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第一篇 认识情商——掀开情商神秘的盖头第一章 理解情商一、初识情商3

二、情商的内涵4

三、情商的重要性6

第二章 情商与智商10

一、高智商并不决定成功10

二、智商与情商的关系12

第二篇 认知自我——情商的核心第一章 认识自我 发掘潜能一、自识者智 自知者明16

二、发掘自身潜能 谱写壮美人生18

第二章 把握自我 点燃生命亮色一、驾驭自我意识 在困境中崛起20

二、给不完美的自己一个成功的注脚22

三、喜欢现实的自己23

第三章 拥抱希望的太阳25

一、点燃希望的火花25

二、相信自己的价值26

三、生活中的艺术家28

第四章 认识自我的密钥30

一、内省——破译自我的第一把密钥30

二、他人眼中的自我——了解自我的第二把密钥31

三、旁观自我——认识自我的第三把密钥33

四、自我心像——认识自我的第四把密钥35

第三篇 管理自我——做自我的主人第一章 多变情绪 由我掌控一、情绪是什么38

二、过滤你的情绪39

三、做情绪的主人——特别的招儿给特别的你41

第二章 情绪化背后的隐患43

一、情绪——无形蔓延的“传染病”43

二、情绪化埋葬你的幸福45

三、情绪化让你与成功无缘47

四、情绪化使你成为孤家寡人48

第三章 克制负面情绪的方法49

一、学会制怒 懂得隐忍之道49

二、甩掉忧虑这个包袱51

三、告别忧郁，不必沮丧，把心交给太阳56

四、拒绝自卑 迈向成功57

五、不再恐惧 奋勇前行59

六、身处逆境 永不言败60

七、清除心理垃圾 给心灵松绑62

八、既来之 则安之64

第四篇 自我激励——突破心灵的玻璃天窗第一章 突破心灵的屏障一、面壁不如破壁66

二、超越玻璃天花板67

第二章 把握人生机遇的关节点69

一、不要让机遇悄悄溜走69

二、为机遇敞开大门71

三、成功就在下一次的努力73

第三章 自我激励 激励有方74

一、为自己鼓掌 为自己加油74

二、朝着既定的目标勇往直前75

三、你有梦想 你与众不同77

四、坚定信念 执著追求79

五、给自己一个积极的暗示80

六、对你的追求投入百分百的热忱82

第五篇 识别他人情绪——缔造自己的影响力第一章 识别他人 缔造自己的影响力一、影响你的上级86

二、影响你的下属87

三、影响你身边的人89

第二章 识别他人 识人有术90

一、对症下药90

二、读懂他人的眼睛91

三、听懂弦外之音94

四、从穿戴看内心98

五、学会移情换位101

第六篇 人际关系的管理——利用情商拓展人脉第一章 人际关系——关乎你人生成败的筹码一、好人缘给人花儿般的幸福106

二、近水楼台先得月——良好的人际关系使你更接近成功107

第二章 人际关系——培养生命之树一、学会赞美别人110

二、微笑——神秘的社交武器111

三、尊人者 人自尊之113

四、宽容他人 成就自己115

五、满招损 谦受益117

六、以诚待人120

七、待人要热情123

八、增强你的亲和力125

九、遵守你的诺言 决不开“空头支票”127

十、记住他人的名字130

十一、幽默增添你的魅力133

第三章 人际交往的障碍136

一、我就是世界的中心——自我中心者的招牌136

二、以己之短比他人之长——自卑乃人际交往之大敌137

三、嫉贤妒能——忌妒害人更害己139

四、人不为己 定遭天诛——只顾自己享受 哪管他人死活140

五、怀疑一切——把自己与世隔离141

六、金玉其外 败絮其中142

七、自知之明去向何方——唯我最能144

八、离群的大雁——斯人独憔悴145

九、各人自扫门前雪 休管他人瓦上霜——冷漠是人际交往的天敌146

十、就要跟你唱反调——逆反心理让所有的人弃你而去147

