图书介绍

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城市轨道交通票务管理
  • 于涛主编;李建国主审 著
  • 出版社: 北京:人民交通出版社
  • ISBN:9787114091469
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:214页
  • 文件大小:59MB
  • 文件页数:224页
  • 主题词:城市铁路-旅客运输-售票-管理

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图书目录

单元1 城市轨道交通票务系统概述1

1.1 城市轨道交通票务系统发展现状3

1.2 城市轨道交通运营企业运营管理现状8

1.3 城市轨道交通票务系统13

复习思考题16

单元2 自动售检票系统17

2.1 自动售检票系统基本架构19

2.2 自动售检票系统设备配置与布局28

复习思考题32

单元3 票卡媒介33

3.1 票卡媒介与售检票方式34

3.2 纸票与磁性票卡36

3.3 智能票卡43

3.4 AFC系统票卡种类及其适用范围51

3.5 一卡通在AFC系统的应用58

复习思考题63

单元4 自动售检票系统终端设备与操作64

4.1 自动检票机66

4.2 自动售票机77

4.3 半自动售票机84

4.4 自动查询机89

复习思考题99

单元5 票务管理工作100

5.1 票务管理模式101

5.2 各岗位票务工作职责105

5.3 票务管理工作内容115

复习思考题121

单元6 票务管理程序123

6.1 票据与台账管理124

6.2 自动售检票AFC系统现金管理130

6.3 福利票换发管理138

6.4 车站票务备品管理141

复习思考题148

单元7 票务作业149

7.1 售检票作业150

7.2 退票作业159

7.3 钱箱更换及钱箱内现金清点作业161

7.4 票款收缴作业165

7.5 乘客票务处理167

复习思考题175

单元8 特殊情况的票务处理176

8.1 售票设备故障时的票务处理177

8.2 自动检票机故障时的票务处理182

8.3 降级运营模式的票务应急处理184

复习思考题188

单元9 票款清分结算管理189

9.1 票款清分结算概述190

9.2 清分对象与清分受益方194

9.3 清分方案195

9.4 国内外主要城市轨道交通清分结算方案举例与分析206

复习思考题212

附录 AFC常用缩略语英汉对照表213

参考文献214

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