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第一篇 人员素质测评概论1

第一章 人员素质测评概述1

第一节 人员素质测评的概念、类型与方法3

一、素质的概念、结构与特征3

二、人员素质测评的概念4

三、人员素质测评的类型5

四、测量、测评与测验8

五、素质测评与绩效考评的区别与联系9

六、人员素质测评常用方法及其评价10

七、正确认识计算机软件测评13

第二节 人员素质测评的作用、原则与组成部分15

一、人员素质测评的作用15

二、人员素质测评的原则16

三、人员素质测评的组成部分17

第三节 测评实施程序概览18

一、一般测评实施程序18

二、不同测试主体的测评实施过程20

第四节 人员素质测评的历史与发展21

一、中国古代的人员素质测评的思想与方法21

二、现代西方测评技术的兴起与发展24

三、中国现代人员素质测评的新发展25

思考与练习27

第二章 心理测量学知识29

第一节 测量概述30

一、测量的定义30

二、测量的要素30

三、测量量表31

四、素质测验的基本要素32

五、测量误差的来源33

第二节 测验的常模34

一、常模团体34

二、常模的类型35

三、常模分数的表示方法37

第三节 测评项目分析技术37

一、项目难度分析37

二、项目区分度分析39

三、难度与区分度的联系42

第四节 测评的信度42

一、信度的定义42

二、信度的评估方法42

三、提高信度的方法50

第五节 测评的效度51

一、效度的定义51

二、效度的评估方法51

三、提高效度的方法56

四、信度与效度的关系57

思考与练习58

第二篇 人员素质测评的内容及其常用心理测评工具60

第三章 智能测评60

第一节 智力测验62

一、智力的概念与相关理论62

二、智力测验的产生67

三、经典智力测验量表介绍69

四、使用智力测验注意事项74

第二节 职业能力测验75

一、职业能力测验概述75

二、职业能力成套测验75

三、特殊能力倾向测验87

四、专业能力倾向测验94

第三节 情绪智力与创造力测验96

一、情绪智力概述96

二、情绪智力的测验97

三、创造力测验概述98

四、创造性思维测验99

五、创造性人格测验104

思考与练习105

第四章 人格测评110

第一节 人格基本理论112

一、人格概念与特征112

二、人格类型论与人格特质论113

三、人格的结构113

第二节 常用人格评定方式117

一、评定量表法117

二、自陈量表法119

三、投射测验法120

第三节 人格测评的常用工具125

一、气质类型理论与气质测验125

二、卡特尔的人格特质理论与16PF测验130

三、荣格的人格类型理论与MBTI测验134

四、“大五”人格理论与“大五”人格测验140

思考与练习142

第五章 动力测评146

第一节 动机测评147

一、动机与成就动机理论147

二、成就动机测评149

三、生活特性问卷149

第二节 职业兴趣测评150

一、兴趣及职业兴趣的含义150

二、职业兴趣测验151

第三节 职业价值观测评152

一、职业价值观的含义152

二、职业价值观测验153

第四节 职业锚测评156

一、职业锚概述156

二、职业锚维度描述156

三、职业锚测验的应用160

思考与练习160

第六章 组织人事调查167

第一节 工作满意度调查168

一、工作满意度的含义及其影响因素168

二、工作满意度的调查维度171

第二节 领导行为测评175

一、领导行为理论概述175

二、领导行为测评方法176

第三节 团队角色测评177

一、团队角色理论的提出177

二、团队角色测评的意义178

三、团队角色测评维度描述178

思考与练习185

第三篇 人员素质测评工具的建立与实施188

第七章 胜任素质及胜任素质模型的建立188

第一节 胜任素质及胜任素质模型190

一、胜任素质及其基本理论190

二、胜任素质模型及通用胜任素质模型194

三、胜任素质模型的3个层次198

四、胜任素质模型建立的方法199

五、胜任素质模型在人力资源管理中的应用203

第二节 胜任素质模型建立方法——行为事件访谈法207

一、行为事件访谈法的概念207

二、行为事件访谈法的操作程序207

三、行为事件访谈法的关键技术要点和注意点210

思考与练习213

第八章 人员素质测评指标体系的建立220

第一节 人员素质测评指标体系的基本概念221

一、人员素质测评指标与指标体系的概念221

二、人员素质测评指标的构成221

三、人员素质测评指标体系的结构224

四、人员素质测评指标的权重225

第二节 人员素质测评指标-标准的确定方法226

一、人员素质测评指标的确定方法226

二、人员素质测评标准的确定方法230

三、测评指标权重的确定方法231

第三节 人员素质测评指标体系的制定过程235

一、人员素质测评指标体系的制定步骤235

二、制定人员素质测评指标体系的要点237

思考与练习239

第九章 测评的实施、结果报告与应用245

第一节 测评的实施246

一、测评前的准备246

二、施测248

三、测验评分251

第二节 测评结果的报告与应用253

一、测评结果报告的形式与内容253

二、测评结果的应用决策257

三、跟踪效果检验测评259

思考与练习259

第四篇 招聘中人员素质测评技术的应用267

第十章 个人资料分析与评鉴267

第一节 个人简历的分析方法268

一、了解简历筛选的总步骤268

二、筛选简历的具体步骤268

第二节 职位申请表的分析技术272

一、职位申请表与简历的不同272

二、职位申请表的设计要点272

三、职位申请表的分析技巧274

四、职位申请表的筛选技巧274

第三节 推荐信与履历档案的应用277

一、推荐信277

二、履历档案277

第四节 个人资料虚假信息的识别与取证278

一、识别假文凭278

二、识别假材料279

三、向第三方取证279

思考与练习280

第十一章 面试与评价中心技术281

第一节 面试283

一、面试的定义及其特点283

二、面试的基本程序285

三、面试考官面试过程中常见的问题与偏见288

四、面试考官面试过程中问、听与观察的技巧289

第二节 常用面试方法290

一、结构化面试290

二、行为面试291

三、情景面试295

四、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤296

第三节 评价中心技术297

一、评价中心技术的含义与特点297

二、评价中心技术测评过程简介298

三、公文筐测验300

四、无领导小组讨论305

思考与练习311

第十二章 人员素质测评工具的组合应用315

第一节 人员素质测评工具组合概述317

一、人员素质测评工具组合的含义317

二、人员素质测评工具组合设计的目的317

三、人员素质测评工具组合设计的原则317

四、测评方法与测评工具的选择318

五、各种测评方法的比较320

六、测评方法在人员招聘中的综合运用321

七、人员素质测评工具组合的设计程序321

第二节 针对不同管理目的的人员素质测评组合324

一、用于招聘选拔的测评组合设计324

二、用于晋升的测评组合设计324

三、用于考核的测评组合设计326

第三节 针对不同对象的人员素质测评组合327

一、用于不同层级的素质测评组合327

二、用于不同职务层次的素质测评组合328

三、用于不同岗位系列的素质测评组合328

思考与练习330

参考文献334