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第1章 电脑故障的分类及检测1

1.1电脑故障分类2

1.1.1操作不当引起的故障2

1.1.2硬件故障3

1.1.3软件故障5

1.1.4安全故障7

1.2电脑故障检测8

1.2.1电脑故障检测原则8

1.2.2电脑故障检测方法9

1.2.3电脑故障检测工具14

1.3电脑故障排除15

1.3.1硬件故障排除方法15

1.3.2软件故障排除方法16

1.3.3安全故障排除方法17

1.3.4故障排除注意事项17

第2章 电脑硬件和外设故障19

2.1 CMOS和BIOS故障20

2.1.1 CMOS概述20

2.1.2 BIOS概述20

2.1.3 CMOS和BIOS的区别21

2.1.4 BIOS设置介绍2

2.1.5 BIOS更新设置25

2.1.6常见故障与排除26

电脑的系统时间不准26

进入BIOS设置程序就死机26

不能进入BIOS设置界面26

提高外频后不能进入BIOS设置程序26

BIOS无法保存27

忘记BIOS密码的处理方法27

无法修改BIOS中的数据27

停电后电脑无法重新启动28

自动关机后无法再开机28

开机后启动中断，提示按【F1】键继续28

CMOS电池经常没电28

清空CMOS后无法进入系统28

CMOS设置与内存条参数不符29

启动报错BIOS ROM checksum error-System halted29

启动报错Display switch is set incorrectly29

启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE29

启动报错Keyboard error or no keyboard present29

启动报错Primary master hard disk fail29

启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed30

启动报错Floppy disk（s） fail30

启动报错Hard disk（s） diagnosis fail30

启动报错Override enabled-Defaults loaded30

启动报错CMOS battery failed30

启动报错Memory test fail30

启动报错CMOS checksum error-Defaults loaded30

BIOS设置导致3D故障31

BIOS设置错误导致无法读取硬盘数据31

刷新主板BIOS导致I／O接口失效31

插上电源插头电脑就启动31

在BIOS中查看风扇转速后死机31

系统BIOS缓存设置不当引起死机31

按机箱电源开关不能关机32

BIOS芯片接触不良导致无法开机或死机32

更新BIOS成功，但重启黑屏无响应32

BIOS更新失败，无法启动电脑32

长时间无操作后电脑黑屏无响应33

开机CMOS出错33

卸下非引导硬盘系统不启动33

CMOS掉电引起硬盘启动故障33

开机时内存检测时间很长33

升级BIOS后USB出现故障34

升级BIOS要注意的问题34

能否在Windows下升级BIOS34

升级BIOS失败34

升级BIOS时提示UnknownType Flash35

升级BIOS时提示Insufficient memory35

开机后出现声音报警35

2.2主板故障36

主板故障导致显示不正常36

主板安装错误导致电脑故障37

主板防病毒功能未关闭，导致系统无法正常安装37

主板过热导致频繁死机37

IDE接线错误导致的电脑故障37

散热不良导致主板电容损坏38

CPU插槽松动导致系统无法启动38

主板温控失常引发主板“假死”38

主板安装不当引起黑屏38

风扇转速检测为039

集成声卡和PCI声卡冲突39

每次启动都找不到硬盘39

主板电容爆浆39

主板上键盘接口不能使用39

主板变形导致无法开机40

主板串口损坏导致鼠标无法使用40

升级操作系统后电脑经常出现死机或重启现象40

主机前置USB接口连线不兼容造成鼠标无法使用40

未断开主机电源插拔硬件造成损坏40

在主板上添加新显卡引起的问题40

更换主板产生死机现象41

主板芯片散热不良造成电脑频繁死机41

主板与显示器不兼容41

更换显卡后电脑无法启动41

主板故障导致黑屏42

温控功能导致异常关机42

非法插拔鼠标导致主板故障42

主板CACHE损坏引起的故障42

在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏43

主板打印机口烧坏导致系统无法正常启动43

主板和内存不兼容导致系统安装不正常43

主板与内存不兼容导致电脑运行不稳定43

主板电容老化导致系统工作不正常43

华硕P4P800-X主板开机报错43

主板温度过高导致无法启动44

启动电脑显示出错信息44

板载声卡播放声音过于快速44

开机无显示44

安装或启动Windows时鼠标不可用45

电脑无法正确识别鼠标和键盘45

主板故障引起电脑重启45

VIA芯片组主板，系统运行不正常46

不能启用UDMA／66传输模式46

2.3 CPU故障46

CPU转接卡引起的故障47

机箱噪声很大47

CPU温度上升太快47

灰尘引发的死机故障47

CPU针脚接触不良导致电脑无法启动47

CPU引起的死机48

CPU的频率显示不固定48

CPU超频引起显示器黑屏48

CPU的频率自动降低48

风扇导致的死机48

导热硅胶造成CPU温度升高48

降温软件导致电脑系统变慢49

CPU超频导致Windows 2000无故重启49

提高CPU电压后系统不稳定49

双核CPU只显示一个CPU核心49

频率有时自动降低49

CPU芯片断针处理50

主机不断重启50

新电脑使用不久便出现风扇噪声过大现象50

CPU超频导致系统无法正常启动50

CPU风扇坏了导致的系统故障51

CPU超频后在挂起模式下被烧毁51

超线程CPU与IE6不兼容造成的死机51

CPU损坏导致电脑不断重启52

制冷片制冷效果太强导致CPU故障52

机箱风扇故障导致无法开机52

风扇导致电脑性能下降53

