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项目1 汽车保险销售1

任务1.1 认识车辆风险2

1.1.1 风险的含义2

1.1.2 风险的要素2

1.1.3 风险的特性4

1.1.4 风险的类别5

1.1.5 风险管理7

1.1.6 风险与保险10

1.1.7 任务实施12

1.1.8 学习拓展19

任务1.2 认识汽车保险19

1.2.1 保险19

1.2.2 汽车保险的核心概念23

1.2.3 汽车保险的要素25

1.2.4 汽车保险的种类26

1.2.5 汽车保险基本原则28

1.2.6 任务实施36

1.2.7 学习拓展38

任务1.3 选择汽车保险险种39

1.3.1 汽车交强险39

1.3.2 汽车商业保险产品46

1.3.3 机动车损失保险53

1.3.4 机动车第三者责任保险57

1.3.5 机动车车上人员责任保险61

1.3.6 机动车全车盗抢保险65

1.3.7 机动车保险的附加险67

1.3.8 任务实施77

1.3.9 学习拓展78

任务1.4 制订汽车保险投保方案79

1.4.1 选择汽车保险投保途径79

1.4.2 选择保险公司80

1.4.3 制订汽车保险险种方案81

1.4.4 制订汽车保险投保方案83

1.4.5 任务实施84

1.4.6 学习拓展89

任务1.5 签订汽车保险合同89

1.5.1 汽车保险承保业务89

1.5.2 汽车保险合同形式102

1.5.3 汽车保险合同的主体、客体和内容106

1.5.4 汽车保险合同的变更、解除和终止108

1.5.5 任务实施109

1.5.6 学习拓展117

项目2 汽车保险理赔118

任务2.1 认识汽车保险理赔业务119

2.1.1 汽车保险理赔原则119

2.1.2 汽车保险业务流程和工作内容122

2.1.3 不同事故所需的理赔材料127

2.1.4 任务实施128

2.1.5 学习拓展129

任务2.2 事故车查勘与定损129

2.2.1 接报案130

2.2.2 现场查勘135

2.2.3 立案148

2.2.4 定损150

2.2.5 核定损失169

2.2.6 任务实施170

2.2.7 学习拓展171

任务2.3 汽车保险赔款结案172

2.3.1 交强险赔偿计算172

2.3.2 车辆损失险的赔款计算176

2.3.3 第三责险赔款计算179

2.3.4 附加险赔款计算180

2.3.5 缮制赔款计算书183

2.3.6 核定赔款183

2.3.7 结案处理和单证管理184

2.3.8 任务实施185

2.3.9 学习拓展187

参考文献189