图书介绍

公共关系学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

董原主编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：9787113102760
出版时间：2009
标注页数：304页
文件大小：165MB
文件页数：314页
主题词：公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

第1篇原理篇2

第1章公共关系概述2

1.1公共关系的含义3

1.2公共关系的特征7

1.3公共关系的职能及原则14

第2章公共关系的历史19

2.1共关系的兴起与发展20

2.2中国的公共关系事业25

第3章公共关系构成要素37

3.1社会组织38

3.2公众45

3.3传播与沟通53

第4章公共关系的组织机构与人员65

4.1公共关系的组织机构66

4.2公共关系人员81

第2篇实务篇94

第5章公共关系调查94

5.1公共关系调查方法与调查报告95

5.2组织公共关系环境的调查103

5.3组织公共关系形象的调查105

5.4组织公众舆论调查108

5.5内部公共关系状况调查110

第6章公共关系计划118

6.1公共关系目标的确定119

6.2公共关系计划的编制122

6.3公关关系策划126

第7章公共关系实施134

7.1公关关系计划实施的特点与方法135

7.2公关关系计划实施的障碍137

7.3实施公关活动模式的选择142

第8章公共关系评估147

8.1公关评估的作用与方法148

8.2公关评估的程序与内容150

8.3公关评估的检测与反馈154

第3篇应用篇162

第9章公共关系形象塑造战略162

9.1组织形象概述163

9.2组织形象塑造的CI工程与CS战略169

9.3政府形象塑造182

9.4地区形象塑造185

第10章内部公共关系与外部公共关系193

10.1内部公共关系194

10.2外部公共关系204

第11章部门公共关系211

11.1营利性组织的公共关系212

11.2非营利性组织的公共关系216

第12章公共关系案例分析222

12.1公关案例的收集与编写223

12.2公关案例分析的程序与方法225

12.3公共关系案例选析230

第4篇操作篇236

第13章公共关系技术236

13.1公共关系语言表达艺术237

13.2公共关系文案写作技术241

13.3公共关系中的人际交往253

13.4公共关系礼仪259

第14章公共关系专题活动267

14.1公关赞助268

14.2公关宣传活动273

14.3举办展览278

14.4开放参观活动283

第15章公共关系危机处理287

15.1公关危机与危机管理288

15.2公关危机处理原则与方法291

15.3公关危机处理程序296

15.4常见公关危机事件处理要点299

参考文献304