如何有效地给CPU降温53

更换主板和CPU后系统无法启动53

CPU一级缓存损坏引起的故障53

电脑自动休眠53

CPU温度过高导致经常死机54

系统新装CPU之后无法启动54

CPU超频导致3D游戏死机54

Windows 2000操作系统不能识别第二个CPU54

CPU的频率显示不固定54

CPU积尘过多引起的故障54

CPU温度过高引起电脑自行热启动55

CPU与风扇接触不良引起突然黑屏现象55

CPU超频引发的声卡问题55

2.4内存故障55

安装第二条内存条后系统无法启动55

升级内存后电脑无法正常启动56

电脑经常蓝屏死机56

内存条插入不完全导致机器无法正常启动56

Windows系统中显示的内存容量小于实际值57

内存插槽导致电脑无法启动57

内存升级出现ESCD更新错误57

内存条过热导致死机58

内存超频导致死机58

内存条SPD芯片损坏引发死机58

丢失hal.dll导致电脑无法启动59

内存引起注册表频繁出错59

插槽积尘导致内存无法正常工作59

内存延迟时间影响系统稳定性59

内存故障导致安装操作系统失败60

芯片组与内存不兼容60

内存条插入位置引起开机花屏60

内存原因导致系统不稳定60

Windows经常自动进入安全模式60

主板不识内存条60

安装Windows 2000时不正常61

内存条金手指与插槽接触不良导致电脑黑屏61

内存条兼容问题61

内存条被损坏导致Windows XP无法正常安装61

不同型号内存条混用导致电脑故障62

早期主板不支持大容量的内存条62

内存条导致的显卡故障62

质量欠佳的内存条在最优设置下不能稳定工作62

添加内存条后频繁死机和热启动63

内存不兼容导致电脑故障63

启动时报错SPD not found at dimme63

内存频率与实际频率不符63

打磨过的内存条导致电脑无法开机63

添加内存条后容量变小64

更换内存条后就死机64

添加内存条后无法正确显示容量64

内存引起系统故障64

装系统时报虚拟内存不足65

2.5硬盘故障66

硬盘接口断针导致系统无法启动66

数据线接触不良导致无法识别硬盘66

硬盘散热不良导致电脑反复重启或者蓝屏67

系统不识别硬盘67

硬盘容量减少67

硬盘线引起的故障67

硬盘经常停转67

硬盘Type参数错误68

硬盘突然不能引导系统68

硬盘读取指示灯长亮68

移动硬盘连接到电脑上不工作68

硬盘有坏道，不能正常加载Windows或使用不稳定68

BIOS不识别硬盘69

开机提示Error Loading Operating System69

开机提示Invalid system disk69

开机提示NonSystem disk or disk error70

开机提示Invalid PartitionTable70

开机提示Hard disk（s） Diagnosis fail70

开机提示Invalid Drive Specification70

开机提示A Date Error in Drive C71

开机提示HDD Controller Failure71

开机提示SMARTFailure Predicted on Primary Master71

开机提示No Rom Basic71

开机提示Drive Failure Run Setup Utility71

开机后屏幕显示错误信息，磁盘不能启动71

电脑找不到硬盘72

电脑无法识别i DMA66硬盘72

读硬盘中的数据时系统变慢72

硬盘主引导记录错误72

硬盘碎片过多引起死机72

硬盘使用一段时间后不能重新分区73

硬盘容量与实际不符73

引导区病毒的清除73

如何清理硬盘73

更改硬盘传输模式后不能进入系统74

安装新硬盘后老硬盘丢失74

磁盘控制引起系统故障74

硬盘运行时声音刺耳74

硬盘间断性自动读写75

超频导致硬盘故障75

如何进行多硬盘的主从设置75

硬盘不能被格式化75

对硬盘进行分区时断电76

使用Ghost对C盘进行恢复时分区丢失76

重新分区后找不到硬盘76

在不损坏数据的情况下重新分区76

误操作导致分区被格式化77

电源故障导致硬盘被烧毁77

BIOS无法自动检测到硬盘77

硬盘挂起问题78

2.6显示器故障78

显示器亮度不够，而且调亮度旋钮不起作用78

显示器内部受潮导致的故障问题78

系统启动黑屏78

电源的抗干扰性能差导致显示器故障79

显示器花屏79

开机时显示器发出声响79

显示器通电后，电源指示灯不亮79

更换显示器后启动死机79

显示器屏幕上有小黑点80

开机图像模糊80

显示器被磁化80

屏幕显示的图像扭曲80

显示器加电后无反应80

显示器有水平条纹81

开机后屏幕无图像，只有一条水平亮线81

平时正常但玩游戏时屏幕整体偏移81

显示器场幅不稳8

电脑在播放视频文件时常死机82

显示器画面模糊不清82

显示器振动时出现色斑82

温度过高导致无法正常显示图像82

重启后显示器冒烟82

电脑进入Windows后就黑屏83

开机后很长一段时间内屏幕内容模糊83

开机后显示器画面先大后小83

电脑开机后要等十几分钟才出现画面83

DATAS彩显光栅忽明忽暗84

显示器对比度偏低84

屏幕闪烁84

液晶屏左右两边有黑边85

液晶显示器字体显示模糊，图像失真85

屏幕上出现一块黑斑85

2.7显卡故障85

显示器电源灯亮，但屏幕无任何显示86

显卡散热不良导致花屏86

灰尘过多导致显卡不能正常工作86

显卡导致主机系统故障86

显卡总是发出非正常的报警声86

显卡与系统不兼容87

显卡需要重新插拔一次才可以启动87

显卡驱动安装失败87

显卡风扇噪声太大87

玩游戏时画面丢帧88

AGP显卡与AMD CPU冲突88

玩游戏时经常死机88

显示驱动程序丢失88

更新显卡BIOS失败89

更新显卡BIOS后屏幕上出现白点89

运行游戏软件或观看电影时黑屏89

装完显卡驱动后进入系统时黑屏89

在播放视频文件时电脑自动重启89

运行游戏时显示屏不断闪烁90

网卡与显卡发生冲突90

显卡氧化导致屏幕抖动90

系统启动时出现乱码90

2.8光盘和光驱故障91

光盘变形无法读出数据91

光盘表面被划伤91

