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第一章 用制度管人，按规章办事：公司发展要走在规范化的路上2

1．纪律是公司的生命2

2．管理重在有法可依3

3．制度不完善，麻烦就不断4

4．令行禁止，监督好使5

5．走出“人治”的沼泽6

6．好制度会使坏人变好7

7．在公司推行问责制8

8．有制度不执行，比没制度更糟9

9．用制度约束下属，使其无机可乘10

10．规章制度的设计要点10

11．一定要推行“标准化”11

12．创造遵守制度的严肃环境12

13．报表管理让公司价值最大化13

14．流程管理优化公司资源14

15．让每个人的工作都符合标准15

16．对违规的人绝不手软16

17．实施惩罚也要按规矩来17

18．越级管理危害大18

第二章 决策是门技术活：做对的事情比把事情做对更重要20

1．今天的选择，注定公司未来的命运20

2．决策失误是最大的失误20

3．决策者的致命弱点21

4．看画，退到更远的距离会更清楚22

5．永远把“生存”放在首位23

6．能全景思维，有长远眼光24

7．做正确的事，再把事情做对25

8．掉头意味着成本已经增加26

9．削减决策成本的原则27

10．决策的时机是胜负的关键28

11．善用政策可以发大财29

12．小公司不与大公司对着干30

13．不要企图靠耳朵赚钱31

14．决策过程中应注意的问题32

15．选对产业是最大的幸福33

16．定战略的关键是摸清基本规律34

17．企业家要成为“知本家”35

18．做个会思考的“领头羊”35

第三章 领导一定是“坏人”：老板不狠，公司不稳38

1．老板一定是“坏人”38

2．领导力决定战斗力39

3．冷面掌权，铁腕立威40

4．老板要敢于说狠话41

5．不杀鸡，就唬不了猴42

6．用情义聚人才，用狠来唬大家43

7．做高情商的领导者44

8．处理好“窝里斗”45

9．最好的管理就是“少管理”46

10．如何让团队更和谐47

11．造钟而不报时的领导者48

12．用柔性管理去“化解”49

13．把不同风格的人捏在一起49

14．多一些领导，少一些管理51

15．尊重对方意见，但要找后账52

16．让员工无条件地服从52

17．把不称职的人扫地出门53

18．菩萨心肠，霹雳手段54

19．培养自己的得力“亲信”55

第四章 打造团队正能量：带出一支知行合一的狼性团队58

1．铁腕老板带出“铁军”58

2．团队关系越简单越好59

3．管治下属稳、准、狠60

4．施加压力，逼出人才61

5．制定最有效的竞争机制62

6．不教导部下就是浪费其生命62

7．让整个团队实现最佳配置63

8．不同阶段的用人策略64

9．能者上，平者让，庸者下65

10．扮演好“教练”的角色66

11．让有能力的人拥有权力67

12．有人做错就把他换掉68

13．把人才变成将才69

14．把开拓型人才纳入麾下70

15．选聘能人要考虑三点71

16．控制下级的必杀技72

17．对斤斤计较者说“不”73

18．分派工作大有学问74

19．用活、用绝激将法75

20．做到有“叛将”无“叛军”76

第五章 责任胜于能力：把员工的责任心变成公司的竞争力78

1．责任心，上进心，企图心78

2．责任，企业的生死符79

3．员工为什么缺乏责任心80

4．出了问题不找借口81

5．把责任落实到每个人的头上82

6．不怕职务低，就怕觉悟低83

7．亏在互相拆台的风气84

8．责任体现人品，人品决定产品84

9．把“岗位职责”研究透85

10．安全责任观必不可少86

11．“差不多先生”害了谁87

12．现在就干，马上行动88

13．责任精神造就竞争力88

14．让员工自觉遵守规章制度89

15．关键工序绝不出纰漏90

16．忠诚比能力更重要91

17．在“问责”中“担责”92

18．让该解决的问题到此为止93

19．失去了责任会丢掉性命94

第六章 无为而治的艺术：老板要管头管脚，但不能从头管到脚96

1．“无为而治”的三个关键96

2．通过用人掌控公司命运96

3．老板为什么总是穷忙97

4．授权的三个组成部分98

5．合理授权，无为而治99

6．大权独揽，小权分散100

7．小心求证，大胆任事101

8．让下属贯彻好老板的意图102

9．判断“不宜授权”的工作103

10．让有能力的人拥有权力104

11．如何说员工才愿意听104

12．授权要“能放能收”105

13．貌似无为，实则有为106

14．授权后如何追踪107

15．选准授权的对象108

16．如何防止下级越权109

17．学会防止“反授权”110

18．授权，又不失控制111

第七章 执行力决定战斗力：没有彻底的执行，再伟大的战略都等于零114

1．纪律：有效执行的保证114

2．决策后还需坚决执行115

3．树立坚决贯彻的理念116

4．提高执行力的流程改进法117

5．工作无小事，细由勤中出118

6．执行的步调要保持一致119

7．执行力不佳，谁的错120

8．执行，不找任何借口121

9．让态度不佳的员工上道122

10．消除拖延的恶习123

11．执行必须服务于目标124

12．执行不力怎么办125

13．日事日毕，日清日高126

14．用专业的心做专业的事127

