图书介绍
零售学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

- 陈文汉主编 著
- 出版社: 北京:中国农业大学出版社
- ISBN:9787811177596
- 出版时间:2009
- 标注页数:340页
- 文件大小:33MB
- 文件页数:349页
- 主题词:零售商业-商业经营
PDF下载
下载说明
零售学PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!
(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)
注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 零售概述1
1.1零售、零售商与零售业1
1.1.1零售1
1.1.2零售商3
1.1.3零售业5
1.2零售业态的分类及其标准6
1.2.1零售业态与零售类型6
1.2.2中国零售业态的划分标准6
1.3零售学的理论假说与启示8
1.3.1零售学理论假说8
1.3.2零售学理论假说的启示12
1.4现代零售业的演进13
1.4.1西方发达国家零售业的演进历程13
1.4.2我国零售业态的演进历程与特点14
1.5零售商业职业国际标准化16
1.5.1我国零售商业职业标准存在的不足16
1.5.2 C&G职业标准17
1.5.3我国零售业引进国际职业标准的意义18
本章小结19
习题20
第2章 零售战略规划22
2.1现代零售的基本战略22
2.1.1成本领先战略22
2.1.2差异化战略28
2.1.3集中化战略30
2.2影响零售战略规划的因素32
2.2.1外部环境因素32
2.2.2内部环境因素37
2.3零售战略规划的制定40
2.3.1确定企业使命40
2.3.2明确企业目标41
2.3.3选择基本战略44
2.3.4战略的实施46
2.3.5战略控制和反馈47
本章小结48
习题48
第3章 零售业的业态49
3.1百货商店49
3.1.1百货商店概述49
3.1.2中国百货商店的发展51
3.1.3大中型百货商店发展的战略模型52
3.1.4大中型百货商店对忠诚顾客的培养59
3.2连锁经营62
3.2.1连锁经营的类型与特点63
3.2.2三种连锁经营方式的本质特征71
3.2.3连锁经营的发展趋势68
3.3便利店70
3.3.1便利店的定义70
3.3.2便利店的特征71
3.4无店铺销售方式73
3.4.1无店铺销售方式的定义73
3.4.2无店铺销售方式的特征74
3.4.3无店铺销售方式的类型75
3.5超级市场77
3.5.1超级市场的定义77
3.5.2超级市场的特征78
3.5.3超级市场的分类80
3.5.4超级市场的局限性82
本章小结82
习题83
第4章 现代零售方式86
4.1直复营销86
4.1.1直复营销的定义86
4.1.2直复营销的特征87
4.1.3直复营销的发展历史88
4.2直销89
4.2.1直销的定义89
4.2.2直销的特征91
4.3自动售货机94
4.3.1自动售货机的定义94
4.3.2自动售货机的发展94
本章小结95
习题96
第5章 零售环境98
5.1零售顾客100
5.1.1人口变化与零售业100
5.1.2消费价值取向与零售业108
5.2影响零售环境变化的其他因素111
5.2.1社会文化环境112
5.2.2政治法律环境114
5.2.3竞争环境115
5.2.4经济环境119
本章小结120
习题120
第6章 零售商圈的选择124
6.1零售商店商圈125
6.1.1商圈及意义125
6.1.2商圈构成、形态与顾客来源126
6.1.3商圈调查内容与制约因素128
6.2零售商店位置类型132
6.2.1零售商店选址的重要性132
6.2.2零售商店位置的类型133
6.3零售商店店址的选择135
6.3.1零售商店店址所在地区位置的选择136
6.3.2零售商店店址所在区域的选择137
6.3.3零售商店店址所在地点的选择139
本章小结144
习题145
第7章 商品采购147
7.1零售采购的程序与模式147
7.1.1零售采购的程序147
7.1.2零售采购的模式153
7.2零售采购方式155
7.2.1定量采购方式155
7.2.2定期采购方式158
7.2.3经济批量采购方式163
7.3供应商的选择166
7.3.1供应商选择的重要性和相关因素166
7.3.2供应商选择的一般步骤与方法169
本章小结172
习题173
第8章 零售定价174
8.1影响零售定价的主要因素175
8.1.1定价目标175
8.1.2零售成本176
8.1.3市场定位176
8.1.4营销组合策略176
8.1.5供需状况177
8.1.6竞争者的价格与反应178
8.1.7其他外部环境因素179
8.2零售定价策略179
8.2.1长期定价策略179
8.2.2短期定价策略181
8.3定价方法184
8.3.1成本导向定价法185
8.3.2需求导向定价法187
8.3.3竞争导向定价法190
8.4辅助定价行为191
8.5零售定价中的法律问题193
本章小结196
习题196
第9章 零售销售过程与促销199
9.1零售销售人员应具有的基本素质199
9.2销售过程201
9.2.1接近顾客201
9.2.2接待顾客202
