2.0时代的赢利模式：从过剩经济到丰饶经济【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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序 浮躁年代的理性选择1

前言1

第一章 2.0时代：继承还是颠覆好想法变成现实是需要正确途径的3

中国企业普遍存在的5大误区6

营销制胜，渠道为王6

重战术，轻战略11

经营超前，管理滞后15

营销模式过于单一18

客户是上帝21

第二章 机会：从大众市场到小众市场理性告别“明星时代”24

市场的离散化趋势与YOU时代的到来34

第三章 理念刷新：从客户导向到市场导向真正做到以市场为导向并不是很难38

“另眼”看待消费者41

正确理解“为人民服务”45

为什么要进行市场细分46

用市场细分找出市场机会47

不做市场细分的企业只能停留在大众化时代48

成为小众化市场上的佼佼者52

第四章 竞争：从战术导向到战略导向把好想法变成现实的五步曲63

企业靠什么来建立竞争优势68

什么是竞争优势68

如何确定竞争对手69

如何建立竞争优势70

竞争战略的选择是有章可循的72

防守战略73

进攻战略73

迂回包抄战略74

游击战略75

第五章 模式升级：从推销模式到营销模式销售与营销哪个更重要80

销售人员的工作81

市场人员的工作82

现代战争离不开特种部队89

思路一：市场营销是在“研、产、销”之前开始的89

思路二：市场营销是在产品卖给用户之后开始的90

销售与市场营销如何分工协作92

企业要舍得在市场营销上投入93

销售与市场协同作战才能使企业健康发展94

第六章 产品创新：从艺术创作到科学运作艺术化管理的弊端与科学化管理的好处98

市场营销的核心工作是产品创新100

产品创新不是艺术创作101

产品创新首先要理解完整产品的概念102

市场部门是产品创新的主导103

产品创新必须上升到科学的流程104

实施产品定义的项目小组104

产品创新的6个关键阶段107

产品创新流程中的“检查站”112

产品创新需要组织上的保障116

产品创新如何避免落入“市场陷阱”118

第七章 定位：从抄袭模仿到与众不同要想出类拔萃，必须与众不同124

在微利时代如何获得较高的利润128

为什么有人愿意消费贵的产品128

企业如何创造更高的价值132

中国企业不能停留在微笑曲线的底端134

如何才能推出物美价廉的产品135

第八章 品牌重塑：从知名度到忠诚度打造有内涵的强势品牌140

品牌只为部分人服务141

品牌必须具有鲜明的个性143

品牌应当具有明显的溢价能力144

品牌代表了一种承诺和保障147

品牌具有更高的抗打击能力148

营销的三个层次对品牌的影响149

“思想”在产品问世之前就决定了153

思想是如何提炼出来的154

从推动消费到拉动消费155

第九章 销售：从孤军奋战到协同作战销售模式到了升级换代的时候了！160

理解销售流程161

定期检查销售漏斗162

提升销售层次163

销售部要与相关部门协同作战166

销售部与市场部如何配合166

销售部与商务部如何配合169

第十章 客户关系：从客户满意到客户愉悦不要让“消费者至上”停留在口号上174

消费者需求分析174

消费者消费心理分析176

消费者消费频率分析179

提供恰如其分的产品或服务180

沉着应对客户投诉、风险和危机183

第一等级：重大客户投诉处理183

第二等级：风险和潜在风险管理184

第三等级：危机管理184

第十一章 员工发展：从熟悉理念到掌握技能企业如何建立职业经理人体系188

组织设计要兼顾效率与稳定188

职业经理人的考核标准191

精英来自训练193

留住精英不能只靠薪资194

什么样的人适合做市场总监195

如何造就出色的市场总监198

途径之一：在优秀的大企业里锻炼199

途径之二：参加正规的EMBA培训199

途径之三：拜优秀的市场营销职业经理人为师200

第十二章 长远规划：从追求成功到追求成熟打造一支有战斗力的营销团队207

市场总监的核心职责208

“借力”是花小钱办大事的捷径213

途径之一：引进职业经理人214

途径之二：引进管理咨询顾问216

途径之三：引进专业人士218

途径之四：复制优秀企业的管理制度219

企业家与经理人如何建立互信223

附件1：衡量职业经理人的8大标准231

附件2：职业经理人的8大忌讳232

附件3：企业家需要关注的8大问题232

第十三章 中小企业：从先大后强到先强后大中小企业老板需要战略升级236

未来是平台制胜的时代238

协同竞争，有钱大家一起赚242

家族式企业如何突破成长的瓶颈246

解决瓶颈问题从哪里入手247

第十四章 国际化：从亢奋冲动到冷静务实国际化的冲动——理想与现实256

国际化要有节奏256

不打无准备之战256

遵循市场经济的原则257

承认差距，迎头赶上258

中国企业国际化的前提条件263

管理水平国际化263

人才素质国际化265

经营战略国际化266

从中国名牌到世界名牌269

后记：以市场营销的眼光看和谐社会277