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上篇 说话的技巧和方法1

第一章 敢表达就是赢家1

口才的魔力3

事业优劣成败的重要因素4

才干与口才要兼备5

为口才“平反”6

第二章 成功表达的基本条件9

明确说话目的11

自信可以让你完美表达13

克服恐惧的有效良方15

做有耐心的听众19

胸无点墨，怎能谈吐不凡20

勤奋练习让你口若悬河22

第三章 成功谈话的技巧和方法25

矛言谈吐，以柔克刚27

巧用身体语言30

瞄准说话的目标34

把握说话时机36

见什么人说什么话38

说好第一句话41

收尾有余味43

第四章 成功表达的方法49

善用幽默制造快乐51

巧用语言修辞55

问话要问得巧60

妙语妙答62

学会赞美魔法67

赞美的忌讳71

如何自赞自夸72

不得罪人的拒绝窍门74

完美打造声音79

第五章 交谈时容易犯的错误83

信口开河会招来灾祸85

争强好胜容易陷入僵局89

谈话无“礼”若人反感91

自我吹捧难以赢得好口碑94

下篇 在不同场合里施展口才97

第六章 必不可少的口才技巧97

诚恳致歉98

完美道谢100

温暖人心的安慰102

莫用不当安慰106

学会求人108

说服之道113

应对批评的说话技巧121

批评他人的重要原则125

第七章 日常生活中的口才技巧132

与素昧平生者“一见如故”132

对孩子说话时要有忌讳135

说服父母需要一定的技巧139

谈情说爱的技巧143

恋人间的交谈145

夫妻交流之道149

争吵有“度”，和好有方152

第八章 演讲的艺术157

演讲要有所“预”158

定好一个大框架162

不要掉进记诵的陷阱163

精心设计开场白165

全力以赴对待正文167

不拘一格结尾169

表达要清晰准确172

让演讲通俗易懂176

演讲中的完美表达180

灵活机动地把握时间184

以情感人187

学会起立作即席演说190

第九章 辩论口才196

辩论的要求196

诱使对方多说“是”197

借题发挥199

逮住话柄200

就坡骑驴201

巧比妙论，寓讽于喻203

率先定义，先发制敌204

针锋相对地反驳206

以退为进地反驳208

巧用逻辑210

反驳也要幽默机智213

以子之矛，攻子之盾215

第十章 求职的语言艺术219

做好求职工作的晤谈219

常见问题的应对221

不该说的话题226

求职方法面面观228

第十一章 谈判口才240

独树一帜的谈判特征240

稳操胜券的谈判法则241

和“言”悦色的谈判韬略243

察言观色，话语随机246

智语巧言，斗智斗谋249

絮语软言，紧扣“死线”252

第十二章 推销口才257

找一个好的开场白257

推销术260

顾客是上帝265

给顾客一个“台阶”267

应付顾客的问价268

对付“我还要考虑考虑”270

应对客户“没钱”272