CD-RW光盘容量变少91

光驱不读盘，但能出现CD-ROM盘符91

安装刻录机后系统无法正常启动92

虚拟光驱占用物理光驱盘符92

程序找不到刻录设备92

如何挂接双光驱92

刻盘失败后托盘无法弹出92

刻盘报错Buffer Under Run93

刻盘报错Power calibration error93

新增声卡后光驱无法使用93

光盘放反导致无法读取数据93

接触不良导致光驱工作异常93

光驱耳机插孔无声音信号94

干扰引起的光驱读盘故障94

刻录机发出很大声响且无法创建文件94

超刻总是失败94

光盘复制失败95

电源插头生锈导致光驱不工作95

使用光驱播放音乐无声音95

光驱托盘总是卡住95

光驱挑盘95

光驱读盘报错95

刻录的CD光盘在CD机中播放不正常96

无法使用最大速度刻录96

如何清理光驱内部的灰尘96

安装刻录机后硬盘读写速度变慢96

光驱里进入杂物导致工作异常96

刻录机不能刻盘97

激光头故障导致光驱不能正常工作97

系统升级导致光驱工作异常97

刻录的VCD光盘只能在电脑上播放97

激光头上的污垢导致刻录机无法正常工作97

如何提高刻录的成功率98

如何清理光盘表面上的灰尘98

DVD光驱不能读CD-R光盘98

无法识别Direct CD刻录的光盘98

播放刻录的音频CD时有噪声98

放入光盘后电脑自动重启99

光驱无法持续读盘99

任何插入光驱的光盘都被识别为音频CD99

光驱工作时硬盘灯始终闪烁99

在光驱中放入光盘后马上被弹出100

进出碟时噪声很大且有机械摩擦声100

光驱读盘不稳定100

更换光盘后光驱图标还是上一张盘的100

2.9鼠标和键盘故障101

键盘上的某些键不起作用101

逻辑电路故障导致键盘失灵102

开机和关机时机箱喇叭急晌，打开文件仅需单击鼠标左键102

键盘进水失灵102

开机检测不到鼠标102

开机检测不到键盘102

热插拔网卡导致键盘错误103

键盘脏了该如何处理103

如何让鼠标在关机以后不再发光103

鼠标右键失去正常功能103

鼠标指针满屏乱跑104

鼠标指针能显示但无法移动104

鼠标指针不能移动104

鼠标按键无动作104

改变系统后鼠标使用不正常104

光标只能上下移动，不能左右移动105

光电鼠标指针无故移动105

键盘按键不能弹起导致电脑故障105

鼠标指针横向移动困难105

键盘进水导致系统故障106

风火轮3D+鼠标故障106

连接线断路导致键盘失灵106

键盘没有任何反应106

键盘自检出错106

电源功率不足导致鼠标不可用107

如何安装USB鼠标107

鼠标双击功能失灵107

鼠标能够被检测但指针移动困难107

单击鼠标按键无反应107

资源冲突导致鼠标无法使用108

键盘自检时显示出错码301108

键盘突然没有反应108

关机后无法关闭键盘鼠标的电源108

鼠标指针移动速度太快108

鼠标左键和右键的操作相反109

鼠标指针移动时显示移动轨迹109

回车键和空格键失灵109

2.10机箱和电源故障110

电源自保护故障110

电源导致显示器出现波纹和抖动现象110

电压不稳造成自检失败110

电源引起硬盘不能启动111

电源波动导致故障111

机箱前置音频出现故障111

电源质量不佳导致系统故障112

电源问题导致电脑运行速度变慢112

电源导致电脑自动重启112

电源导致显示器烧毁112

电源故障导致电脑黑屏113

系统升级后无法正常启动113

电源故障导致光驱不可用113

电脑启动后自动关机113

插线板问题导致系统异常113

机箱前置USB接口无法使用114

机箱“带电”怎么办114

开关损坏导致电脑死机114

不能用机箱的电源开关来关机114

2.11声卡和音箱故障115

玩游戏时声音时有时无115

冲击波音箱故障115

每次开机音箱均有噪声115

USB音箱不能播放音频CD115

如何消除麦克风带来的噪声116

漫步者R3017音箱故障116

音量调节问题导致音箱无声117

主板跳线导致声卡故障117

CPU超频引发声卡故障117

音量控制错误导致声音故障118

无法安装声卡驱动程序118

驱动程序问题导致声音故障118

驱动问题导致无法使用麦克风118

开机后音箱有噪声118

病毒导致电脑音箱杂音119

病毒造成声卡故障119

耳机插头损坏导致声音故障119

声卡不发声119

音量不足119

声音失真120

不能录音120

运行某些程序时声音断续120

安装新版DirectX之后声卡不发声120

运行网络聊天程序时声音断断续续120

Windows提示没有发现硬件驱动程序120

设备冲突导致声卡无声121

播放视频时声音“跳跃”121

2.12打印机故障121

打印机发出异常声音121

自检正常但打印空白122

打印机不走纸122

色带不走动或时动时不动122

打印不清晰122

打印出的字符不完整122

打印机报警并显示无法联机打印122

打印机断针123

针式打印机打印的字符上下分割123

打印的字符不清楚123

打印机走纸歪123

打印模糊或没有打印痕迹123

长时间使用后打印机不工作124

打印机出现滑座现象124

更换新墨盒后打印机提示“墨尽”124

如何处理喷头软性堵头124

如何处理喷头硬性堵头125

更换墨盒后墨水存量显示与实际不符125

墨盒安装错误导致打印机自检不通过125

喷墨打印机打印速度变慢125

墨盒未开封导致打印白纸125

打印机不认墨盒125

使用喷墨打印机打印图像不正常126

喷墨打印机误报缺纸126

打印时墨盒正常移动但不出墨126

打印机开机时出现错误提示信息126

墨滴在打印纸上散开126

打印时进纸灯和墨水灯同时闪126

打印机的彩色墨盒自动消耗127

开机自检时字车皮带和电机发出异响127

喷墨打印机打印偏色127

打印机每天自动清洗127

喷墨打印机清洗后红灯不断闪动128

打印机打印多张纸时出现故障128

打印机打印出细黑线128

喷墨打印机打印不连续色条128

打印机走纸不正128

系统提示找不到打印机128

打印机在打印黑白文档时出现彩色横线129

正常打印时纸上无字129

激光打印机Read／Ｗait指示灯时好时坏129

激光打印机输出纸张出现黑色条纹129

