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第1章　网络管理和维护基础1

1.1　网络管理概述1

1.2　网络管理对象2

1.3　网络管理内容2

1.4　网络管理员的基本任务4

1.5　网络管理系统及功能6

习题11

第2章　网络管理系统模型及管理协议13

2.1　网络管理体系结构的发展13

2.2　网络管理系统的基本模型15

2.3　网络管理的基本技术17

2.3.1　基于SNMP面向数据网和计算机网的网络管理技术17

2.3.2　基于OSI模型的公共管理信息服务／公共管理信息协议26

2.3.3　基于TMN面向电信网的网络管理技术28

2.3.4　基于CORBA面向网络管理员系统互连的网络管理技术31

2.3.5　基于Web的网络管理技术32

习题33

第3章　网络管理系统软件35

3.1　网络管理软件系统35

3.1.1　网络管理软件概述35

3.1.2　网络管理软件的分类与发展36

3.1.3　网络管理软件的实现原理39

3.1.4　网络管理软件的选用标准39

3.2　SiteView网络管理平台41

3.2.1　SiteView网络管理员平台的产品系列42

3.2.2　SiteView ECC的系统结构44

3.2.3　SiteView ECC的使用47

3.2.4 SiteView ECC与其他网络管理员软件的比较49

3.3　综合系统管理软件HP OpenView50

3.3.1 HP OpenView总体介绍50

3.3.2 HP OpenView结构51

3.3.3 HP OpenView节点管理者NNM52

3.3.4 NNM运行环境及安装54

3.3.5　使用NNM管理网络57

3.3.6　HP OpenView的存储管理61

3.4　局域网管理软件——网络执法官的应用62

3.4.1　ARP欺骗原理及过程62

3.4.2　网络执法官的工作原理及功能64

3.4.3　网络执法官在局域网管理中的应用65

习题73

第4章　网络的性能管理及优化74

4.1　网络性能的监测和管理74

4.1.1　网络性能监测的意义74

4.1.2　网络性能监测的主要对象75

4.1.3　网络性能监测的关键技术76

4.1.4　网络性能监测技术的发展趋势77

4.2　广播风暴的形成原理及预防78

4.3　Windows 2000 Server的性能管理工具80

4.3.1　网络监视器80

4.3.2　事件查看器86

4.3.3　本地安全策略91

4.4　局域网资源的优化98

4.4.1　局域网硬件设备的优化98

4.4.2　局域网软体系统的优化102

4.4.3　布局的优化105

4.4.4　局域网流量的控制及优化110

4.5　局域网资源的备份与还原115

4.5.1　Windows 2000文件的备份及还原116

4.5.2　Windows XP系统备份与恢复118

4.5.3　常用软件的备份与恢复方案122

习题128

第5章　网络安全管理129

5.1　网络安全概述129

5.2　网络安全管理策略130

5.3　网络安全管理的基本技术131

5.3.1　网络黑客防范技术131

5.3.2　访问控制技术136

5.3.3　防火墙技术139

5.3.4　网络入侵检测技术145

5.3.5　网络的病毒防范技术148

习题158

第6章　网络的故障管理与维护159

6.1　网络故障概述159

6.2　网络故障的分类160

6.3　故障诊断的一般步骤163

6.4　网络的分层诊断技术166

6.4.1　物理层故障166

6.4.2　数据链路层故障170

6.4.3　网络层170

6.4.4　传输层故障172

6.4.5　应用高层故障173

6.5　网络故障诊断的维护命令173

6.5.1　使用ping测试网络连通性173

6.5.2　使用arp解决硬件地址问题174

6.5.3　使用ipconfig查看及刷新网络配置175

6.5.4　使用netstat显示连接统计176

6.5.5　使用net进行常见网络操作177

6.5.6　使用tracert跟踪网络路由连接177

6.5.7　使用pathping测试路由器178

6.5.8　使用route查看路由178

6.6　网络故障诊断的硬件工具179

6.6.1　物理层硬件诊断工具179

6.6.2　网络层及高层硬件诊断工具184

6.7　局域网的常见故障及解决方案186

6.7.1　传输介质常见故障及排除187

6.7.2　网卡常见故障及排除188

6.7.3　集线器常见故障及排除188

6.7.4　交换机常见故障及排除190

6.8　网上邻居的工作原理及故障分析190

6.8.1　网上邻居的浏览服务原理191

6.8.2　浏览器服务的配置195

6.9　局域网网络速度分析196

习题197

第7章　校园网管理案例分析199

7.1　校园网建设方案设计199

7.1.1　校园网建设的必要性199

7.1.2　校园网的设计原则199

7.1.3　校园网建设面临的问题200

7.1.4　校园网的功能需求201

7.1.5　校园网总体设计201

7.1.6　校园网方案的实施步骤202

7.2　校园网的综合管理技术206

7.2.1　IP地址分配及规划207

7.2.2　校园网IP盗用及防范技术207

7.2.3　校园网VLAN的规划及管理技术211

7.2.4　802.1x认证管理技术218

7.3　校园网的安全管理225

7.3.1　互联网安全问题225

7.3.2　校园网安全特点和校园网常见攻击226

7.3.3　CERNET安全管理措施227

7.3.4　校园网安全管理方法228

7.3.5　IPv6技术对校园网安全管理的影响228

7.4　校园网的计费管理229

7.4.1　按流量计费的必要性229

7.4.2　校园网的计费管理方法229

7.5　厦门大学综合网络管理案例分析232

7.6　北京师范大学校园网络管理员升级案例235

习题236

第8章　企业网管理案例分析238

8.1　企业网的一般特点238

8.1.1　企业网的行为分析238

8.1.2　企业网的基本特点239

8.1.3　企业IT环境一体化管理方案240

8.2　中、小企业网管理243

8.2.1　中、小企业网的现状243

8.2.2　中、小企业网建网策略244

8.2.3　中、小企业网的安全管理245

8.2.4　三星Ubigate企业网络整体解决方案246

8.3　生产制造类企业网管理249

8.3.1　生产制造类企业建立企业网的必要性249

8.3.2　生产制造类企业的网络需求251

8.3.3　生产制造类企业网实施方案251

8.4　分布式企业网管理案例分析256

8.4.1　分布式企业网的特点256

8.4.2　华为3COM BIMS分支网点智能解决方案256

8.4.3　某企业BIMS应用案例分析260

习题261

参考文献262