十一、千呼万唤始出来——羞答答的玫瑰静悄悄地开148

第七篇 情商测试——帮你发现一个全新的自我第一章 了解情商测试一、情商测试的方法152

二、情商测试的内容153

第二章 测测你识别情感的能力154

一、测测你识别自己情感状态的能力（自陈测试）154

二、测测你识别他人情感的能力（自陈测试）155

三、测测你识别他人情感的能力（多评估者测试）156

第三章 测测你的情感理解能力157

一、测测你理解自身情感起因的能力（自陈测试）157

二、测测你理解自身情感起因的能力（实践行为测试）157

三、测测你理解他人情感起因的能力（自陈测试）159

四、测测你理解他人情感起因的能力（多评估者测试）160

五、测测你理解你自身情感结果的能力（自陈测试）160

六、测测你理解他人情感结果的能力（自陈测试）161

七、测测你理解他人情感结果的能力（多评估者测试）162

第四章 测测你的情感调节和控制能力一、测测你调节自身情感的能力（自陈测试）163

二、测测你调节自身情感的能力（多评估者测试）164

三、测测你调节他人情感的能力（自陈测试）164

四、测测你调节他人情感的能力（多评估者测试）165

第五章 测测你的情感运用能力166

一、测测你运用自身情感的能力（自陈测试）166

二、测测你运用他人情感的能力（自陈测试）167

三、测测你运用他人情感的能力（多评估者测试）167

第八篇 培养高情商儿童——卓越从情商开始第一章 儿童情商的培养一、情商培养的四个阶段170

二、儿童情商培养的内容171

三、儿童情商培养的价值172

第二章 儿童情商培养的方法175

一、做高情商的父母175

二、培养儿童的情商思维技能177

三、培养孩子的爱心178

四、培养孩子的责任心180

五、培养孩子的乐观心态182

六、培养孩子的自信心183

七、培养孩子的毅力184

八、培养孩子良好的心态186

九、培养孩子的逆商188

十、培养孩子自我疗伤的能力190

第九篇 职场情商的培养——成为企业最需要的人第一章 号准上级的脉 和谐上下级关系一、领导尤爱面子192

二、出上级之所急之谋 划上级之所需之策193

三、不要在上级面前太露锋芒194

四、归其功于上级196

五、恭维上级要讲技巧197

六、给上司一个满意的答复198

七、时间与效益齐飞 礼仪共智慧一色200

八、给你的舌头筑道墙202

九、你的上司你无权选择203

十、工作中要掌控好自己的情绪204

第二章 理解同事 和谐左右关系一、莫与“红人”争锋206

二、好同事不等于好朋友207

三、与人纷争 己先让步209

四、不要急于表态 更不要急于说“不”210

五、得饶人处且饶人211

六、不要把同事当成魔鬼213

七、同事之间保持最美的距离214

第三章 管理下属 长于知人善用一、信任你的下属217

二、力图与工人亲近217

三、关心你的下属218

四、树立你的威严 不要丢了人情味219

五、对待下属 一视同仁220

六、摸准下属的脾性221

七、你的下属需要赞美224

八、尊重你的下属224

第四章 测测你的职场情商226

一、测测你的职场应对能力226

二、测测你能否抓住升迁的机会231

三、测测你的交际能力233

四、测测你的决策能力235

五、测测你的识人能力238

六、测测你的合作能力240

七、测测你的创业能力243

第十篇 爱的情商艺术——打造美满幸福生活第一章 提高你的爱的情商艺术一、沟通——串起两颗相爱的心248

二、理解——让相爱的人相扶到老250

三、移情换位——让相爱的人一生幸福251

四、让对方多一点快乐 少一点烦恼252

第二章 测测你的爱情与婚姻254

一、你善于结交异性吗254

二、测测你的恋爱成功率256

三、测测你的吸引力257

四、你们夫妻关系如何259