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第1章 管理学导论1

1.1认识管理3

1.1.1管理的概念3

1.1.2管理的特征3

1.2管理的职能5

1.3管理者6

1.3.1管理者的分类6

1.3.2管理者所必需的管理素质7

1.3.3管理者的角色8

1.3.4成功管理与有效管理8

本章小结10

案例分析10

简答题12

第2章 管理的环境13

2.1管理的内部环境14

2.1.1资源14

2.1.2能力16

2.1.3内部环境分析方法18

2.2管理的外部环境20

2.2.1PEST模型20

2.2.2波特五力模型26

2.2.3SWOT分析法33

2.3经济全球化环境37

2.3.1经济全球化38

2.3.2经济全球化的机遇与挑战40

本章小结42

案例分析42

简答题44

第3章 管理的决策45

3.1决策概述46

3.1.1决策的定义46

3.1.2决策的分类46

3.1.3决策的基本要求48

3.2决策方法49

3.2.1直觉决策49

3.2.2理性决策50

3.3决策条件和决策过程53

3.3.1决策条件53

3.3.2决策过程55

本章小结60

案例分析60

简答题61

第4章 管理的计划63

4.1计划的职能64

4.1.1什么是计划的职能64

4.1.2计划职能的重要性65

4.1.3计划的性质67

4.2计划的分类68

4.3计划的过程72

4.4目标管理74

4.4.1目标管理的SMART原则74

4.4.2目标管理的含义76

4.4.3目标管理的基本过程77

4.4.4目标管理的应用——PDCA循环80

本章小结82

案例分析82

简答题83

第5章 管理的组织84

5.1组织结构的基本要素85

5.1.1劳动分工85

5.1.2管理幅度以及管理层次87

5.2组织结构以及演化92

5.2.1组织设计的基本因素92

5.2.2组织结构的基本类型95

5.2.3组织结构的演化99

5.3组织变革101

5.3.1组织变革的必要性102

5.3.2组织变革阻力104

5.3.3组织变革方式106

本章小结108

案例分析108

简答题110

第6章 人力资源管理111

6.1人力资源管理的内容和意义112

6.1.1人力资源管理的内容112

6.1.2人力资源管理的意义113

6.2人力资源计划115

6.2.1人力资源计划的意义115

6.2.2人力资源计划的内容115

6.3人力资源的选聘119

6.4人力资源的培训123

6.5绩效评估127

本章小结131

案例分析131

简答题134

第7章 激励、领导和沟通135

7.1激励138

7.1.1马斯洛需要层次理论139

7.1.2双因素理论140

7.1.3期望理论141

7.1.4公平理论142

7.1.5强化理论143

7.1.6有效激励的方式与手段144

7.2领导151

7.2.1领导的含义和作用151

7.2.2领导理论152

7.3沟通155

7.3.1沟通的含义和过程155

7.3.2沟通的类型156

7.3.3提高沟通的有效性157

本章小结158

案例分析159

简答题163

第8章 管理中的控制164

8.1控制概述167

8.2控制过程171

8.3控制的方法172

8.3.1预算控制172

8.3.2非预算控制176

本章小结179

案例分析180

简答题181

第9章 管理中的创新182

9.1管理创新183

9.2组织创新190

9.3制度创新195

9.4文化创新199

本章小结204

案例分析204

简答题206

第10章 全球化管理207

10.1全球战略209

10.2全球战略具体表现213

本章小结219

案例分析219

简答题220

课后练习答案221

参考文献241