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第一章 市场营销综合管理制度精选1

一、营销管理制度1

二、市场营销过程管理规定3

三、销售业务管理规定5

四、销售事务管理7

五、市场销售管理制度8

六、营销安全检查制度15

七、销售用语规范16

第二章 市场营销组织管理制度精选19

一、销售组织管理制度19

二、营销分公司组织管理规定25

三、市场营销部工作制度26

四、营业部管理细则26

五、营销中心与业务分担制度28

六、销售工作日报表审核制度29

七、销售业绩考核管理办法30

八、销售拜访作业计划查核细则31

九、人事管理规定33

十、营销工作薪酬管理制度36

十一、销售经理管理准则37

十二、项目负责人管理制度44

十三、销售人员管理方案45

十四、销售人员奖励制度47

十五、销售人员奖惩办法48

十六、销售人员工资管理规定49

十七、销售人员士气调查管理办法50

十八、销售人员的客户拜访管理办法52

十九、商店销售人员管理规定54

二十、营销员守则61

二十一、营销人员薪酬管理制度62

二十二、公司营销人员培训制度64

二十三、导购代表管理规定65

二十四、业务员教育训练办法68

二十五、业务员开拓新客户奖励办法69

二十六、经销店技术服务奖励办法71

二十七、经销店分期付款奖励办法73

二十八、经销店店面陈列奖励办法74

二十九、经销商年度奖励办法74

三十、鼓励员工提出建议的实施办法78

三十一、鼓励员工提出创意提案的管理制度80

三十二、销售人员管理制度82

三十三、出差管理制度82

三十四、差旅类报销制度83

三十五、差旅费、工作餐等费用开支标准的规定84

三十六、差旅费支付制度86

三十七、集团公司考核管理制度87

三十八、营销系统绩效考核管理制度90

三十九、销售人员考核办法91

四十、业务员佣酬及考核晋升制度92

四十一、营销公司驻外分公司、办事处管理制度93

四十二、员工打卡管理规定95

第三章 市场营销调查与计划管理制度精选97

一、市场调查要则97

二、市场调查管理办法97

三、市场调查操作流程101

四、市场营销调查内容103

五、市场调查及预测工作管理制度105

六、竞争对手调查操作规则106

七、个人调查操作规则107

八、客户满意度调查办法109

九、面谈调查实施细则111

十、营销管理制度113

十一、行销方案规划准则117

十二、销售目标管理办法119

十三、营销计划报审制度119

十四、销售促进管理制度120

第四章 市场营销信息与策划管理制度精选122

一、信息管理办法122

二、市场营销情报报告制度124

三、业务单、订单情报管理制度125

四、综合信息中心负责人工作责任制度126

五、业务接洽追踪办法127

六、新产品宣传规定128

七、广告策划业务规定131

八、广告宣传管理规定132

九、广告宣传业务规定134

十、广告业务管理廉洁规定135

十一、对外宣传运营规则135

第五章 市场营销产品、价格与财务管理制度精选139

一、商标使用管理制度139

二、知名商标保护制度139

三、企业形象及品牌管理制度140

四、经销商维护企业品牌形象的规定141

五、质量管理制度142

六、质量管理日常检查规定148

七、检验仪器的管理办法149

八、产品包装物料管理制度150

九、交货检验制度151

十、受理订货制度151

十一、商品价格管理制度151

十二、营销商品价格制度155

十三、降价销售管理规定156

十四、商品变价管理规程157

十五、商品削价管理规程158

十六、营销财务管理制度158

十七、财务报销制度161

十八、销售渠道管理规则162

十九、货款回收处理规定164

第六章 特许店、特约店、代理店、专卖店、连锁店营销管理制度精选166

一、特许店营销制度166

二、特约店协会组织管理制度169

三、特约店业务管理规定170

四、代理店管理制度172

五、代理商管理制度174

六、关于代理店的奖励规定176

七、专卖店考核管理细则176

八、加盟连锁店管理制度177

九、加盟连锁店协约通则179

十、加盟连锁店组织制度180

十一、连锁店分会协约183

十二、连锁店互助会公约183

十三、自由连锁店组织制度184

第七章 促销、推销管理制度精选186

一、商业零售企业促销行为规范186

二、公司促销管理制度188

三、大宗宣传促销品招标办法189

四、零售商促销行为管理办法190

五、促销员规章制度192

六、理货（促销）员管理制度193

七、市场促销员考核办法194

八、促销员薪酬制度195

九、销售员工培训制度196

十、推销员服务须知197

十一、推销员营业活动要则199

十二、推销员工作态度及能力要则201

十三、推销员自检要则202

第八章 客户关系与售后服务管理制度精选204

一、客户关系管理制度204

二、客户开发选择制度206

三、新客户开发管理实施细则207

四、客户信息管理章程208

五、客户需求信息处理制度209

六、客户名册管理制度210

七、客户招待会实施程序211

八、售后服务管理办法212

九、听取顾客意见的规定213

十、送货服务程序214

十、客户投诉处理办法214

十二、客户投诉管理办法215

十三、客户投诉的处罚规定219

十四、客户投诉案件具体处理办法220

第九章 市场营销常用合同协议223

一、商品买卖合同223

二、工业品买卖合同224

三、产品销售合同225

四、试用买卖合同227

五、凭样买卖合同228

六、产品专卖合同228

七、区域经销协议229

八、办公设备销售合同230

九、售后服务协议书232

十、加盟特许连锁店协议234

十、加盟代理产品销售合同236

十二、授权加盟代理商协议238

十三、连锁经营加盟协议240

十四、商品代销合同241

十五、零售商品展销合同242

十六、委托销售楼盘代理合同243

十七、般代理协议书246

十八、产品代理销售协议书248

十九、货物买卖协议书253

二十、品牌使用特许协议书254

二十、品牌特许经营协议书255

二十二、应用软件买卖合同256

二十三、经销服务协议书258

二十四、总代理协议书259

二十五、独家代理协议书262

二十六、公司特约店交易合同书262

二十七、公司代理店合同书264

二十八、公司销售国外商品的代理合同书266

二十九、加盟连锁机构合同书267