9.2.3完成销售204
9.2.4建立售后关系205
9.3顾客服务与零售企业服务的定位205
9.3.1顾客服务205
9.3.2零售企业服务的定位208
9.4零售促销209
9.4.1零售促销的目的和类型209
9.4.2制定销售促进方案212
9.4.3常用的促销方法与技巧214
本章小结220
习题221
第10章 零售组织与人力资源管理222
10.1零售企业组织构架的基本类型222
10.1.1简单构架223
10.1.2职能型构架与梅热构架223
10.1.3平等型构架225
10.1.4事业部型构架225
10.1.5零售企业组织构架的变化趋势226
10.2零售组织的建立程序229
10.2.1组织结构设计要求229
10.2.2组织结构设计程序230
10.2.3组织结构设计应注意的事项234
10.3零售业人力资源的特点和管理理念235
10.3.1零售企业人力资源的特点235
10.3.2零售企业人力资源的职能和内容237
10.4零售企业的人力资源管理238
10.4.1零售企业人员招聘238
10.4.2零售企业人员培训241
10.4.3零售企业人员考核245
10.4.4零售企业人员激励247
本章小结251
习题252
第11章 国际零售253
11.1国际零售的机遇与风险253
11.1.1国际零售的机遇254
11.1.2国际零售的风险257
11.2国际零售基本战略258
11.2.1多国战略258
11.2.2全球化战略259
11.2.3跨国战略259
11.3国际零售主要方式260
11.3.1国际零售商进入海外市场的主要方式260
11.3.2不同进入方式的比较265
11.3.3影响零售企业选择海外市场进入方式的主要因素266
11.4中国零售企业国际化经营的战略思考271
11.4.1创造规模优势为进入国际市场提供拉动力272
11.4.2技术创新是向国外市场扩张的重要推动力273
11.4.3营造产品和服务的优势274
11.4.4培养国际适应能力276
本章小结277
习题277
第12章 网上零售278
12.1电子商务与网上零售概述279
12.1.1电子商务概述279
12.1.2网上零售概述281
12.1.3网上零售运作中需要注意的问题283
12.2网上零售企业品牌的塑造284
12.2.1网上零售企业品牌概述284
12.2.2网络品牌塑造误区286
12.2.3网上零售品牌培养途径287
12.3网上商店的建立291
12.3.1进行商务分析,确定网上商店的定位291
12.3.2网上商店的整体规划设计阶段291
12.3.3网上商店建设的实施阶段292
12.3.4整合运行阶段294
12.4网上零售技巧294
12.4.1提高网上零售店的认知度技巧——推广技巧294
12.4.2网上零售的营销技巧——细节方面296
12.5移动购物299
12.5.1远程购物发展的新阶段——移动购物299
12.5.2移动购物的由来299
12.5.3实现移动购物的条件300
12.5.4区别移动商务和传统电子商务的一些特性301
12.5.5推动移动商务增长的因素301
12.5.6移动商务的支付302
本章小结303
习题304
第13章 零售企业战略联盟306
13.1战略联盟306
13.1.1战略联盟的提出306
13.1.2战略联盟的概念307
13.1.3企业战略联盟与几个相关概念309
13.1.4零售企业战略联盟的界定311
13.2零售企业战略联盟的形态312
13.2.1未来零售经济组织的设计标准312
13.2.2零售企业战略联盟的类型313
13.2.3零售企业战略联盟可供选择的具体形态315
13.2.4零售企业战略联盟的组织体系317
13.3中国零售企业战略联盟的建立324
13.3.1中国零售企业发展存在的问题324
13.3.2战略联盟是中国零售企业发展的重要选择327
13.3.3中国建立零售企业战略联盟的条件331
13.3.4中国零售企业战略联盟形式的选择335
13.3.5加强零售企业战略联盟的宏观管理337
本章小结338
习题339
参考文献340
热门推荐
- 542471.html
- 2473962.html
- 3250404.html
- 45749.html
- 1746852.html
- 2938006.html
- 959879.html
- 2812602.html
- 3487882.html
- 281988.html
- http://www.ickdjs.cc/book_293827.html
- http://www.ickdjs.cc/book_2405553.html
- http://www.ickdjs.cc/book_69104.html
- http://www.ickdjs.cc/book_577716.html
- http://www.ickdjs.cc/book_2342214.html
- http://www.ickdjs.cc/book_160803.html
- http://www.ickdjs.cc/book_2465948.html
- http://www.ickdjs.cc/book_608219.html
- http://www.ickdjs.cc/book_1644813.html
- http://www.ickdjs.cc/book_1632402.html