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第一篇 老板的素养1

一、有胆有识 生财有道3

二、多谋善断 管理有方9

三、精打细算 经营有术16

四、眼宽心活 左右逢源21

五、能屈能伸 东山再起31

六、广结善缘 一帆风顺36

七、重视科技 一本万利43

八、知人善任 众志成城49

九、克勤克俭 起家兴业56

十、重义守法 树立形象61

第二篇 交际的原则67

十一、异中求同 感情靠拢69

十二、委婉其辞 避开障碍74

十三、宽容大度 柔能克刚79

十四、乐于夸人 恰如其分84

十五、研究心理 对症下药90

十六、细微之处 尤显真情95

十七、给人台阶 于已方便100

十八、调整角色 适应环境105

十九、举手投足 皆有礼仪110

二十、遣词运句 传情达意115

第三篇 宣传的谋略121

二十一、广告宣传 攻心为上123

二十二、多路出击 重点进攻130

二十三、“CI”设计 一石数鸟135

二十四、因地制宜 随机应变140

二十五、明修栈道 暗渡陈仓147

二十六、反弹琵琶 以稀取胜152

二十七、无言桃李 下自成蹊159

二十八、借风行船 借旗扬名164

二十九、将欲取之 必先与之172

三十、店字牌号 师出有名181

第四篇 谈判的技巧189

三十一、不争胜败 只求互利191

三十二、不讲定式 要凭应变196

三十三、不靠侥幸 全仗素养201

三十四、讨价还价 有杀有砍206

三十五、感情投资 有效有益211

三十六、化解僵局 转危为安216

三十七、巧用拒绝 争取主动221

三十八、根据对象 制定策略226

三十九、重视信息 把握战机231

四十、中西风格 内外差别236

第五篇 公关的艺术241

四十一、名扬天下 财通四海243

四十二、声誉并重 情谊无价249

四十三、眼观六路 耳听八方254

四十四、借题发挥 借冕传扬259

四十五、消灾避祸 系铃解铃265

四十六、独树一帜 永不褪色271

四十七、精心插柳 柳树成荫275

四十八、左邻通福 右舍进财280

四十九、竞争对手 非敌是友285

五十、人心所向 发达兴旺290