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第一篇 行销导论1

第一章 行销涵义、行销观念演进与顾客导向3

第一节 行销管理的涵义、目标与角色4

第二节 行销观念（行销学的演进）7

第三节 行销企划与管理实战程序与思维15

第四节 国内案例介绍20

第二章 市场与需求25

第一节 市场与需求26

第二节 五种市场32

第三章 行销环境变化与消费者主义39

第一节 行销环境40

第二节 最新消费趋势47

第三节 消费者主义49

第二篇 市场区隔与产品定位53

第四章 市场区隔与产品定位（S-T-P架构分析）55

第一节 市场区隔56

第二节 产品定位65

第三节 国内案例介绍75

第五章 消费者购买行为因素与情境影响79

第一节 消费者购买行为80

第二节 消费者情境之影响85

第三节 创新的扩散87

第三篇 行销组合（一）93

第六章 产品与品牌研究95

第一节 行销组合的意义96

第二节 产品的涵义与分类99

第三节 「产品组合」与「产品线」决策101

第四节 品牌决策104

第五节 国内品牌行销成功案例119

第六节 包装与新产品发展139

第七节 小林制药「商品开发」致胜秘诀142

第八节 国内案例介绍144

第七章 服务（Service）157

第一节 服务概论158

第二节 「顾客满意经营」图解160

第三节 丽池卡尔登顶级饭店服务冠全球181

第四节 国内案例介绍185

第八章 价格研究193

第一节 订价因素与程序194

第二节 订价方法201

第三节 降价战策略204

第四篇 行销组合（二）213

第九章 通路研究215

第一节 行销通路的存在价值、功能与种类216

第二节 行销通路的成员219

第三节 通路的动态性与变化234

第四节 通路的设计与管理237

第五节 国内通路商自有品牌发展现况与前景240

第六节 店头力+商品力+品牌力=总合行销战力247

第七节 国内案例介绍249

第十章 促销、广告与整合行销传播257

第一节 发展有效沟通的步骤258

第二节 广告研究260

第三节 促销研究270

第四节 国内案例介绍276

第五节 整合行销传播284

第十一章 公共事务与事件行销291

第一节 公共事务（公关）292

第二节 事件行销的类型296

第三节 国内案例介绍299

第十二章 人员销售（销售力/销售组织）305

第一节 人员销售（销售力及销售组织）行业306

第二节 销售组织管理307

第三节 人员销售相关议题315

第四节 案例介绍321

第五篇 行销企划与市场调查325

第十三章 行销企划327

第一节 撰写行销、经营企划案的重要性及重点328

第二节 经营企划与行销企划案撰写的重要原则331

第三节 撰写企划案的步骤与注意要点337

第四节 行销企划内容345

第五节 行销企划成功关键21点349

第六节 行销企划案例介绍357

第十四章 市场调査377

第一节 市场调査378

第二节 国内案例介绍386

第十五章 行销企划案实例撰写架构参考391

第六篇 行销策略441

第十六章 行销策略综述443

第一节 市场第二、第三品牌的攻撃策略444

第二节 在不同产品生命周期之行销策略447

第三节 「策略行销管理」重装出击454

第四节 日本P&G反败为胜的行销活教材467

第七篇 学生报告撰写説明471

第十七章 「行销管理」报告撰写说明事项473

第一节 「行销管理」报告说明事项（大学部）474

参考书目481