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第一章 绪论1

第一节 市场学的研究对象1

第二节 市场学的产生与发展5

第三节 企业市场营销观念的演变16

第四节 市场学的研究方法23

第二章 企业市场营销环境分析27

第一节 企业市场营销机会与环境威胁27

第二节 企业营销宏观环境分析36

第三节 企业营销微观环境分析45

第三章 市场分类49

第一节 市场的功能与分类49

第二节 消费品市场58

第三节 工业品市场64

第四章 企业市场营销调研70

第一节 市场信息与市场信息系统70

第二节 市场调查84

第三节 市场预测98

第一节 市场消费需求分类114

第五章 市场消费需求研究114

第二节 市场消费需求结构121

第三节 市场消费需求层次126

第四节 消费品市场需求的特征131

第六章 消费者购买行为分析138

第一节 消费者购买行为模式138

第二节 影响消费者购买行为的因素143

第三节 消费者购买决策过程164

第一节 企业营销战略规划171

第七章 企业市场营销规划171

第二节 企业营销计划179

第三节 企业营销组织184

第四节 企业营销管理程序195

第八章 市场细分与目标市场选择203

第一节 市场细分的意义203

第二节 市场细分的方法208

第三节 目标市场选择217

第一节 产品与产品组合224

第九章 产品策略224

第二节 产品市场寿命周期理论230

第三节 新产品开发238

第四节 品牌与商标策略249

第五节 产品包装与装潢255

第十章 定价策略261

第一节 影响商品定价的因素261

第二节 定价方法268

第三节 定价目标与程序278

第四节 定价策略283

第十一章 分销渠道策略291

第一节 分销渠道模式与结构291

第二节 中间商295

第三节 分销渠道策略303

第四节 产品实体分配策略309

第十二章 促进销售策略317

第一节 促销及其重要性317

第二节 人员推销320

第三节 广告327

第四节 公共关系336

第五节 营业推广342

第六节 促销组合345

第十三章 市场营销服务348

第一节 市场营销服务的特征和作用348

第二节 市场营销服务的分类和内容352

第三节 市场营销服务策略357

第一节 市场营销控制的基本问题364

第十四章 企业市场营销控制364

第二节 年度营销计划控制370

第三节 营销获利性控制377

第四节 营销效率和营销战略控制384

第十五章 国际市场营销398

第一节 评估国际市场营销环境398

第二节 国际市场营销方式407

第三节 国际市场营销管理过程412

第四节 国际市场营销组合策略417