打印机走纸不停130

经常进纸多页或卡纸130

打印页前半部分无图像130

打印机输出纸张出现白色条纹130

打印机输出纸时卡纸131

打印效果深浅不均131

打印页面整版色淡131

发送打印作业后打印机无反应131

打印机不进纸，故障灯亮132

HP-IIP激光打印机开机后无任何反应132

激光打印机打印时出现墨色条纹132

打印输出的纸张全黑133

激光打印机不能自检打印133

LDP-8激光打印机打印白纸133

打印文稿上下不对齐133

打印时字迹一边清晰而另一边不清晰133

打印机不能正常工作134

设置错误导致打印机无反应134

共享打印机无响应134

电脑配置低导致打印机无响应134

主板打印端口损坏导致无法打印134

无法打印大文件135

spoolsv.exe产生错误135

资源冲突导致无法打印135

打印内容出现偏移135

硬盘空间不够导致不能打印135

激光打印机打印黑纸136

2.13扫描仪故障136

整幅图像只有一小部分被获取136

扫描的图像有条纹136

扫描出来的画面颜色模糊136

扫描仪没有准备就绪136

USB接口的扫描仪无法使用137

扫描时出现网格137

扫描仪灯管无法自动熄灭137

扫描时提示磁盘空间不够137

扫描效果模糊137

扫描仪扫描缓慢138

扫描声音不正常138

驱动程序冲突造成不能扫描138

插拔线缆导致扫描仪不能正常工作138

扫描仪噪声增大139

找不到扫描仪139

新安装的系统不识别旧扫描仪139

2.14数码产品故障139

存储在U盘上的文件出现乱码139

无法识别USB设备140

播放MP3歌曲时噪声特别大140

MP4播放器反应速度变慢140

MP3格式文件在MP3播放器上不能播放140

MP3播放器不能播放MP3文件140

MP3播放器中有无法删除的文件141

MP4播放器工作一段时间后机身发热141

找不到摄像头141

摄像头摄像速度慢141

照片发暗并出现颗粒状图像141

数码相机自动关闭141

数码相机无法读取存储卡142

数码相机镜头伸出后就死机142

不能看到闪存盘的盘符142

第3章 操作系统故障143

3.1 Windows 2000系统故障144

使用红外通信时系统重启144

Windows 2000 SP4系统安装红外驱动时要求插入安装光盘144

更新系统时出错144

安装Windows 2000后软关机功能失效144

注销后无法再次登录145

安装系统时无法检测到当前的Windows版本145

Windows 2000配置问题导致电脑故障145

系统总是不断自动重启146

如何在Windows 2000中使用msconfig.exe146

第一次启动时总是自动重启146

如何在Windows 2000中创建启动盘146

系统安装完成后中文部分出现乱码147

如何查看Windows 2000的系统文件147

安装系统时报错147

在Windows 2000中共享网络连接147

启动Windows 2000时屏幕上出现垂直线147

系统文件损坏导致无法正常启动148

启动时提示NTLDR丢失148

恢复Windows 2000系统中的个人配置148

双重引导菜单丢失148

无法自动关机149

启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启149

从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示149

无法删除现有系统149

系统提示系统文件已被替换或删除150

系统的运行速度变得很慢150

Windows 2000不支持游戏150

运行游戏时鼠标周围有黑块150

系统无法支持中文151

应用软件与系统发生冲突151

复制文字后粘贴时变乱码151

安装SP4时出现无法验证的错误152

原来可以运行的DOS程序现在不能运行了152

无法打开以前系统加密过的文件152

系统中的声音时断时续153

卸载SP4后计划任务无法运行153

系统无法装载DLL文件153

驱动程序不正确导致打印机安装错误153

系统无法找到光驱154

Windows 2000中的软驱和调制解调器故障154

快速修复Windows 2000操作系统154

IE总要检测代理服务器155

无法安装其他软件155

Windows 2000启动故障155

tmp文件可不可以删除155

如何快速启动电脑156

如何强制删除域信任156

Windows 2000默认共享问题156

安装Windows 2000后双系统中无法启动Windows XP157

Windows 2000关机保存时间过长157

关闭电脑变成了重启157

如何卸载Windows 2000中无用的组件157

出错程序关闭后有强烈的读盘现象158

3.2 Windows XP系统故障158

Windows XP显示上次光盘内容158

系统启动缓慢158

添加／删除程序功能不能用了159

回收站不支持长文件名160

如何让系统启动时不检测软驱160

开机就提示ntsystm.exe出错160

系统连续重启161

NTFS引起的系统安装失败161

禁止程序后组策略无法使用161

在Windows 98上安装Windows XP系统时死机161

安装了简体中文语言包之后还是英文界面162

操作系统提示虚拟内存不足162

安装双系统之后无法进入Windows XP系统163

启动时死机163

系统总是弹出安全警报163

硬盘的状态显示为“不可读”163

Windows XP系统中如何重置TCP／IP协议164

转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘164

Windows XP回收站无法清空164

运行大型软件时显示器花屏164

关机却不能自动切断电源165

弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢165

远程桌面共享功能失败165

安装系统时复制文件出错166

系统不能完成磁盘碎片整理166

共享打印机失败167

Windows XP SP2安装时出现蓝屏错误“C0000135”167

