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第1章　市场研究概述1

1.1　市场研究的定义与作用1

1.2　市场研究与市场营销管理3

1.3　市场研究的使用单位、执行机构7

1.4　市场研究中的伦理问题13

本章小结16

关键术语16

思考题16

案例研讨17

第2章　市场研究过程19

2.1　市场研究过程的简单模型19

2.2　确定项目的研究方向20

2.3　研究设计26

2.4　执行研究32

本章小结38

关键术语38

思考题38

案例研讨39

第3章　二手资料的收集40

3.1 资料的类型与二手资料的收集步骤40

3.2　二手资料的优缺点和评价42

3.3 内部资料的收集46

3.4　外部资料的收集48

本章小结58

关键术语58

思考题59

案例研讨59

第4章　定性研究方法61

4.1　获得原始资料的方法61

4.2　定性研究方法概述62

4.3　个人深度访谈63

4.4　焦点小组座谈法65

4.5　投影法70

本章小结74

关键术语75

思考题75

案例研讨75

第5章　访问法78

5.1　访问法概述78

5.2　电话访问80

5.3　个人访问82

5.4　邮寄问卷访问83

5.5　网上访问85

5.6　计算机辅助调查技术（CAI）88

5.7　各种调查方法的比较与选择93

本章小结100

关键术语101

思考题101

案例研讨101

第6章　观察与实验方法103

6.1　观察方法103

6.2　实验方法110

本章小结120

关键术语120

思考题121

案例研讨121

第7章　态度测量方法124

7.1　态度测量量表的概念和种类124

7.2　常用的态度测量量度127

7.3　评价量表的标准136

本章小结140

关键术语140

思考题141

案例研讨141

第8章　问卷设计方法145

8.1　问卷设计概述145

8.2　问卷设计的步骤147

本章小结159

关键术语159

思考题159

案例研讨160

第9章　样本设计163

9.1 目标总体与样本163

9.2　抽样方法166

9.3　样本大小的确定169

本章小结175

关键术语176

思考题176

案例研讨177

第10章　现场作业和资料分析的基础工作179

10.1 调查前的准备179

10.2　调查员的培训187

10.3　现场调查的质量控制192

10.4　资料的编辑和编码196

10.5　资料的表格化与图形化初步分析205

10.6　资料的分析与解释概述210

本章小结219

关键术语219

思考题219

案例研讨220

第11章　研究假设的检验224

11.1　假设检验的概念224

11.2　对样本平均值及百分数的检验226

11.3　对类别数据与顺序数据的检验229

11.4　方差分析233

本章小结236

关键术语237

思考题237

案例研讨238

第12章　多变量分析方法及其作用240

12.1　多变量分析方法在市场研究中的应用240

12.2　因子分析方法及其应用241

12.3　聚类分析方法及其应用255

12.4　判别分析方法及其应用268

12.5　回归分析方法及其应用276

本章小结281

关键术语282

思考题282

案例研讨282

第13章　研究委托人的作用和研究报告的准备289

13.1　研究委托人的作用289

13.2　研究报告的准备293

本章小结315

关键术语315

思考题315

案例研讨316

参考文献324

后记325