15．把简单的事做好就不简单127

16．千万不要瞎忙128

17．扶上马，送一程129

18．开一个高效率的会130

19．始终比他人领先一步131

第八章 在考核中挑选干将：员工只做你监督和检查的事134

1．绩效考核的目的134

2．考核究竟“考”什么135

3．确定绩效考核的标准136

4．走出绩效考核的误区136

5．绩效测评的四个方法137

6．在考核中挑选干将138

7．用人不要光看考核表139

8．绩效面谈：头脑要冷心要热140

9．员工只做即将检查的事141

10．把收入和业绩挂钩142

11．关注人的实际贡献143

12．人才测评的五个技巧144

13．做好关键员工的管理145

14．建立激励计划并执行下去146

15．升迁过快会产生副作用147

16．五个人的活，三个人干148

17．解雇“鸡肋式人物”149

18．及时解雇不称职的员工149

19．锻造“留人”的本领150

第九章 别败在不懂激励上：善用激励才能让大家干劲冲天154

1．确保下属干劲冲天154

2．浇树浇根，管人管心155

3．奖与不奖的十大关键156

4．激励的六个原则157

5．巧用鲶鱼效应刺激下属158

6．凡事都要一碗水端平159

7．工资水平影响绩效160

8．奖金发放要适度161

9．用压力逼出员工的实力162

10．财散人聚，财聚人散163

11．请将不如“激”将163

12．奖励超越工作岗位的行为164

13．赏识提高效率的行为165

14．多听听下属的抱怨166

15．管理好员工的情绪167

16．掌握大家的内在需求168

17．扮演好“教练”的角色169

18．点滴功劳也要立刻奖赏170

第十章 先有品质，后有品牌：有质量未必成功，没质量一定失败172

1．“质量”是公司的生命172

2．从源头打好质量保卫战173

3．追求从数量型向质量型转变174

4．一把手对品质负有主要责任175

5．事后控制不如事前控制176

6．进行全面质量管理177

7．建立一套严密的生产标准178

8．不放松生产环节的检验178

9．抓好“现场质量管理”179

10．三大缺陷制约质量管理180

11．保证客户无可挑剔181

12．“良心”是“真正品质”182

13．千方百计提升服务质量182

14．认识ISO9000系列标准183

15．先有品质，后有品牌184

16．给品牌准确的市场定位185

17．通过资本运营加速品牌成长186

18．斜坡理论：反复抓，抓反复187

19．打造核心品牌188

第十一章 好模式是成功的一半：商业模式促生“伟大的公司”190

1．打造成功的商业模式190

2．你卖的到底是什么191

3．商业模式的基本元素192

4．打出和别人不一样的牌193

5．从人性弱点的源头出发194

6．一定选对赚钱的路子195

7．公司管理中的二八法则196

8．决定行业盈利的五种力量196

9．轻资产商业模式197

10．重视“转移模式”198

11．低价具备永久的竞争力199

12．不要败在混乱的成本上200

13．寻求差异，塑造竞争优势201

14．没有永远的业务，只有盈利的业务202

15．好模式让客户赖着不走203

16．让顾客重复买单204

17．别建立过剩的生产力205

18．只挣钱不是商业模式206

第十二章 决胜销售，引爆业绩：基于市场行情制定销售政策208

1．建立自己的“顾客网”208

2．搞清楚客户为什么抱怨209

3．永远不要小看你的客户210

4．拜访客户要有作秀的功夫211

5．找到志同道合的业务伙伴212

6．挑选中间商“宁缺勿滥”213

7．先拜山头，再找代理商213

8．零售商是公司的形象代言人215

9．如何让渠道商为你卖命216

10．分销渠道建设不贪大217

11．准确把握营销渠道218

12．选择合理的渠道结构219

13．设计分销渠道的要点220

14．人脉决定财脉，人缘就是财缘221

15．别在长期合作伙伴面前伪装222

16．稳住客源的六大妙招223

17．售后不好，顾客全跑224

18．产品上前线，物流是关键225

19．改进服务的四大秘诀226

第十三章 用公司文化带队伍：创建一种教派般的公司文化228

1．文化是最高层次的竞争力228

2．变资本管理为文化管理228

3．一是人化，二是化人229

4．用公司文化带队伍230

5．公司文化的价值有哪些231

6．老板是公司文化的源头232

7．公司文化的四点内容233

8．公司文化的三个层次234

9．文化不可抄袭，必须自生235

10．要组织文化，不要老板文化236

11．实施员工帮助计划237

12．让员工以公司为家237

13．倾力打造幸福公司238

14．剔除“互相扯皮”的文化239

15．公司应只认功劳不认苦劳240

16．老板管不好的圈子文化241

17．官僚作风是把公司做实的大敌242

18．家族公司文化缺失243

19．培养长盛不衰的公司文化243

第十四章 做事，做市，做势：跟对趋势才能掌握财势246

1．对市场的理解很重要246

2．没有一个行业会一直好下去246

3．市场要“抢”不能“让”247

4．市场失灵了怎么办248

5．宏观调控及其手段249

6．谁消费我的产品，我就要把他研究透250

7．引导消费者的使用习惯250

8．用统计数据读懂客户251

