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第01章 找位置2

做管理，先做人2

放下自己的架子4

了解员工的心态5

积极塑造自己的角色8

先管人，后管事9

在其位，谋其事11

用对人才，做好管理13

第02章 做伯乐16

识别人才是关键16

用人所长，容人之短18

让合适的人做合适的事20

用人要疑，疑人也要用21

敢用比自己能力强的人23

让人才实现自我超越24

营造团队的归属感27

及时遣散异心者29

第03章 担责任32

强化自我责任意识32

明确责任分工34

加强团队协作36

委之以责，授之以权38

有效控权，强化监管41

工作伦理不可僭越43

从共责到共识44

第04章 立规矩48

制度缺失下的管理混乱48

立定规矩，员工才会行事分明49

恶法不如无法51

制度设计不能照搬照抄53

维护制度的权威性55

消除法不责众的心理57

制度面前，人人平等60

管理者要身先士卒61

保证制度的延续性63

第05章 分任务68

明白做什么和做成什么68

用共同目标引导团队执行力70

目标要有可实现性72

为每个人分配任务指标74

让员工参与目标的设定76

确保个体任务契合总目标78

做好任务执行的筹备工作80

让执行人员具有灵活性82

记住，永远以最终成果说话84

第06章 定标准88

简化管理，让标准说话88

标准制度化90

运用可视化管理92

用SOP引导员工作业95

让每个员工都能理解和操作97

持续优化工作标准99

养成规范化的工作习惯101

第07章 树榜样104

用好“榜样的力量”104

管理者要做好表率106

在员工中树立榜样标杆108

预防标杆员工弯曲111

发挥好榜样的正向示范112

防治坏榜样的负向示范113

激起员工的危机意识115

不断强化内部竞争117

第08章 盯执行120

唯结果论是一场阴谋120

执行不是做事，而是做对事122

交代任务后，还要给予过程指导125

用好简单法则，执行更有效率126

执行就是要马上去做129

管理不等于惩罚130

“监督”不等于“监视”133

做好工作总结，积累经验教训136

第09章 勤沟通140

沟通不是需求，而是责任140

团队沟通，从倾听员工说话开始143

及时做好反馈，沟通才会更顺畅145

向员工传达的指令须明确149

口下留德，尊重下属151

时刻保持沟通渠道的畅通153

求同存异，包容不一样的声音156

积极引导团队内部交流158

第10章 重赏识164

士为“赞赏”者死164

赞美要真诚166

及时肯定员工的能力169

微小的进步也给予赞美172

要赞美事，更要赞美人173

赞美要讲求艺术性174

在批评中巧用赞美177

第11章 严奖惩180

设计合理的薪酬制度180

物质奖励与精神奖励相结合182

多劳多得，少劳少得184

奖惩不到位，不如不奖惩185

奖惩制度面前，没有特例187

惩罚有据，对事不对人189

惩教结合才能标本兼治191

允许员工犯错194

惩罚之后，还需要注意善后196

第12章 抓进步200

改善，不必言说的真理200

改善是管理者的重要职责202

激发每一位员工的改善热情204

以现在最差为起点205

不找借口，立即执行208

每天进步一点点210

改善，让问题到此为止212