无法通过网络打印167

找不到msconfig168

如何更改系统账户的登录图片和显示名称168

IE浏览器运行缓慢169

Windows XP系统开机就自动注销169

在Windows XP中不能安装软件169

不能设置虚拟内存170

如何对NTFS分区进行压缩170

任务栏的反应非常慢171

如何禁止Realplayer播放器启动时自动出现171

如何锁定Windows XP任务栏171

本地连接受限或无连接172

Windows XP无法建立正确的连接172

在安装系统时提示必须转换分区172

系统关机异常172

桌面图标消失173

通知区域的音量图标启动时不出现173

Windows XP内置的驱动程序与网卡不兼容173

无法使用新建连接向导174

访问被拒绝，无法删除文件夹174

电脑重启或关机时提示ccApp.exe未响应174

无法进入待机状态174

如何自动关闭停止响应的程序175

每次安装完Windows XP后需重新激活175

无法对共享文件夹里的内容进行读写操作175

运行中总是出现关闭报告错误175

运行过程中频繁死机175

如何恢复误删的字体176

关闭程序弹出“内存不能为read”提示176

系统声音不正常176

安装硬件驱动程序时系统提示没有签名认证177

无法将Windows XP SP2系统升级至更高版本177

在Windows XP中无法删除U盘177

任务栏中无红外图标且无法进行文件传输177

Windows XP出现搜索故障178

回收站无法清空178

系统启动时出现出错提示178

通知区域不显示【安全删除硬件】图标179

新装硬盘在系统中的状态为“未初始化”179

如何让XP开机就启用数字小键盘180

3.3 Windows Server 2003系统故障180

运行大型软件时系统反应缓慢181

IE总是提示存在安全隐患181

关机时要求输入注释181

播放电影时画面粗糙181

Windows Server 2003中声卡不工作181

玩游戏时声音滞后181

无法播放某些视频182

如何启用声卡182

在Windows Server 2003中如何新建用户账户182

3.4 Windows Vista系统故障183

系统的快速启动工具栏不见了183

如何在Vista系统中修改窗口背景和字体颜色183

如何在Vista中添加字体184

如何提高Vista系统磁盘性能184

在Windows Vista中复制文件速度很慢185

使用QQ时出现蓝屏185

如何缩短Vista系统响应时间185

如何让IE 7.0在同一窗口中打开多个网页186

如何启用Windows Vista的远程桌面功能186

启动管理器丢失186

Vista下截图花屏187

Windows Vista不识别新硬件187

如何找回【显示桌面】图标187

无法登录QQ187

无法删除USB移动存储设备187

如何在Windows Vista中安装IIS188

XP版驱动程序在Vista下无法正常使用188

如何找回消失的【运行】对话框188

盘符错乱189

XP升级到Vista失败后无法启动189

Vista中QQ经常掉线189

注册表无法打开190

Vista与游戏不兼容190

Vista下如何关闭所有的气球通知190

显示上次登录系统时间191

音频与视频不同步191

禁用Vista链接共享191

Vista时间同步错误192

3.5输入法故障192

紫光拼音输入法导致系统故障193

系统总是首先打开汉字输入法193

汉字输入法的状态栏消失193

Windows XP／Vista下繁体游戏显示乱码193

开机就出现五笔输入法194

无法添加王码五笔输入法194

安装SP4后字体不可用194

王码五笔不能正常输入汉字194

如何备份全拼输入法的自造词195

多操作系统下字体安装故障195

如何在Windows XP中安装五笔195

恢复Windows XP输入法显示195

如何实现输入法快速切换196

第4章 应用软件故障197

4.1办公软件故障198

Word总是把文档保存在【我的文档】中198

Word文档中正文行与行之间距离太大198

添加页眉时无法去掉自动添加的下划线198

简体中文版Word无法输入繁体字199

如何在一篇文档中设置不同的页眉和页脚199

浏览Word文档翻页不正常200

在Word中如何输入平方之类的数学符号200

Word工具栏乱套了201

Word文档插图原文件丢失201

打开Word文档变慢了202

在编辑Word文档时出现错误提示信息202

Word中查找的内容与目标不一致203

怎样将Excel中做好的表格导入Word203

如何使用格式刷203

关闭Word非常缓慢203

Word文档在段落的开始和结尾出现乱码204

Word已经安装却提示要重新安装204

输入的网址总是被自动加上下划线204

PowerPoint文件如何转换成Word文件204

意外事故之后Word文档结构被损坏204

意外导致未存盘的内容丢失205

自动恢复自动保存文档205

怎样将文档设成双栏并让标题居中206

Word中的图片变成了大红叉206

复制文本时Word中出现其他图片207

输入的英文首字母自动变成大写207

找不到【并列文字】命令207

在Word中如何使用Outlook发送邮件207

汉字与英文的间距无法调整207

Word文档不能设置页面208

Word菜单栏和工具栏都消失了208

保存Word文档时出现文件重名错误208

无法正常编辑Word文档208

保存后的文档在Word中无法正常打开209

打开一个Word文档时系统死机209

在Word中不能实现拖放操作209

在Word中输入的直引号自动转换为弯引号209

在屏幕上看不到Word文档中已插入的页码210

复制粘贴时总是自动添加空格210

如何选中单词中的一部分字母210

在Word文档中输入新文字时会覆盖原文字210

如何恢复损坏的Word文档210

将Word中的图片复制到图片编辑软件中时失真211

在Word中插入的图片只显示一个黑色边框211

Word文档中有很多小圆点，打印预览时没有211

文档只能保存为DOT格式211

