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第三卷目录3

人力资源管理3

罢工Strikes3

不轨Deviance3

裁员Downsizing3

怠工与破坏Sabotage7

道德Ethics7

第三方调停ThirdPartyIntervention7

动机与满意度MotivationandSatisfaction13

发展中国家的劳资关系IndustrialRelationsinDevelopingCountries22

岗位满意感JobSatisfaction27

岗位评估JobEvaluation27

岗位设计JobDesign33

工会TradeUnions41

工人运动LabourMovement47

工资谈判过程WageBargainning,Processof47

工资体系PaymentSystems47

工作道德WorkEthic58

工作犯罪CrimeatWork62

工作小组WorkGroup62

工作与休闲WorkandLeisure62

雇员的不轨行为EmployeeDeviance67

雇员的开发EmployeeDevelopment72

雇员的柔性EmployeeFlexibility76

雇员的所有权EmployeeOwnership76

雇员关系管理EmployeeRelations,Managementof76

雇主联合会Employers Association83

国际人力资源管理InternationalHumanResourceManagement89

国际人事管理PersonnelManagement,International99

集体谈判CollectiveBargaining99

纪律与解雇DisciplineandDismissals107

技能Skills113

绩效评估PerformanceAppraisal113

揭发内幕Whistleblowing120

解构分析与管理DeconstructionAnalysisandManagement123

经理人员培训ExecutiveTraining128

解雇Dismissals128

劳动过程LabourProcess137

劳动力市场LabourMarkets143

劳资关系IndustrialandLabourRelations154

利润分成与雇员持股ProfitSharingandEmployeeShareholdingSchemes165

满意Satisfaction173

美国的劳资关系IndustrialRelationsintheUnitedStatesofAmerican173

女性管理人员WomeninManagementandBusiness184

欧洲的劳资关系IndustrialRelationsinEurope194

欧洲人力资源管理HumanResourceManagementinEurope201

培训Training209

人际关系HumanRelations217

人际交往技巧InterpersonalSkills221

人力资本HumanCapital225

人力资源管理HumanResourceManagement229

人力资源流动HumanResourceFlows243

人事管理PersonalManagement258

人员调动Relocation269

日本的劳资关系IndustrialRelationsinJapan276

日本女性管理人员WomeninManagementinJapan283

日本人力资源管理HumanResourceManagementinJapan287

柔性Flexibility287

授权Empowerment293

调解Conciliation293

调停Intervention293

同等就业机会EqualEmploymentOpportunity293

业绩基准Benchmarking298

选拔Selection298

闲暇Leisure298

招聘与选拔RecruitmentandSelection302

职工持股EmployeeShareholdingSchemes309

职业Careers309

职业健康与安全OceupationalHealthandSafety318

职业心理学OccupationalPsychology318

市场营销333

采购Purchasing333

非营利性营销Not-for-ProfitMarketing339

定价pricing339

产业营销IndustrialMarketing339

服务营销Services,Marketingof347

沟通技巧CommunicationSkills352

关系营销RelationshipMarketing352

广告Advertising357

广告活动AdvertisingCampaigns357

国外市场的进入策略ForeignMarketEntryStrategies362

货物Commodities377

零售Retailing385

零售管理RetailManagement393

绿色营销GreenMarketing403

绿色营销问题Marketing,GreenIssuesin403

内部营销InternalMarketing409

批发Wholesaling409

品牌Brands411

企业间营销Business-to-BusinessMarketing417

渠道管理ChannelManagement424

市场Markets429

市场细分MarketSegmentation433

市场研究MarketResearch433

市场与公共政策MarketsandPublicPolicy433

细分Segmentation440

消费者行为ConsumerBehaviour445

销售促进SalesPromotion453

销售管理SalesManagement460

小企业营销SmallBusinessMarketing467

营销Marketing472

营销策略MarketingStrategy485

营销的产品政策概念ProductPolicyConceptsinMarketing494

营销的定价问题PricingIssuesinMarketing502

营销的定量方法QuantitativeMethodsinMarketing508

营销的环境问题EnvironmentalIssuesinMarketing513

营销的文化差异CulturalDifferencesinMarketing513

营销沟通MarketingCommunication517

营销后勤Marketing,Logisticsof522

营销环境MarketingEnvironment522

营销基础Marketing,Foundationsof530

营销计划MarketingPlanning540

营销伦理MarketingEthics546

营销研究MarketingResearch556

营销与小企业MarketingandSmallBusinesses561

营销预测ForecastinginMarketing561

营销战略计划MarketingPlanning,Strategic566

营销职能的管理MarketingFunction,Managementof566

营销组合MarketingMix575

直接营销DirectMarketing580

自制或外购战略MakeorBuyStrategy584

运筹学595

动态规划与最优性原理DynamicProgrammingandtheOptimalityPrinciple595

对策Gaming602

对策论与对策GameTheoryandGaming602

多判据决策DecisionMaking,Multiple-criteria608

非线性规划Non-linearProgramming617

关键路径分析CriticalPathAnalysis622

管理科学ManagementScience627

建模与预测ModelingandForecasting630

决策DecisionMaking639

决策中的习惯性因素DecisionMaking,HabitualDomainsin653

控制Control657

控制论Cybernetics657

马尔可夫过程及应用MarkovProcessandApplications663

模拟建模SimulationModeling666

排队系统QueueingSystems675

问题求解ProblemSolving682

统计模型StatisticalModels682

线性规划LinearProgramming685

优化Optimization691

预测和统计模型ForecastingandStatisticalModels691

运筹学OperationsResearch696

整数规划IntegerProgramming706

最优化与优化OptimalityandOptimization712

最优化原理OptimalityPrinciple723

最优设计的模型Optimal-designModels723