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第一章 读懂客户3

独立研究客群成为必然趋势——从胡润《2009中国新贵族消费门槛报告》看地产营销未来方向4

破译客户密码——卖房之前首先学会开客户的锁6

谁是你的客户——销冠找到目标客户的方法8

你跟什么样的人来电？——学会色眼识人的性格营销战术11

五招让客户一辈子赖着你——快速打动客户的独门心法15

学会赞美你的客户——获得客户好感的几大高招16

八种不同客户类型分析——打开客户心理特征的钥匙18

卖楼一定要记住的消费观念——销冠抓住客户成交的刚性需求21

上帝是女人——她世纪地产掘金的启示23

为什么女人喜欢逛街——从逛街习惯上看影响购房消费行为的信号25

“80后”购房者究竟是个什么样——年轻化消费群体购房消费两大特点27

快乐是会传染的——销冠增加客户吸引力的魔法30

“恋爱式销售之一”，销售就像谈恋爱——学会与客户“谈恋爱”的七字真经32

“恋爱式销售之二”，销售就像谈恋爱——征服客户“芳心”的四步曲35

富豪是如何生活的——长春富豪的四个符号37

富人的花钱态度与营销手段——富人买房最关心的核心因素41

“封杀”客户的第一需求——“赢在逼订”的秘诀之一43

电话“追杀”客户——“赢在逼订”秘诀之二47

了解客户，你将无所不能——如何把握客户的购买动机52

男女有别的客户诉求——用最简单的方法识别最简单的客户55

第二章 赢者思维59

要赢，就要有赢者思维——思维模式对销售影响的奥秘60

置业顾问的职业定位——知道“我是谁”的重要观念62

营销总监是干什么的？——地产营销总监是销售取得胜利的灵魂64

学习龙湖好榜样——由龙湖地产的“鞭尸行动”所想到的67

文科万科，理科金地——两大地产企业成功模式的启示71

中海标杆的力量——中海地产模式的分析74

把时间当作投资品还是消费品？——读冯仑《野蛮生长》有感77

一场心灵的洗涤——读尹岩《菩提树下太阳雨——印度心之旅》79

地产策划亟须本土化创新——论李国平的新营销理论81

品牌能带来什么——地产品牌的三大价值84

港台销售的精髓——港式销售和台式销售对比86

地产营销的“软力量”——谈软文营销的作用89

客户体验的是什么——体验式营销的决胜要领93

售楼冠军是怎么炼成的？——速成销冠的十步入门教程95

“出事了”怎么办？——房产销售中的常见问题及解决方法98

既满足生理需求又满足心理需求——借鉴化妆品营销卖房子104

销售五不要——置业顾问应克服的通病108

用心爱你的客户——成为销售冠军的必备素质110

第三章 跳出地产 跨界制胜115

跟奥巴马学营销——网络世界从此改变地产营销116

传播坐在炸药桶上——个人媒体时代对地产营销的影响119

由舞林大会所想到的——增加客户满意度的重要细节123

向唐骏学习什么——销冠的职业成长关键125

把无聊做到极致也是营销——事业营销的影响力127

人生的两份履历——谈如何获得更多的阳光心态130

30岁的问号 ——《杜拉拉升职记》读后感134

如果空姐卖房子 ——从空姐的服务看地产销售的态度137

M型社会的“蓝海” —— H&M：品牌对地产营销的启示（一）139

像H&M一样卖房子 —— H&M：品牌对地产营销的启示（二）141

客户需要更多的娱乐因素 ——未来地产营销就是娱乐营销时代143

什么是圈子？ ——神奇的圈子营销145

第四章 完美的团队149

“唐僧”是团队大师——从马云的管理看团队与群体的六点区别150

团队至上——什么样的团队才是优秀的团队153

四个团队关键词——谈勇敢、奉献、团队和信仰155

英雄是怎样炼成的？ ——从三部影视剧学习打造团队战斗力156

好的销售团队就是一支狼群 ——狼群销售法的深度思考159

目标一致性是团队管理的基础 ——团队的目标管理原则161

没有价值观就像黑夜里的双眼 ——让置业顾问知道四种团队价值观163

争取荣誉，创造荣誉 ——荣誉感是团队的灵魂165

团队的约束 ——也谈“蟑螂效应”167

动物的团队标签 ——看“狮子精神”与“狼性文化”三大相通之处171

第五章 做自己的品牌175

把自己看成一个公司——建立个人品牌必要性176

个人品牌方法论——建立个人品牌速成模式179

不断提高自己的“产品质量”——决定个人品牌的三项基本功182

差异化的魔法——个人品牌比漂亮简历更重要的技巧184

如何建立黄金人脉——个人品牌的传播途径186

声音是你的第二张面孔——塑造个人品牌的声音形象189

形象是一生的战略问题——浅谈个人品牌的形象管理192

销售是卖产品吗？——销冠个人品牌化趋势194

为个人品牌而努力奋斗——销冠的品牌建设的实战法则196

第六章 豪宅营销 重在稀缺201

豪宅的标准——解读什么是豪宅？203

豪宅生命力——展望豪宅市场的未来208

豪宅营销的秘籍——揭示豪宅营销六式211

跨界营销思维——破解星河湾成功的秘密214

龙湖神话——细说龙湖的豪宅营销220

小众传播的力量——我的豪宅营销观224

谁是豪宅业主——分析高端豪宅的客户类型229

销售冠军的职场60悟232

八种典型销售培训游戏235

销售人员入职培训课程（部分内容为模拟举例）240

第一部分240

第二部分240

第三部分240

第四部分245

第五部分252

第六部分257

第七部分 销售程序及技巧259

销售现场管理手册（模拟范本节选）265

第一部分 销售现场员工规范265

第二部分 客户接待程序与守则272

第三部分 客户登记确认管理制度276

第四部分 认购及销控管理制度278

第五部分 客户档案建立与管理281

第六部分 会议制度284

第七部分 销售绩效考核285

第八部分 销售代表的招聘与培训289

第九部分 附则292