从网页上复制的表格在Word中无法显示212

Word文档中的图形和表格打印不全212

Word中的表格大小随输入文字发生变化212

Word中插入的图片只显示一部分212

在Word中不能拖动放大或缩小图片212

在Word中存盘速度极慢212

Word自动更正不好用213

编辑Word文档时不能正常修改图片213

无法向剪贴板中添加内容213

在Word中无法输入数字214

Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到214

在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失214

Word中宏的使用不当引发故障215

在Word中打印文档提示出错信息215

用Word打印的文档不正常215

如何禁用Word自动编号215

文本以不同颜色显示且无法删除215

输入的字符不显示216

在Word中如何将文字转换成表格216

如何让文字自动适应表格216

如何为Word文档“瘦身”217

在Word中如何对文档进行加密217

Word中无法看到方程式范本选择窗口218

Word中编辑的文档无法正确打印218

在Word中打印出来的图片有暗底纹218

Word文档感染了宏病毒218

打印的Word文档字体与屏幕显示不同219

Word在打印完成后总是多打一页219

修改标尺的单位219

如何去除Word文档中的页眉横线219

在Word文档中发现圆点和箭头220

在Excel中不能进行求和运算220

在Excel中打开多个工作表时出错220

在Excel中出现错误信息“# NUM！”220

在Excel中出现错误信息“# NAME？”220

在Excel中出现错误信息“# VALUE！”220

在Excel中出现错误信息“# DIV／0！”221

Excel提示“########”错误221

Excel启动慢且自动打开多个文件221

安装Office后无法打开扩展名为xls的文件221

无法在Excel中输入货币符号221

Excel表格中有很多空行222

Excel中的文字如何倾斜222

如何让Excel自动选择输入法222

怎样快速计算几个单元格数据的和222

在Excel单元格中输入的字符不会自动换行223

怎样避免带“／”的数据自动变成日期223

在Excel中无法输入15位以上的数字223

数据长度超过单元格宽度223

如何在Excel中输入大写中文金额文字224

如何翻转Excel表格224

如何为Excel表格的页眉应用彩色格式224

如何打印工作表背景图案224

打印Excel工作表时忽略了所设置的分页符225

Excel不能将多个打印区域打印到同一页上225

如何进行Excel文档的按行排序225

双击Excel文件无法直接打开225

Excel出现提示错误225

在Excel中使用查找和替换功能无法找到所需数据226

在Excel中输入18位身份证号时出现错误226

使用Excel打开Web页无反应226

如何让单元格计算结果为零时显示空白226

Excel的自动输入功能无法使用227

Excel经常自动关闭227

在Excel中如何找到导致公式错误的单元格227

Excel文件打开后什么也没有228

在Excel中按回车键出现错误数据228

如何修复损坏的Excel文件228

打印Excel文档时最后总有一张空白页228

Excel工作表某区域排序时出现错误提示228

如何在Excel中批量输入行号229

在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容229

如何在Excel中批量删除超链接229

在Excel中如何禁止将数据转换为日期229

Excel的【新建】对话框中没有列出自定义模版230

PowerPoint文件无法转换成Word文件230

幻灯片中的文字无法连续闪烁230

用PowerPoint绘制的线条有锯齿230

在PowerPoint中如何创建超链接230

幻灯片中多幅图片如何同时动作231

如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档231

如何改变呆板的PowerPoint符号图样231

在PowerPoint中如何插入Flash和MP3音乐231

在PowerPoint中看不到对象的边框232

在PowerPoint中无法使用宏232

如何在PowerPoint中任意裁剪图片232

在PowerPoint中不能完整播放配乐232

换电脑后PowerPoint字体发生变化233

如何复制幻灯片233

在PowerPoint中单击超链接没有反应233

在PowerPoint中如何对齐多个对象233

Access是否支持多个表同时更新234

在Access中如何插入特殊符号234

在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码234

在Access中如何使用自动更正功能234

在WPS中如何导入HTML文件234

无法重装WPS235

在WPS中无法打开已加密文件235

WPS中无法实现排序功能235

WPS文档的表格字符重叠235

WPS文档转换格式后字体修饰变成杂乱符号235

系统总是提示Word文档为只读文件236

在Word中如何制作带圈的文字236

在Excel如何打印工作表的一部分237

4.2图形图像软件故障237

用Fireworks打开PSD文件时提示缺少字体237

使用Fireworks始终无法输入文字237

如何在Fireworks中创建HTML切片237

如何用Fireworks将彩色位图转成灰度图238

安装的新字体无法显示238

无法在GIF图片中插入中文238

找不到安装的Photoshop插件238

如何提高Photoshop的运行速度238

用Photoshop设计的作品打印出来模糊不清239

Photoshop的打印故障239

使用Photoshop为图像添加汉字时总出现半个汉字239

图像的大小和图像的尺寸有区别吗239

Photoshop运行不正常240

在Photoshop中不能将图片存为JPG和GIF格式240

