图书介绍

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办公室事务
  • 张丽荣,王军主编 著
  • 出版社: 大连:大连理工大学出版社
  • ISBN:9787561138847
  • 出版时间:2008
  • 标注页数:204页
  • 文件大小:57MB
  • 文件页数:214页
  • 主题词:办公室-工作-高等学校:技术学校-教材

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图书目录

第1章 绪论1

第一节 办公室的职能1

第二节 办公室组织机构13

第三节 办公室工作的基本原则19

第2章 办公室环境27

第一节 办公室布置技巧27

第二节 办公环境的维护与管理33

第3章 办公室运作效率41

第一节 目标管理41

第二节 时间管理45

第三节 约会安排53

第四节 承办周期制度59

第4章 办公室日常事务61

第一节 电话服务与管理61

第二节 值班工作70

第三节 印信管理78

第四节 邮件管理85

第五节 后勤管理95

第5章 办公用品的管理100

第一节 办公用品的采购、发放和管理100

第二节 常用办公设备的管理104

第6章 信息工作110

第一节 信息工作概论110

第二节 信息的收集120

第三节 信息的整理130

第四节 信息的存储和开发利用141

第7章 公务旅行148

第一节 旅行前准备148

第二节 出国旅行的准备155

第8章 接待和礼仪工作160

第一节 接待来宾160

第二节 宴请工作168

第三节 专题活动176

第四节 商务谈判工作189

第9章 突发事件处理198

参考文献204

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