9．修炼自己的促销员队伍252

10．快鱼吃慢鱼，领先者最强253

11．一定要看清财势的走向254

12．借势、造势成就大买卖255

13．大势不好未必你不好256

14．脑子里要装着世界地图257

15．关注世界最新技术的发展258

16．关心时代的宏观大势259

17．永远别跟趋势对着干260

18．加强对经济学的了解261

第十五章 公司人脉管理课：从原则和人性出发处理问题264

1．经营公司其实就是经营关系264

2．把关系理顺清楚264

3．策略可以改，关系不会变266

4．疏导洪水的管理哲学267

5．违逆人性的东西不会长久268

6．把握团队的心理气氛269

7．把下属看作“圈里人”269

8．与员工建立朋友式的关系270

9．多用“我们”少用“我”271

10．克服沟通中的心理障碍272

11．对个性强的人因势利导273

12．警惕“一山二虎斗”274

13．处理好新老员工之间的冲突275

14．关心下属的个人问题276

15．把合作过的人都变成朋友277

16．尊重对方意见，但要找后账277

17．向人性化管理要绩效278

18．千万别与新闻界对抗279

19．网络公关来不得半点马虎280

第十六章 搞通财务出利润：让投下的每一分钱都产生价值282

1．强化对资金的管理282

2．保持正常的现金流283

3．设计好账目制度284

4．手头资金要用活285

5．保证公司不花“冤枉钱”286

6．把握投资的“商情”287

7．投资不能踩红线288

8．投资前要调查摸底289

9．投资规模大带来财务紧张290

10．认准“投资回报率”291

11．短期财务报告里的秘密292

12．读懂报表，活用报表293

13．持续提升财务素养294

14．设一个精明的财务机构295

15．让财务部门参与重大决策296

16．成长性公司的财务课297

17．利用商业信用借贷298

18．根据资源能力办事298

第十七章 老板就是要喜新厌旧：今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就淘汰302

1．你的公司为什么走向衰落302

2．体制弊病是亏损的元凶303

3．粗具规模，不可故步自封303

4．重视经验，还要打破经验304

5．路走不通，就换个方向305

6．变革，首先是思维的改变306

7．改革的关键是“改”人307

8．变粗放管理为精细管理308

9．大胆进入新业务领域308

10．主动跨越产业升级的门槛309

11．要整顿就必须全面整顿310

12．背负沉重的包袱怎么办311

13．用创新打破眼前的僵局312

14．创新不能太讲道理313

15．创新管理的三个层次314

16．让消费者决定创新方向315

17．创新不是一个部门的事316

18．创建“学习型”企业317

19．在二次创业中走向卓越318

第十八章 节约的都是利润：狠抓节约让公司淡季不淡320

1．节约是一种生存能力320

2．越财大气粗的公司越抠门321

3．一手抓增收，一手抓节支321

4．不疏小利，积少成多322

5．节约首先要杜绝浪费323

6．公司处处都有挖潜的地方324

7．把节约变成一种习惯325

8．千方百计提高工作效率325

9．最好的方法是一次做对326

10．采购是公司节约的源头327

11．设计错误导致不良浪费328

12．精益求精，让工作“零缺陷”329

13．减少内耗带来的资源浪费329

14．发挥办公用品的最大价值330

15．节约能为公司“御寒”331

16．没有必要的会坚决不开332

17．在合法避税上找回一些利润333

18．砍掉不赚钱的分支机构334

第十九章 消灭库存没你想的那么难：速度快的人赚钱，速度慢的人卖库存336

1．库存简约，成本简单336

2．十大常见库存管理误区337

3．处理库存“快、准、狠”337

4．生产不忽视政策的影响338

5．按需生产，防止新的积压339

6．打开销路必须多动脑筋340

7．经销商为何大量退货341

8．两种控制库存的方法342

9．如何处理节后高库存343

10．选对代理商是关键344

11．克服“牛鞭效应”345

12．什么是“零库存”346

13．“零库存”管理方式有哪些346

14．成本领先：“零库存”的最大优势347

15．“零库存”管理的五大关键348

16．在思想上重视物流管理349

17．实现“零库存”的必要条件350

18．“零库存”的实施要点351

第二十章 经营中学会刹车：明知道没有任何胜算，就要果断收手354

1．风险社会，不迷信市场354

2．规避风险是一种防亏策略354

3．别让公司被欲望撑死355

4．把每天都当作危机日356

5．警惕公司可能出现的隐患357

6．大意失荆州的四种情形358

7．成熟行业的战略隐患358

8．制定预案，应对突发事件359

9．不知深浅，切莫贸然涉足360

10．组合经营，分散投资风险361

11．花架子能不搞就不搞362

12．保护好公司的商业秘密363

13．化危为机的9个方法364

14．将防损工作制度化365

15．避免亏损无限制地扩大365

16．反制管理帮你防微杜渐366

17．找到走出危机的路径367

18．防备合同上的圈套368

19．小心证件与印章诈骗369