Photoshop提示暂存盘不够240

无法在Photoshop中创建文字工作路径240

运行Photoshop提示颜色不兼容241

使用Photoshop无法显示中文241

3ds Max的页面上显现奇怪的字体241

如何删除3ds Max中的历史记录241

无法在Windows XP系统中正常运行3ds Max241

如何找回因关机丢失的3ds Max文件241

3ds Max操作界面显示混乱242

安装某插件后3ds Max启动就死机242

使用CoreIDraw建立新文件或打开文件时失败242

CoreIDraw文件损坏无法打开242

如何将DWG文件批量转成PDF格式242

4.3影音软件故障243

系统启动后ReaIPlayer总是自动运行243

使用ReaIPlayer播放RM文件时进度条无法拖动243

暴风影音播放完后电脑自动关机243

Windows Media Player不支持RMVB格式文件243

网上的RM文件不能直接单击下载243

使用ReaIPlayer时出现网络超时错误信息244

打不开MKV压缩格式文件244

安装ReaIPlayer后部分游戏无法正常运行244

播放DVDrip影片时画面与声音不同步244

用ReaIPlayer听双语时如何关闭其中一种245

播放复制到硬盘上的DVD影片时画面和声音失真245

播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条245

用Windows Media Player打不开AVI格式的文件245

3dfx插件在Winamp中无法正常使用245

使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件245

用超级解霸播放VCD时无声246

如何取消WMP媒体库的自动添加功能246

Wmplayer.exe遇到问题需要关闭246

使用Windows Media Player在线观看影片效果不好246

在其他电脑上无法播放制作的音乐246

播放歌曲时歌词显示不同步247

无法播放MOV文件247

暴风影音播放RM后声音变得很小247

使用WMP播放歌曲时如何显示歌词247

使用RealPlayer播放视频时图像扭曲248

如何把媒体文件压缩为MP3248

4.4其他软件故障248

如何让XP停止搜索ZIP文件248

WinZip解压报CRC错误249

自解压的ZIP文件无法正常打开249

如何修复损坏的ZIP文件249

如何使用WinRAR删除顽固文件249

如何使用WinRAR打开类标志符隐藏文件249

不能直接运行RAR中的可执行文件250

金山词霸中的音标出现乱码250

使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译250

如何清除金山毒霸的日志文件250

使用Partition Magic分区时突然断电251

安装瑞星时无法创建临时目录251

安装HyperSnap DX时提示快捷键被禁用251

第5章 网络故障252

5.1局域网故障253

Windows 9X无法访问Windows 2000／XP的共享资源253

不能登录到欲连接的服务器253

无法访问Windows XP的共享资源254

网络配置不当导致网络不通254

电缆受撞击导致网络不通254

无法通过网络安装程序254

劣质的光纤链路导致网络变慢255

在局域网中无法Ping通其他电脑255

局域网上的电脑无法使用PPPoE255

在【网上邻居】中无法看到局域网中的其他电脑255

数据流量大时出现死机现象255

安装PPPoE之后系统启动速度变慢255

不能列出ISP的服务项目256

电脑在局域网中不可见256

网卡出现问题导致网络不正常256

网络线路受干扰导致网络不稳定257

双网卡组建局域网无法Ping通257

不能访问共享资源257

在【网上邻居】窗口中只能看到部分电脑258

无法安装USB无线网卡258

拔掉无线网卡后系统死机258

网上邻居无法访问258

IP地址与系统硬件地址冲突258

虚拟拨号失败259

共享文件夹无法正常删除259

通过局域网浏览Web提示输入密码259

安装无线网络后数据传输不稳定259

无法添加默认网关259

在局域网中如何共享打印机和扫描仪259

无线网络内两台电脑不能互相Ping通260

局域网中的DHCP不正常260

访问网络共享资源速度慢260

不同网段如何互访261

查看网上邻居时出现错误提示261

无法登录无线路由器261

无线局域网数据传送速度很慢262

用主机做路由速度慢262

网络已通但收发数据为零262

无法设置文件夹的共享权限262

5.2 Internet连接故障263

ADSL经常瞬间掉线263

ADSLModem指示灯正常但仍然掉线263

ADSL设备散热不良导致网速下降264

ADSL上网速度慢264

电话线路质量低劣导致网络流通不畅264

Internet连接共享不能自动拨号264

网速慢而且间歇性中断265

软件没有重新设置导致网速变慢265

电话打进或打出导致Internet连接掉线265

Windows XP中如何设置ADSL265

ADSL有时不能联网265

ADSL频繁掉线266

两台电脑如何共享上网266

线路质量不佳导致掉线266

ADSL上网速度比较慢266

使用ISDN时总断线267

串口冲突导致无法正常拨号上网267

ADSL间歇性无法获得IP地址267

ADSL超过 400Kb／s时就会掉线268

ADSL拨号后不能立即上网268

ADSL指示灯显示正常也会掉线268

ADSL拨号上网突然断流269

ADSL拨号时出现错误提示信息269

ADSL上网经常出现问题270

无法使用Modem进行拨号270

无法通过局域网连接Internet270

电话线连接错误导致拨号失败270

每次拨号都需要输入用户名和密码270

安装ADSL后电话有很大杂音271

5.3浏览器故障271

IE默认首页被修改271

浏览网页时发送错误报告271

IE发生内部错误，窗口被关闭272

出现运行错误272

IE窗口始终最小化的问题272

如何使用IE 7.0访问https站点272

