3多元线性回归预测法265

13.1.4非线性回归预测方法267

13.1.5回归模型的统计检验269

13.2动态回归预测法273

13.2.1单元线性回归外推预测273

13.2.2多元线性回归外推预测274

13.2.3自身回归外推预测275

13.2.4回归预测的一些实际问题276

思考题280

附录A相关系数检验临界值表281

附录B F检验临界值表283

附录C t检验临界值表（双侧检验用）285

参考文献287