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第一章 命运的主宰者——自控力3

“EQ”，一个时髦名词的诞生3

应该用EQ来教育下一代6

大学校长的悲哀9

付不起的是心态12

米歇尔教授的软糖实验14

智商决定录用，情商决定提升17

测试1：你的情绪稳定吗？21

第二章 开往自胜的首站——了解自我27

天堂与地狱27

你是情绪的奴隶吗？29

情绪好像是“发电机”32

绘制你人生情感的晴雨表36

你属于糖果盒里的哪一种糖？40

参考他人的评价43

利用神秘的第六感46

放弃和自己的关系50

问一问自己“WHWW”52

神奇的自我心像理论55

测试2：你的心境灰暗与否？60

第三章 一个人伟大的起始——管理自我65

气急败坏的候选人65

崇尚美好，也要接受丑陋68

不应该拒绝那杯热茶71

今天，我要学会控制情绪75

因为冲动，父亲失去了女儿78

因为宽心，豆商收获了快乐82

因为豁达，狐狸拯救了自己85

因为自信，小草赢得了尊敬88

因为乐观，莱特战胜了病魔91

因为执着，罗斯福征服了恐惧94

因为忍耐，农夫原谅了邻居98

因为放松，乘客远离了烦恼104

第四章 创造奇迹的阶梯——激励自我109

聪明的画家109

撕掉你身上的旧标签111

以积极的暗示武装自己115

6美分，就能买一个奇迹118

做个务实的梦想者122

你是独一无二的，你就是一道风景125

为自己鼓掌127

不仅坐前排，而且还要大声发言130

西格的“自信罐”135

通过“伪装”进行转化139

学会从不快乐中解脱141

我的快乐我做主145

假如你身后有一只“狼”149

测试3：你是个乐观的人吗？152

第五章 用情商提高洞察力——了解他人157

学会换位思考157

像锁匠那样思索160

寻找水面之下的“冰山”163

弗洛伊德的倾听艺术167

进行适当的提问172

教你破解身体语言176

你的表情“出卖”了你183

眼神的秘密187

就座位看心理190

从穿戴辨性格193

测试4：你的观察力如何？195

第六章 用情商提高影响力——互动关系201

情商与影响力201

和尚如何制伏大兵？204

洛克菲勒的成功秘诀208

沟通的艺术212

与人相处的黄金法则215

挑着灯笼的盲人219

一个陌生人的温情222

学会宽容：亮出你的风度225

让自己表现得谦虚一些229

记住别人的名字232

懂得批评的艺术236

幽默是最好的润滑剂239

微笑是最好的通行证243

测试5：你的包容力如何？247

第七章 用情商提高领导力——团队情商253

什么是团队情商？253

夯实英雄团队的根基256

如何提升团队情商？260

做个和蔼可亲的团队领导266

做个做事卓有功效的团队领导269

如何做个高情商下属273