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第一章　人脉广，天下通吃3

1．每个人都可能成为你的贵人3

2．人脉是无形的财富6

3．交际是机遇的“催产术”9

4．抓住成功的85％11

5．人缘是成大事的阶梯13

6．跨出成功的第一步——跟上司搞好关系15

7．利用好一切关系成就自己18

8．借人力撑起帝王霸业20

9．调节人脉网，注入新的活力22

第二章　够朋友，才能有朋友27

1．尊重是友谊的敲门砖27

2．理解才知己29

3．用诚心待人，靠诚信服人32

4．惟宽可以容人，惟厚可以载物34

5．求同存异——巧妙缝补朋友间的裂痕37

6．“亏”中也有黄金屋40

7．距离才能产生美42

8．闲时多烧香，急时有人帮45

9．未雨绸缪，储备“人情”48

第三章　放下面子，左右逢源53

1．承认过失——宁为玉碎，不为瓦全53

2．脸皮越厚，成就越大56

3．虚心竹有低头叶59

4．保持自尊的“弹性”——当厚则厚，当薄则薄62

5．不轻易得罪上司65

6．别给自己戴高帽68

7．要面子更要里子71

8．往对手脸上贴金74

9．主动搭桥，替人圆场77

第四章　换个角度，为他人着想83

1．惜时守信，尊重他人83

2．换位思考获双赢86

3．水至清则无鱼，人至察则无徒89

4．为顾客着想，替自己打算92

5．有点“阿Q”精神95

6．为别人点灯98

7．与人方便于己方便101

8．别把得意建立在他人的痛苦上104

第五章　忍——学学乌龟术，该缩头时且缩头104

1．心字头上一把刀，一事当前忍为高109

2．喜怒不形于色112

3．忍一下风平浪静115

4．别当出头鸟117

5．示弱乞怜，以柔克刚120

6．铁杵磨成针123

7．忍小节，成大事126

8．在众人眼皮底下暗度陈仓129

9．用心忍，下手狠132

第六章　说话“甜”点，嘴巴“紧”点137

1．以声音制胜137

2．见什么人说什么话140

3．说话也要跟上时尚144

4．“马屁”不拍不行147

5．说话要会兜圈子150

6．好话能把人说跳153

7．夸人不亏本，舌头打个滚156

8．老王卖瓜，自卖勿自夸159

9．说话不能口无遮拦162

10．背后莫揭人短165

第七章　眼高手不低：眼光放远点，事情做细点165

1．笑口要常开171

2．细节成就完美174

3．做人要拘小节177

4．一屋不扫，何以扫天下181

5．懂礼仪，树立公众形象184

6．勿以善小而不为187

7．道一声“早安”，打破界限190

8．别让表情出卖了自己193

第八章　难得糊涂，以退为进199

1．小作退让是大智199

2．三十六计，走为上策202

3．低调做人，进退自如205

4．明知故“昧”，宠辱不惊208

5．大事精明，小事糊涂211

6．假痴不癫，明哲保身214

7．难得糊涂217

8．睁只眼闭只眼——得过且过220

9．聪明反被聪明误223

第九章　两礼不可少：礼节感化人，小礼笼络人223

1．礼节从介绍开始229

2．称呼恰当，交际顺当232

3．雪中送炭胜于锦上添花235

4．以“礼”服人238

5．礼尚往来，投人所好241

6．礼多人不怪244

7．送礼要因时制宜247

8．在应酬中学会应酬250

第十章　给他人一个台阶，就是给自己留条后路250

1．人和路路通，惹人道道墙255

2．得罢手时须罢手，得饶人处且饶人258

3．宁与千人好，不与一人仇261

4．冤家宜解不宜结264

5．事不做绝，话不说尽267

6．礼让三分，留有余地270

7．恕以待人，和以处众273

8．用心计较般般错276

第十一章　以外在美吸引人，以内在美制服人1．做好表面文章281

2．自信的人最美284

3．自知者英，自胜者雄287

4．外圆内方，精明处世290

5．用知识武装自己293

6．注意涵养，展现魅力296

7．自尊而不自负299

8．处世认真，但不较真302

9．宁缺毋滥，重视人际关系的质量305