IE无法打开新窗口273

IE浏览器出现错误提示信息273

无法脱机浏览本机上的网页273

IE无法打开媒体文件273

如何打印网页的背景274

浏览器无法打开网页274

Internet选项的【高级】选项卡无效274

使用浏览器时出现断流现象274

网页中的Flash文件无法显示275

DNS故障导致无法正常浏览网页275

安装了防火墙之后浏览器不能使用275

无法使用浏览器275

浏览某些网站时提示需要下载Flash插件276

无法显示网页276

浏览网页注册表被禁用276

上网自动弹出广告信息276

上网正常但无法打开任何网页276

如何删除系统中的Cookie276

右键快捷菜单中的命令无效277

如何导入其他电脑上的收藏夹277

IE浏览器提示404 Not Found错误277

IE浏览器提示500 Server Error错误278

IE浏览器提示Access Denied或403 Forbidden错误278

IE浏览器提示UnableTo CreateHost错误278

IE浏览器提示503 Service Unavailable错误278

网页中的图片无法显示278

启动IE浏览器时系统提示非法操作279

设置代理服务器后无法正常浏览网页279

默认搜索引擎不能被更改279

无法设置Cookie279

如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项280

网页只下载一半就结束280

使用IE浏览器时自动打开多个IE小窗口280

如何更改IE浏览器的默认首页280

IE 7.0速度慢或者经常无响应280

5.4电子邮件故障281

使用Outlook Express不能打开邮件281

使用Outlook Express发送大邮件时出现故障281

Outlook Expres收到的邮件附件无法打开281

使用Outlook Express发送邮件被退回282

使用Outlook Express收发邮件总是提示超时282

如何隐藏发件人和抄送人邮件地址282

如何在邮件服务器上保留邮件副本282

发送电子邮件时出错282

更换SMTP服务器后无法正常发送邮件283

如何禁止OE自动收发邮件283

Outlook Express不能自动检测邮件283

如何在Outlook Express邮件中加入声音284

使用Outlook Express不能发信284

如何快速向Outlook Express通讯薄添加邮件地址284

使用Outlook Express无故掉线284

如何保存邮件联系人285

用Outlook Express接收不到邮件285

在Outlook Express中无法正常打开Word附件285

如何拒收垃圾邮件285

使用Outlook Express出现错误提示286

Outlook Express无法正常连接新闻组服务器286

邮件过大无法正常收取286

Outlook Express通讯簿被病毒感染286

邮件中的图片无法正常显示287

使用Foxmail不能正常发送邮件287

通过Foxmail发出的邮件丢失287

如何让Foxmail自动清空废件箱287

使用Foxmail时不能打开写邮件界面287

在Foxmail中如何查看发件人地址288

Foxmai I无法正常使用288

Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间288

在Foxmail中收到大量垃圾邮件289

空间不够引起Foxmail收信故障289

使用Foxmail收到的邮件内容是乱码289

能否使Norton AntiVirus保护Foxmail290

如何恢复误删的Foxmail账户290

使用Foxmail发送邮件失败290

如何使Foxmail收取邮件时不弹出进度窗口290

5.5聊天软件故障290

如何保存QQ聊天记录291

如何使用QQ的分组功能291

使用QQ聊天时信息通过服务器转发291

QQ的超级视频模式不能使用291

启动QQ时提示注册热键冲突291

QQ无法登录291

使用QQ超级视频时出现错误提示292

升级QQ后以前的聊天记录不能打开292

如何卸载腾讯浏览器292

如何防止QQ密码被盗292

QQ无法正常使用293

如何去除QQ聊天窗口里的广告293

QQ不能远程协作293

无法查看QQ用户资料294

无法保存聊天记录294

登录ICQ时提示账号已经存在294

ICQ不能正常显示中文294

ICQ经常连不上服务器294

安装ICQ时系统提示出错294

MSN不能正常登录295

取消MSN自动登录295

不能进行MSN语音或视频聊天295

不能更换MSN Messenger个人名称295

如何导入MSN Messenger联系人列表295

如何删除MSN登录窗口中的多余账户296

如何与联系人共享文件296

如何不显示MSN文字图释296

如何阻止某些MSN用户发送的消息296

安全特警导致MSN无法登录296

使用MSN进行语音或视频聊天时出现错误297

5.6下载软件故障297

使用网际快车下载的文件无法打开297

如何下载Flash动画297

下载完成的任务仍留在【正在下载】类别中297

使用网际快车插件后无法使用IE下载298

如何使用多代理功能298

如何恢复FIashGet丢失的数据298

使用网际快车下载的网页不包含页面链接的图片298

使用网际快车下载有停顿298

网际快车的下载速度减慢298

使用网际快车时出现错误提示299

如何保留网际快车的下载信息299

使用网络蚂蚁下载时出现异常299

使用网络蚂蚁无法下载文件299

网络蚂蚊的下载线程数目与设置不符299

使用右键快捷方式下载时网络蚂蚁没反应300

找不到网络蚂蚁的悬浮窗口300

使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件300

网络蚂蚁下载完成后总是自动关机300

启动网络蚂蚁时屏幕和窗口背景闪烁300

使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开301

FlashFXP连接到FTP服务器后经常自动断开301