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第一章 概 述1

第一节 标准化1

一、标准化的概念1

二、标准化的方法原理5

三、市场经济与标准化11

第二节 营销与标准化12

一、市场营销与标准化13

二、营销标准化的发展18

三、营销标准化的内容23

第三节 营销标准化过程24

一、标准体系和标准体系表25

二、采用标准和制定标准29

三、运行标准体系35

四、标准化组织与管理39

参考文献42

第二章 营销标准化环境与调查44

第一节 营销标准化环境44

一、营销标准化环境的内涵44

二、营销标准化环境的特征45

三、营销标准化环境的分类和影响47

第二节 营销标准化环境调查56

一、目标市场与标准化57

二、营销标准化环境调查的重点57

三、营销标准化调查的渠道和方法62

四、营销标准化环境的信息管理65

参考文献68

第三章 产品标准化69

第一节 设计标准化69

一、产品设计质量70

二、产品设计标准化的概念和作用71

三、产品设计标准的基本内容71

四、产品设计的标准化方法73

五、产品设计和产品标准79

第二节 品牌标准化85

一、品牌及其构成要素85

二、品牌标准化的内容及其意义87

三、品牌设计的标准化方法88

四、名牌产品与标准化94

五、品牌运作的国际标准95

第三节 包装标准化96

一、包装标准化的概念和作用97

二、包装标准的内容98

三、包装标准化的基本要求99

四、包装标准化策略106

第四节 售后服务标准化107

一、售后服务标准化的概念107

二、售后服务标准化的意义109

三、售后服务标准化的原则110

四、售后服务标准体系112

第五节 产品生命周期与标准化118

一、产品生命周期的概念119

二、产品生命周期与标准化的关系119

三、产品生命周期的标准化策略120

参考文献125

第四章 渠道标准化127

第一节 储存标准化127

一、储存标准化的概念127

二、储存标准化的原则128

三、储存标准化的内容130

第二节 运输标准化133

一、运输标准化的概念133

二、运输标准化的内容134

三、集装运输标准化135

第三节 商品零售标准化142

一、商品零售标准化概况143

二、百货、超市及连锁经营标准化145

三、商品计量标准化151

参考文献157

第五章 绿色营销标准化158

第一节 绿色营销158

一、绿色营销的兴起158

二、绿色营销的概念161

三、绿色营销的过程要素164

四、绿色营销的实质168

五、我国企业开展绿色营销的现状和前景169

第二节 绿色标准170

一、绿色标准的概念171

二、绿色标准的特征171

三、我国绿色标准的制定和分类176

四、绿色标准的贯彻180

参考文献184

第六章 市场营销与认证185

第一节 营销与认证概述185

一、认证的概念185

二、认证与营销187

三、我国的认证体系189

四、国际市场认证体系简介192

第二节 营销与产品认证195

一、产品认证的内涵195

二、强制性认证198

三、自愿性认证202

四、绿色产品认证203

第三节 营销与管理体系认证210

一、管理体系及其认证211

二、质量管理体系认证212

三、环境管理体系认证217

四、职业健康安全管理体系认证220

五、企业社会责任认证222

参考文献223

第一节 国际市场标准化环境224

第七章 国际营销标准化224

一、宏观环境225

二、微观环境229

三、国际环境对我国企业营销的影响231

第二节 技术性贸易壁垒231

一、技术性贸易壁垒的内涵231

二、技术性贸易壁垒的性质和影响237

三、技术性贸易壁垒的表现形式240

第三节 进入国际市场的标准化策略250

一、重视标准化在国际市场营销中的作用250

二、国家标准化是企业国际营销的基础254

三、企业进入国际市场的标准类型255

四、关注目标市场的标准变化261

五、标准国际化263

参考文献266