图书介绍
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- 赵素洁主编 著
- 出版社: 北京:冶金工业出版社
- ISBN:9787502446628
- 出版时间:2008
- 标注页数:161页
- 文件大小:11MB
- 文件页数:167页
- 主题词:贸易谈判
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图书目录
第一章 商务谈判概述1
第一节 商务谈判及其特征1
第二节 商务谈判的类型4
第三节 商务谈判的构成要素10
第四节 商务谈判的评判标准15
第二章 商务谈判理论18
第一节 “双赢”理论与谈判18
第二节 需要理论与谈判21
第三节 公平理论与谈判30
第三章 商务谈判的原则34
第一节 处理利益和立场关系的原则34
第二节 以人为本的原则38
第三节 坚持客观标准41
第四节 谈判的其他原则42
第四章 商务谈判的准备45
第一节 商务谈判信息46
第二节 组建谈判班子52
第三节 制定谈判计划56
第四节 模拟谈判62
第五章 商务谈判过程66
第一节 商务谈判的开局66
第二节 报价还价阶段73
第三节 磋商阶段79
第四节 成交阶段84
第六章 商务谈判僵局的处理90
第一节 商务谈判僵局的成因90
第二节 商务谈判僵局的利用和制造95
第三节 打破谈判僵局的策略96
第七章 商务谈判礼仪105
第一节 商务谈判者的仪容仪表105
第二节 商务谈判过程礼仪112
第八章 商务谈判语言技巧123
第一节 商务谈判语言表达的技巧123
第二节 商务谈判中陈述与倾听技巧129
第三节 商务谈判中的发问与回答技巧133
第四节 谈判中的身体语言技巧137
第九章 国际商务谈判145
第一节 国际商务谈判的文化差异145
第二节 世界主要国家商人的谈判风格150
附录 模拟谈判案例160
参考文献162
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